流程管理類咨詢成為企業(yè)一把手工程的思考

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流程管理咨詢項目最終成為一把手工程本質(zhì)是企業(yè)管理缺位

近期通過一些流程管理的咨詢項目，越來越感覺到這些項目到最后越來越是一把手工程，很多事情需要一把手親自負責(zé)推行，才能夠把計劃、思路貫徹下去。曾經(jīng)想，也許是接觸過的企業(yè)在管理規(guī)范性上還有待加強，但和越來越多的企業(yè)接觸后，發(fā)現(xiàn)這可能是中國企業(yè)的一種通病。

如果從實際情況看，可以從三個層面找到相關(guān)的原因：

1、組織缺位

目前國內(nèi)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)的信息往往了解的最為全面，由于站得高看得遠，他們更希望就一些關(guān)鍵問題進行改變，因此，領(lǐng)導(dǎo)個人的或者領(lǐng)導(dǎo)集體的很多想法需要貫徹下去，而實際執(zhí)行過程中，因為中層骨干及基層員工對于管理的理解高度與深度無法與領(lǐng)導(dǎo)達成一致，很多好的想法無法轉(zhuǎn)化成好的行動計劃，也就無法及時有效的執(zhí)行，從而表現(xiàn)為一種“組織缺位”，即中層相對于高層的支持不力，可以理解為企業(yè)的頭腦發(fā)達，但不管四肢是發(fā)達還是簡單，四肢與頭腦的協(xié)調(diào)性需要加強。

2、流程缺位

很多企業(yè)中往往會有很多的“急件”需要處理，領(lǐng)導(dǎo)人可能會像救火隊員一樣，被一些事務(wù)所推動去做一些決策，為了改變這樣的狀況，企業(yè)往往會啟動一些流程管理咨詢的項目，在某些領(lǐng)域都希望通過有效的流程管理而建立內(nèi)部有效的管理體系，達到內(nèi)部管理的規(guī)范性，這種規(guī)范性對于企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)尤為重要。因為對于領(lǐng)導(dǎo)而言，時間永遠都是稀缺的資源，如何有效地保證單位時間內(nèi)的產(chǎn)出是每個領(lǐng)導(dǎo)時刻關(guān)注的問題之一，而要實現(xiàn)單位時間內(nèi)的高產(chǎn)出，對領(lǐng)導(dǎo)而言，需要明確何時何地做什么事情。所以，很多領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手，更多地希望能夠通過有效流程管理來實現(xiàn)組織內(nèi)部的規(guī)范化。

3、人才缺位

人才缺位，或者更為確切的講是“人才素質(zhì)缺位”。現(xiàn)代管理思想大規(guī)模進入中國只不過短短的30多年的歷史，雖然我們的很多民族企業(yè)已經(jīng)在世界舞臺嶄露頭角，甚至成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)，但我們畢竟只是使用了短短幾十年的時間來追趕國外幾百年的發(fā)展歷史，所以在這個過程中，很多問題都歸結(jié)到了所謂“人才素質(zhì)”的欠缺上，即我們對于現(xiàn)代管理的理解還在學(xué)習(xí)的路上，還是摸著石頭過河。沿著這個思路進一步分析，更為本質(zhì)的是我們的企業(yè)管理可以理解為我們一直在追趕，或者說追隨國外的先行者，而不是領(lǐng)跑者。因此，如何提升各級管理者的管理素質(zhì)是任何一個組織都關(guān)注的問題。

因此，基于以上三層的分析，目前大多數(shù)的國內(nèi)企業(yè)/組織在進行流程管理咨詢項目時，或多或少，或早或晚，都會演變成“一把手”工程。（AMT）