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北京餐飲業(yè)消費(fèi)滿意度75%

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文稿作者:魏東

  寫稿日期:2007-10-30

  【導(dǎo)語】在北京下餐館,您吃得還滿意嗎?今天上午一份測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)北京餐飲服務(wù)業(yè)滿意指數(shù)為75.61%,近4成消費(fèi)者在用餐時(shí)有過抱怨或投訴。大家最為不滿的就是餐廳的各種收費(fèi)“小算計(jì)”。

  【正文】本次調(diào)查是從城八區(qū)部分餐廳隨機(jī)抽取消費(fèi)者進(jìn)行的,有抱怨指數(shù)、安全指數(shù)、滿意度指數(shù)等多項(xiàng)指標(biāo)。其中,食品的安全指數(shù)最高,有近五成的消費(fèi)者對(duì)就餐餐廳的食品安全比較有安全感或很有安全感,安全感比較差的評(píng)價(jià)只占7.92%。

  【字幕】北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長 屈建輝

  【同期】在餐飲行業(yè)中反映比較突出的問題 就是所謂一次性用品的使用 范圍還是比較寬泛 通過調(diào)查(發(fā)現(xiàn)) 廣大消費(fèi)者也意識(shí)到了這個(gè)問題

  【正文】測(cè)評(píng)證實(shí),九成多的消費(fèi)者經(jīng)常去的主要是普通餐廳和中檔餐廳,超過六成的消費(fèi)者會(huì)將飯菜打包,近八成的消費(fèi)者表示不會(huì)使用一次性餐具,另有五成多的消費(fèi)者認(rèn)為有必要出臺(tái)限制使用一次性筷子的規(guī)定。

  【字幕】北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長 屈建輝

  【同期】我們也感到在引導(dǎo)經(jīng)營者 在推廣綠色消費(fèi)理念 提高節(jié)能環(huán)保意識(shí)等方面 我們還有大量的工作要做

  【正文】針對(duì)開瓶費(fèi)等老問題,調(diào)查結(jié)果顯示,有超過六成的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)允許自帶酒水,八成多的消費(fèi)者認(rèn)為不該收取開瓶費(fèi);此外,消費(fèi)者對(duì)飯菜質(zhì)量、飯菜價(jià)格、交付及時(shí)性和原材料新鮮程度的評(píng)價(jià)意見較為分散,其中對(duì)飯菜質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見最為分散。

  【字幕】聚德華天控股有限公司副總經(jīng)理 賈飛躍

  【同期】(消費(fèi)者)對(duì)飯菜的質(zhì)量 包括原材料的新鮮程度等等 應(yīng)該說是關(guān)注比較大 但是從調(diào)查情況來看 可能還存在一定的差距 這也是我們餐飲企業(yè)今后要著力解決的問題

  【正文】針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,市消協(xié)表示將向政府有關(guān)部門和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行反映,并提出相關(guān)改進(jìn)建議。北京臺(tái)報(bào)道。

北京餐飲
發(fā)布:2007-06-08 11:16    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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