信息生命周期管理與信息存儲(chǔ)總體擁有成本

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中國信息化建設(shè)和應(yīng)用已經(jīng)走到了分析成本這塊了。在這之前大家用IT的時(shí)候沒有分析總的成本的構(gòu)成，只是在購買的時(shí)候，對(duì)購買成本控制，存在一些問題。今天我談的題目是用信息生命周期管理的策略做總體擁有成本的分析。

信息存儲(chǔ)的環(huán)境采用的設(shè)備與存儲(chǔ)的價(jià)值的關(guān)聯(lián)，別把一些沒有價(jià)值的東西存在高端存儲(chǔ)里，成本就高了。既然這么關(guān)注中國IT的應(yīng)用做成本的分析，肯定要回顧一下什么是總體擁有成本，為什么現(xiàn)在客戶關(guān)注信息化建設(shè)當(dāng)中的總體擁有成本。第二，用信息生命周期管理這種策略，在這種模式下總體擁有成本怎么分析。接下來看具體的網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，對(duì)這種產(chǎn)品的總體構(gòu)成的分析的工具是什么呢？

總體擁有成本如果局限在一、兩個(gè)操作系統(tǒng)分析，有點(diǎn)欠缺適應(yīng)性，有點(diǎn)局限性。信息化應(yīng)用IT里，一個(gè)操作系統(tǒng)很難衡量操作，有方方面面的問題。特別談到信息的存儲(chǔ)，想要一個(gè)滿意的存儲(chǔ)設(shè)備去做存儲(chǔ)，實(shí)際都不太真實(shí)，因?yàn)檫@種環(huán)境不是一個(gè)存儲(chǔ)產(chǎn)品購買回來的影響，而是在整體的混淆里面的信息技術(shù)應(yīng)用相關(guān)的總體因素，這是客戶最關(guān)心的。能夠能夠做到這方面的話，可能效果更好。

什么是主體擁有成本？它是一個(gè)企業(yè)整個(gè)環(huán)境里面IT成本構(gòu)成的要素，這是總體擁有成本。我們不是談成本，而是談總體擁有成本。涉及到方方面面的因素，比如說只是一個(gè)存儲(chǔ)或者是操作系統(tǒng)概括出來，是企業(yè)范圍內(nèi)的IT成本的整體考慮要素嗎？不是。信息服務(wù)要成本，服務(wù)也需要成本，系統(tǒng)的購置，最終用戶也有成本，使用的成熟度、使用的方便性，操作的能力，這是有成本的，包括IT供應(yīng)商，比如說像NEC，我們的合作、交流也是有成本的，做了很多次方案的分析，如果這個(gè)方案分析時(shí)間拖的很長，花了很多人力、物力，實(shí)際也是有成本的。IT用戶當(dāng)中，部門之間的合作也是有成本的。

總體擁有成本只是一個(gè)設(shè)備購買過程，或者使用當(dāng)中的一個(gè)簡單的問題嗎？不是，它涉及到信息化應(yīng)用的方方面面。所以真正要做到整體運(yùn)營層的分析，不是一個(gè)輕而易舉的事情。為什么現(xiàn)在大家關(guān)注總體運(yùn)營成本呢？前幾年大家為什么不談呢？這就說明IT運(yùn)營環(huán)境正在發(fā)生變化。發(fā)生什么變化？就是從服務(wù)上，從運(yùn)營軟件上產(chǎn)生了很多新的要素，只是一些產(chǎn)品和設(shè)備的購買只占了很小的一部分，所以現(xiàn)在媒體應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)大眾關(guān)注總體運(yùn)用成本對(duì)設(shè)備購買的影響是很關(guān)鍵的。買回去一個(gè)設(shè)備，經(jīng)常遇到客戶，當(dāng)時(shí)還是投標(biāo)、招標(biāo)，問的非常嚴(yán)，買的都是最好的設(shè)備，最先進(jìn)的設(shè)備，但是過一年兩年再做研討，再做方案的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)利用率不高，但是他們隔三差五地在做會(huì)集，他們有沒有想到我的運(yùn)用率有多高？我的投資回報(bào)在哪里？這方面考慮的過少，所以追究一個(gè)技術(shù)的先進(jìn)性，不一定使它得到最大的利益。

現(xiàn)在作為IT部門，服務(wù)壓力越來越大。在醫(yī)院里醫(yī)生是最關(guān)鍵的功能，但是IT經(jīng)理說現(xiàn)在各個(gè)部門最擔(dān)心的是我這個(gè)部門，因?yàn)镮T部門一出了問題，醫(yī)院的業(yè)務(wù)就要癱了，確實(shí)是這樣。前幾天美國信用卡信息被黑客盜竊，影響很大，只要用了馬思特公司的信用卡，可能就受到了黑客的威脅，他用你的信用卡做一些非法的事情，影響個(gè)人的利益。所以大家一定要注意信息化的雙刃劍，在應(yīng)用過程中確實(shí)是給我們帶來一些問題。

