如何降低企業(yè)員工流動(dòng)成本

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    “我們公司似乎陷入了一個(gè)惡性循環(huán)--不斷有人離職，不斷地進(jìn)行招聘。在幾百人的公司里，一年以上的員工絕對(duì)是老員工。”公司總經(jīng)理不是不清楚公司頻繁的人員流動(dòng)，但他的口頭禪是：“他們喜歡走就走吧，這樣的人一抓一大把！”

    薪酬調(diào)研報(bào)告顯示，中國(guó)2006年自愿離職率在13.8%左右，這個(gè)數(shù)字因城市、行業(yè)、公司以及職能部門(mén)的不同而有所差異。另外，非自愿離職率相當(dāng)高，年率大約在4%左右。2006年上海的自愿離職率為12.9%，非自愿率為4.4%；而深圳公司同年的自愿離職率為23.2%，非自愿離職率為4.4%。

    企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化，企業(yè)本身也在不斷變化。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，員工跳槽很正常，工作三至五年，尤其是五年之后，離職是一種正常的選擇。

    員工流動(dòng)成本（Employee TurnoverCost）是指：由于員工自愿（主要指辭職）或非自愿（主要指解雇）終止與企業(yè)雇用關(guān)系，以及企業(yè)為替換該員工過(guò)程中所發(fā)生的一系列直接（有形）和間接（無(wú)形）的費(fèi)用。

    一、員工流動(dòng)成本的理解誤區(qū)

    目前企業(yè)人力資源管理中對(duì)員工流動(dòng)成本的理解存在一些誤區(qū)，主要有：

    1.很多企業(yè)認(rèn)為員工流動(dòng)成本只包括離職成本和招聘成本，忽視了因員工離職引起的生產(chǎn)率損失成本等其他流動(dòng)成本。

    2.部分企業(yè)的高層管理人員面對(duì)員工離職問(wèn)題時(shí)往往只看到當(dāng)前人力資源的流失，忽略了員工流失可能帶給企業(yè)的長(zhǎng)期影響。

    二、員工流動(dòng)成本的計(jì)算

    人才流失無(wú)論從財(cái)務(wù)還是非財(cái)務(wù)角度都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)面影響，缺乏對(duì)員工流動(dòng)成本的理解和重視，會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益損失。美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AMA）公布了對(duì)員工流動(dòng)成本的調(diào)查結(jié)果：如果考慮所有的流動(dòng)因素，員工流動(dòng)總成本至少達(dá)到離職員工全年工資收入的130%，管理和銷(xiāo)售崗位員工的流動(dòng)成本高達(dá)離職員工全年薪酬的200%～250%，越高層越重要崗位人員的流失，流動(dòng)成本越高。

    員工流動(dòng)成本從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，產(chǎn)生費(fèi)用所包括的內(nèi)容，可以量化為以下計(jì)算公式：

    公式一：人均流動(dòng)成本=（離職員工的全年工資收入+企業(yè)投入的福利成本）*損耗率

    總流動(dòng)成本=人均流動(dòng)成本*總?cè)藬?shù)*員工流動(dòng)率

    損耗率可根據(jù)具體的崗位來(lái)確定，大約為離職員工全年工資收入和福利成本之和的130%～250%之間。此公式計(jì)算方便簡(jiǎn)單，但計(jì)算出的流動(dòng)成本受工資和損耗率的人為因素影響會(huì)不夠準(zhǔn)確。

    上海某銷(xiāo)售公司，年銷(xiāo)售3個(gè)多億。05年企業(yè)開(kāi)始大擴(kuò)張，同時(shí)，管理上進(jìn)行大變革，但由于變革沒(méi)有給員工帶來(lái)實(shí)惠，員工對(duì)公司非常不滿。2005年的銷(xiāo)售員為350人，銷(xiāo)售員每人年均工資為35，000元，年均傭金為40，000元，公司當(dāng)年投入的福利和保險(xiǎn)成本人均20，000元。該公司的員工流動(dòng)率為22%，年度財(cái)務(wù)報(bào)告出來(lái)后，所有高層都嚇了一跳，企業(yè)的收入比05年增長(zhǎng)了30％，但是利潤(rùn)卻出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，與04年相差無(wú)幾，利潤(rùn)大部分被05年高額的人員流動(dòng)成本抵消掉了。

而且，在年度提升干部時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，公司絕大部分都是新人，根本就不清楚哪些人是可造之才。06年，公司重新調(diào)整了管理方向，在人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)上花了很多精力，雖然取得了一定的成效，但是，浪費(fèi)了一年快速發(fā)展的好機(jī)會(huì)。如果將銷(xiāo)售崗位流動(dòng)的損耗率設(shè)定為150%。

    人均流動(dòng)成本=（35，000元+40，000元+20，000元）X150%=142，500元

    總流動(dòng)成本：142，500元X（350人X22%）=10，972，500元

    實(shí)際上該公司的年度招聘預(yù)算只有70萬(wàn)元左右，其他有形流動(dòng)成本部分僅體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)和差旅費(fèi)等科目里面。該公司的高層管理http://info.china.alibaba.com/news/searchnews?do=truedoSearchNews=truecatcount=10keywords=管理人員絕對(duì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到公司的流動(dòng)成本一年高達(dá)1097萬(wàn)元左右。