OA辦公系統(tǒng)行業(yè)確實(shí)又確實(shí)顯得有些孤單，有些特別

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2014年已經(jīng)步入正規(guī)，各行各業(yè)都迎來(lái)了新一年的挑戰(zhàn)。“孤軍奮戰(zhàn)”的OA辦公系統(tǒng)行業(yè)還會(huì)保持去年的發(fā)展勢(shì)頭，給中國(guó)軟件業(yè)帶來(lái)驚喜么?
 
　　用“孤軍奮戰(zhàn)”來(lái)形容OA辦公系統(tǒng)行業(yè)可能有些言過(guò)其實(shí)，但OA辦公系統(tǒng)行業(yè)確實(shí)又確實(shí)顯得有些孤單，有些特別。
 
　　這是一個(gè)完全由中國(guó)本土企業(yè)主導(dǎo)的市場(chǎng)。來(lái)自國(guó)外的軟件巨頭，如IBM和微軟，雖然有類似的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)占據(jù)著一些高端客戶，但他們的系統(tǒng)在多年前就已經(jīng)嚴(yán)重不適合中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，所以已經(jīng)完全失去了市場(chǎng)主導(dǎo)地位和標(biāo)桿地位。
 
　　重慶泛普OA系統(tǒng)的CTO薛經(jīng)理對(duì)筆者說(shuō)：“這些產(chǎn)品對(duì)我們國(guó)內(nèi)的OA辦公系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有了借鑒的意義。國(guó)內(nèi)的OA辦公系統(tǒng)已經(jīng)走出了適合自己的道路，這個(gè)道路是適合時(shí)代發(fā)展，也適合中國(guó)企業(yè)管理需求的。”
 
　　其實(shí)我們知道，國(guó)外的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)之所以不適合中國(guó)企業(yè)，主要還是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的管理模式和國(guó)外差距甚大。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在工作流管理方面，國(guó)外企業(yè)的流程很簡(jiǎn)單，通常只要向自己的直接上司匯報(bào)即可，這種需求用電子郵件就可以很簡(jiǎn)單的解決。
 
　　而國(guó)內(nèi)企業(yè)層級(jí)復(fù)雜，通常需要多層、多人審批，即使同樣的事情，審批流程也會(huì)有多種變化。比如一個(gè)借款單，隨著申請(qǐng)人崗位、級(jí)別、借款金額、借款事由等內(nèi)容的不同，審批流程也會(huì)隨之變化。
 
　　更要命的是，用戶往往需要OA辦公系統(tǒng)對(duì)這種變化自動(dòng)判斷，自動(dòng)調(diào)整，而無(wú)需人工干預(yù)，以保證流程的正確和規(guī)范。這種需求，顯然不是電子郵件和簡(jiǎn)單的工作流系統(tǒng)所能解決的。如果再加上多表單間的數(shù)據(jù)整合，就更加望塵莫及了。
 
　　而這種看起來(lái)很“苛刻”的需求，對(duì)于有“精準(zhǔn)營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)管控專家”之稱的重慶泛普OA來(lái)說(shuō)，卻是“小菜一碟”。
 
　　國(guó)內(nèi)的OA辦公系統(tǒng)廠商從國(guó)外同行中獲得了創(chuàng)業(yè)的靈感，卻在本土企業(yè)的應(yīng)用中得到了成長(zhǎng)的土壤，并按照自己的方式茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。
 
　　薛經(jīng)理對(duì)筆者說(shuō)：“無(wú)論從產(chǎn)品功能還是市場(chǎng)份額來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的OA辦公系統(tǒng)都已經(jīng)在整體上超越這些國(guó)外同行。至少，在中國(guó)市場(chǎng)上是這樣。”
 
　　據(jù)我們了解，重慶泛普、泛微、致遠(yuǎn)等OA辦公系統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型廠商在面對(duì)客戶的時(shí)候，很少有機(jī)會(huì)碰到國(guó)外同行，更多的是進(jìn)行“內(nèi)戰(zhàn)”。
 
　　時(shí)間一長(zhǎng)，大家也都習(xí)慣了，面向客戶打單時(shí)，最常見(jiàn)的總是那幾個(gè)廠商。簡(jiǎn)單一看方案就知道是哪家提供的，甚至連對(duì)方的報(bào)價(jià)都能猜個(gè)八九不離十。時(shí)間一長(zhǎng)，不同廠商在一個(gè)地區(qū)的銷售人員，因?yàn)榻?jīng)常碰面，也都變得很熟悉。
 
　　既然OA辦公系統(tǒng)行業(yè)都在“打內(nèi)戰(zhàn)”，那么各方比拼的又是什么呢?
 
　　xx對(duì)筆者說(shuō)：“簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)圍繞著三個(gè)方面，即戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行，這三者又可以進(jìn)行細(xì)分，比如戰(zhàn)略又包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等，它們構(gòu)成一個(gè)完整而嚴(yán)密的體系。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是體系之爭(zhēng)，只是在不同的發(fā)展階段，面對(duì)不同的客戶，競(jìng)爭(zhēng)的側(cè)重點(diǎn)和具體內(nèi)容不同。當(dāng)前OA行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。”
 
　　任何廠商都不可能滿足所有客戶的需求，競(jìng)爭(zhēng)雖然激烈，卻總是有差異性的。目前，各個(gè)OA廠商也都形成了自己比較鮮明的市場(chǎng)定位，如重慶泛普OA的“精準(zhǔn)營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)管控專家”，泛微OA的“齒輪聯(lián)動(dòng)模型”，致遠(yuǎn)OA的“二元工作流”等。
 
　　其實(shí)誰(shuí)都希望自己看起來(lái)與眾不同，而不是千篇一律。客戶的需求越來(lái)越高，推動(dòng)了OA辦公系統(tǒng)行業(yè)也越走越高。在越來(lái)越升級(jí)的“內(nèi)戰(zhàn)”中，不會(huì)只有一個(gè)勝利者，也不會(huì)有太多的勝利者。