現(xiàn)在我們作為IT負(fù)責(zé)人，更關(guān)注的是什么呢？

一、怎么把信息化應(yīng)用的利用率提高，去產(chǎn)生盈利？這也是IT經(jīng)理現(xiàn)在很頭疼的事情，處在很前期的時(shí)候可能沒有這個(gè)感覺，只是保持一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營就可以了，現(xiàn)在對(duì)IT經(jīng)理是要提高到是否幫助企業(yè)去提高盈利和能力。

二、是否為企業(yè)在市場上獲得競爭優(yōu)勢做出了貢獻(xiàn)？三，是否有風(fēng)險(xiǎn)管理？這是現(xiàn)在IT經(jīng)理們需要認(rèn)真考慮的問題。卡特從1999年到2004年分析了市場上的一些IT經(jīng)理們，到底IT部門的資源怎么才能把它的價(jià)值往上提高一層？如果信息化的技術(shù)只是保持不出錯(cuò)，正常的運(yùn)營，這是一個(gè)比較低的價(jià)值，對(duì)業(yè)務(wù)部門、對(duì)企業(yè)來講，如何把企業(yè)的競爭力提高？在競爭中保持優(yōu)勢？這是IT部門現(xiàn)在最大的價(jià)值所在。所以我們的信息技術(shù)、價(jià)值也在逐年隨著應(yīng)用也在提升，對(duì)它的要求也就越來越高。最先考慮的是出錯(cuò)了怎么維護(hù)，怎么修復(fù)，如何建立網(wǎng)絡(luò)的能力，應(yīng)用的能力？再往上就是要跟業(yè)務(wù)緊密相關(guān)聯(lián)，怎么促使業(yè)務(wù)更加順暢，使企業(yè)的競爭力在市場上得到充分提高。

TCO有一個(gè)比較準(zhǔn)確的定義，我比較贊同卡特的定義，他認(rèn)為總體運(yùn)營成本包含了一套方法、一套模式、一套工具，是為了保證我衡量我的成本，管理我的成本，降低我的成本以及提高IT的總體價(jià)值。我覺得這個(gè)定義是比較準(zhǔn)確的。所以大家一定要看到總體擁有成本不是一個(gè)簡單的數(shù)字，而是一套方法，一套模型和一些工具。所以我們?cè)谧隹傮w擁有成本分析的時(shí)候就按照方法論的角度分析總體擁有成本，而建一套模式比較適合這個(gè)環(huán)境的需要和特征，以及一些工具使它變得比較簡單。既然是一套方法論指導(dǎo)下的東西，就不是一個(gè)死板的的，這家公司做的總體運(yùn)營成本的總體分析拿到我的公司用，可不可以呢？肯定不可以。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)，每個(gè)客戶的環(huán)境不一樣，所以分析的因素、要素就有些變化，你不能輸入一些成本因素，這邊就能計(jì)算出結(jié)果，這就不是方法論了，這是死板的一套計(jì)算的工具擺在那兒，總體運(yùn)營成本可不是這樣，它不像是在一些企業(yè)以前做成本計(jì)算一樣，我有一個(gè)工具就得到一個(gè)輸入，總體擁有成本不使用這種方法來計(jì)算。

信息生命周期管理策略下的總體擁有成本的模型，一套方法，一套工具，也是一套模型，同時(shí)也有規(guī)矩。先從方法初步談一下，再看看模型，再看看有什么樣的工具作為參考。

信息生命周期管理的模型跟傳統(tǒng)的模型區(qū)別在哪兒呢？傳統(tǒng)的模型注意的是應(yīng)用，一個(gè)環(huán)境里總體有沒有成本，而信息生命周期管理的模式是代表整個(gè)企業(yè)環(huán)境里面的信息化，包括信息存儲(chǔ)的環(huán)境，更全面。傳統(tǒng)的方式是一步到位，實(shí)現(xiàn)了這套策略，我的總體運(yùn)營成本就做到了一步到位，而基于信息生命周期關(guān)系的策略是用逐步分級(jí)的方法來實(shí)現(xiàn)的。還有在傳統(tǒng)的模式里只考慮了一些信息技術(shù)當(dāng)中的具體問題，技術(shù)上的問題，而信息生命周期管理的策略跟業(yè)務(wù)就要發(fā)生關(guān)聯(lián)，對(duì)業(yè)務(wù)的停機(jī)造成的影響都要考慮在這個(gè)模型范圍之內(nèi)。（未完） 
 
