淺談企業(yè)如何防止物流腐敗

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    長期以來，人們總是習慣于將反腐敗的目光聚焦于企業(yè)采購部門、研發(fā)部門及營銷部門，而往往忽視了倉儲物流部門。由于物流不是企業(yè)“一手遮天”的部門，所以更腐敗更具隱蔽性，其危害性同樣不可小視。

    企業(yè)腐敗的現(xiàn)象表現(xiàn)林林總總，歸納起來大概有以下兩個方面，一類是顯性腐敗，另外一類就是隱形腐敗：

    顯形腐敗主要是獲取金錢財務利益，很直接和明顯，也就是通常所說的權錢交易。企業(yè)中常見的表現(xiàn)形式主要為采購腐敗，包括物資和服務采購、延伸出去還能包括人力招聘。如采購的虛報價格虛報數(shù)量虛報品質等，大批量采購時的回扣和提成，人力招聘的時候的人頭費，介紹費等；其次是公關腐敗，如招待，送禮，紅包等。公關時的請客送禮，采取多報，虛報等手段；以及挪用占有或變買公司財物和利用職務之便索要財物或變相索要等，如品質檢驗，財務付款，人事調配等方面。

    隱形腐敗，一般不是以個人直接獲取財物為目的的。比如說濫用職權任人唯親，建立和鞏固小集團，擴大小集團利益，或者逃避工作的失誤和責任。這類同瀆職有類似之處。

    腐敗現(xiàn)象的滋生，導致了企業(yè)文化的扭曲，更是對企業(yè)經(jīng)營的一種腐蝕。也導致了企業(yè)與經(jīng)銷商雙方的信任度降低，從而加大雙方的隔閡，并不利于企業(yè)的健康經(jīng)營。腐敗嚴重的會讓一個企業(yè)倒閉。如何降低，減少乃至消除物流腐敗，筆者建議可以從以下三個方面進行：

    建立一套完備、透明的客戶開發(fā)和訂貨、發(fā)貨制度

    比如倉儲物流部門負責發(fā)貨的人員，可以利用分配旺銷產(chǎn)品對客戶的出貨量和出貨時間、控制區(qū)域廣告促銷品和促銷資源投放等機會，狠狠地“宰”經(jīng)銷商一把！少則幾千多則上萬。而且，在此種情況下經(jīng)銷商多半都會非常情愿，因為他們知道：商場如戰(zhàn)場，只要能快速拿到一個厚利、旺銷產(chǎn)品，這幾千塊錢的投入相對于即將獲得的巨額利潤比起來還是“值得”的。

    分析產(chǎn)生的原因，表面上看來是“回扣現(xiàn)象”的產(chǎn)生，是一種不對稱交易條件的必然結果。你看，就這么多的貨源，把貨發(fā)給你也是發(fā)，把貨發(fā)給其他經(jīng)銷商也是發(fā)，你不掏錢可以，愿意掏錢的經(jīng)銷商多的是！最終導致的危害就是客戶關系被扭曲，讓經(jīng)銷商誤以為這就是企業(yè)的管理體制，也是一種潛規(guī)則，從此倉儲物流部門到市場業(yè)務人員都將永遠背負“受賄”的陰影，對經(jīng)銷商的一些正常的經(jīng)營要求（如規(guī)范陳列要求、避免竄貨、砸價等）都會帶來經(jīng)銷商的強烈反彈，極不利于區(qū)域市場的管控。造成這個危害的主因那就是過程管理不善造成了回扣現(xiàn)象的經(jīng)久不衰。簡單說，如果企業(yè)建立了一套完備、透明的客戶開發(fā)和訂貨、發(fā)貨制度，倉儲物流人國的每一個不正常的業(yè)務動作都可以在事前或事后被核查出來，那么“回扣現(xiàn)象”就會大大減少了。

    審計常態(tài)化，既要審計事項，更要審計流程

    在物流過程中，最容易產(chǎn)生腐敗的就是私扣贈品物料，倒賣內部貨物，很多企業(yè)對于贈品只要出貨數(shù)，對于內部貨品的損壞也僅是賠款。只要經(jīng)銷商沒有投訴，對于贈品、貨品的過程就算結束了！物流雖然暗箱操作倒賣內部貨物，對于經(jīng)銷商也沒有多大的損失，反正對方賠款了，大不了下次重新再訂貨。話是說物流私扣贈品物料，可企業(yè)內部也沒有完整的贈品對帳數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商認為收到多少都是企業(yè)免費給予的，有多少是多少，若去追究較真，下次可能還得到這么多！

    上述過程不難看出，就是企業(yè)對于邊緣性的管理缺少審計，可能企業(yè)只會每月定期對貨款帳，而沒有監(jiān)控過程。企業(yè)財務指標考察的往往多是已經(jīng)結束了的結果，過程和行為不在檢查之列，但內部審計和紀律監(jiān)督能卻能透過數(shù)字看事實，從帳內帳外、企業(yè)內外等多種角度評價企業(yè)各部門績效的真實性和行為的合法性。而企業(yè)內部審計是健康企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，在企業(yè)穩(wěn)定增長中起著監(jiān)督和約束的作用，實行審計常態(tài)化，既要審計事項，更要審計流程。內部審計的本質目標是對內揭示和評價企業(yè)各種潛在的控制風險，或者為了糾錯防弊、防微杜漸。內部審計的核心特點表現(xiàn)在與外部審計共同作用下來鏟除舞弊滋生的土壤，實現(xiàn)“標本兼治”的根本審計目標。而流程審計則是將機制始終貫穿于各個管理程序。從而從腐敗源頭給予控制，做到糾錯防弊、防微杜漸。企業(yè)每月不但有專業(yè)的貨品流向跟蹤，還要有贈品在終端到位的審查，每一次發(fā)貨都有必要且完善的記錄，每一筆贈品在終端都有顯示。