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泛普OA系統(tǒng)的易用性口碑非常好,用戶使用后都覺得很方便
對各種軟件來的發(fā)展來說,通常是功能越來越強大,操作也越來越復雜,功能性和易用性成了一對不可調(diào)和的矛盾,OA辦公軟件是否也難逃這個軌跡呢。
國內(nèi)領先的OA辦公軟件廠商泛普OA在行業(yè)內(nèi)最早提出易用性思想,認為易用性對于OA軟件的應用非常重要,是OA軟件質(zhì)量的重要指標,可是這種觀點在前些年并不被市場所廣泛認可。
泛普OA的市場總監(jiān)胡先生對筆者坦言:在當時,OA軟件市場還處于快速上升階段,OA軟件的功能和應用相對簡單,不夠深,不夠廣,也不夠細。因此,對大部分廠商和用戶來說,并沒有充分注意到易用性的重要。而現(xiàn)在,OA軟件的應用已經(jīng)完全不可同日而語,大家才逐漸意識到易用性的重要性。
據(jù)筆者觀察,軟件的易用性很難跟得上功能性的腳步。也就是說,隨著軟件功能的增多、增強,軟件的易用性通常會下降,這確實也是沒有辦法的事情,正所謂魚和熊掌不可兼得。
但這并不意味廠商可以放棄在易用性設計上的努力,作為行業(yè)內(nèi)最早研究易用性設計的廠商,泛普OA一直希望在功能和易用這兩個方面實現(xiàn)和諧發(fā)展。
“功能肯定是變多了,畫面、菜單、按鈕、選項也都變多,但易用性必須跟得上,否則再好的功能也用不起來,一切都是零”,胡先生對筆者說,“只要認真研究,易用性還是有很多潛力可挖,有很多方法可循”。
其實,軟件的易用性設計是一個很有技術含量,也很有難度的工作,涉及到人機交互和用戶思維等很多專業(yè)知識。在泛普OAOA系統(tǒng)中,我們可以看到很多易用性設計的細節(jié),比如:
模板化設計:界面風格完全一致,相似功能如消息、文件、新聞、通知、公告等操作一通百通;
隱藏復雜選項:不常用功能和選項可以自行隱藏,不干擾常用功能的使用,界面更清爽;
自動生成:審批單上可以自動插入簽名、簽章和審批意見,自動計算數(shù)據(jù)匯總,自動生成大寫金額,自動關聯(lián)相關數(shù)據(jù)等,無需全手工操作;
自動糾錯:可以禁止無效數(shù)據(jù)的輸入,輸入錯誤時有明顯的提示或無法輸入;
使用提示:在重要的畫面、較難的操作和審批流程畫面有在線提醒信息幫助,在部分輸入框具有默認設置,無需設置即可直接使用……
正是這些大量的易用性設計細節(jié),使得泛普OAOA系統(tǒng)的易用性口碑非常好,用戶使用后都覺得很方便,沒有絲毫壓力。
胡先生說,根據(jù)用戶反饋,在無定制開發(fā)的情況下,泛普OAOA軟件從安裝部署到全員使用的時間平均在10工作日左右,比同類型系統(tǒng)節(jié)約30—60%的時間,可節(jié)約大量的精力和成本。
使用泛普OAOA軟件,普通用戶基本上無需專業(yè)培訓,即可直接上手操作常用功能。管理員通過圖形化、可視化的操作界面,可以很直觀的對系統(tǒng)進行設置和維護。如果使用泛普OA的平臺版,還可以通過自定義平臺來快速搭建個性化的功能模塊,而不必依賴于廠商的二次開發(fā)。
泛普OA對易用性的研究已經(jīng)形成一個完整的體系,他們將易用性細分為三個方面:容易實施、容易使用、容易維護。筆者也真心的希望OA軟件商都能夠在易用性設計上多下功夫,不要讓用戶因為易用性的缺失而導致項目失敗,這樣的失敗案例并不少。
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