傳統(tǒng)的模型是針對(duì)一個(gè)特定的客戶去做的分析，而信息生命周期管理的策略有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，從中小型企業(yè)到大型企業(yè)。模型大概是什么結(jié)構(gòu)呢？一個(gè)大型企業(yè)作為一個(gè)示范，第一，客戶環(huán)境，在客戶環(huán)境里面有存儲(chǔ)的容量，數(shù)據(jù)的容量，服務(wù)度。模型的因素在這里從七個(gè)因素考慮，存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)監(jiān)、人員以及業(yè)務(wù)成本，實(shí)行的是四步法，第一步是建立一個(gè)基線、基準(zhǔn)，基于這個(gè)基準(zhǔn)采用第一個(gè)步驟、第二個(gè)步驟和第三個(gè)步驟，是信息生命周期管理實(shí)現(xiàn)過程中的三個(gè)步驟，每個(gè)步驟成本的變化情況。按照信息生命周期管理成本的模型，假定三年總體擁有成本的分析，就要回到信息生命周期管理過程中的三部曲，按照這三部曲建立信息管理的總體擁有成本模式。第一部曲叫做網(wǎng)絡(luò)化的分析存儲(chǔ)，它能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)和應(yīng)用進(jìn)行了很嚴(yán)格的分類。第二部曲，針對(duì)特定的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)信息生命周期管理的策略。第三部曲，整個(gè)企業(yè)環(huán)境下去實(shí)現(xiàn)信息生命周期管理，所以他對(duì)信息和運(yùn)用之間的交錯(cuò)性，和這種關(guān)聯(lián)就要做出嚴(yán)格的定義和區(qū)分。具體在第一個(gè)階段，第一部曲的時(shí)候基本上實(shí)現(xiàn)的技術(shù)都是網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，實(shí)行的是存儲(chǔ)的整合方法。第二部曲是對(duì)數(shù)據(jù)和應(yīng)用進(jìn)行嚴(yán)格分析，使應(yīng)用和數(shù)據(jù)造成嚴(yán)格的關(guān)聯(lián)，提高業(yè)務(wù)連續(xù)性和法規(guī)
的運(yùn)用。第三部曲是要在企業(yè)這個(gè)層面上面建立數(shù)據(jù)和服務(wù)等級(jí)的關(guān)聯(lián)，全面開展信息生命周期管理的策略。通過這個(gè)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)的情況大概是750個(gè)TB的基線的總的存儲(chǔ)能量，按照這三年這三部曲，如果把基線設(shè)定為100，在第一個(gè)步驟取得效果的是總體擁有成本大概降低10%—17%，第二部曲降低23%—26%，第三部曲降低17%－20%，這就是總的降低運(yùn)營成本。

我們把這七個(gè)方面甚至更多的一些要素納入進(jìn)來考慮，這是適應(yīng)自身環(huán)境的模型，也就是說存儲(chǔ)系統(tǒng)，我的利用率假設(shè)為40%，要做一些市場調(diào)查或者環(huán)境調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，我們要做總體擁有成本的分析，一定要深入客戶的環(huán)境，根據(jù)它多年來運(yùn)營的水平得到調(diào)查數(shù)據(jù)。從備份看，它的備份數(shù)據(jù)量大概是原數(shù)據(jù)量的12倍，從人員看，每個(gè)人管理的存儲(chǔ)容量在30個(gè)TB，每一個(gè)存儲(chǔ)的單位面積占用一種空間。最后停機(jī)造成的業(yè)務(wù)影響，發(fā)生了四屆，每一年發(fā)生幾次停機(jī)等等，基線的水平比如說定制是100，各個(gè)要素在里面占的百分比是多少？我們按照客戶做的環(huán)境分析可以看到第一部曲、第二部曲、第三部曲，系統(tǒng)的利用率和數(shù)據(jù)備份的減少，以及管理人員的能力的提高，整個(gè)來看，整體擁有成本非常明顯的在減少。

這是得到的總體成本降低的百分比的一個(gè)數(shù)字。具體到一個(gè)產(chǎn)品工具來看，我們就叫總體擁有成本的分析工具。很簡單，左邊這個(gè)標(biāo)就是客戶的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在的IT環(huán)境，你的建議對(duì)它的升級(jí)、購買的設(shè)備情況，以及對(duì)它的業(yè)務(wù)的影響，只要填入這些數(shù)據(jù)，就可以自動(dòng)分析出總體的業(yè)務(wù)成本，采用不同的技術(shù)，不同的連接，采用的不同的集散方法得到不同的總體方法的支出，非常簡單，是一個(gè)工具，填入數(shù)據(jù)就可以得到這些數(shù)字，進(jìn)行一些數(shù)字的變化，結(jié)果就自動(dòng)出現(xiàn)了。

這些要素怎么填？比如總的占用的文件系統(tǒng)服務(wù)器每一個(gè)大概使用的容量是多大？你每年的增長率是多少？等等，比建議的、購買的計(jì)劃是什么一種情況？分成兩大塊，你在里面把數(shù)據(jù)填進(jìn)去，得到的運(yùn)營成本的分析值，客戶的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)在總體運(yùn)營成本分析的時(shí)候，第一部用做環(huán)境的方法去做分析，第二，建立一個(gè)模型，第三，利用這個(gè)工具來做分析，每一種解決方案都有一個(gè)工具，比如說存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)有一套工具，比如說容載有一套存儲(chǔ)的工具，比如說直接連接存儲(chǔ)有一套工具，每一種按照這種工具都可以計(jì)算出一個(gè)結(jié)果，這就給客戶帶來了非常大的便利，去按照我的環(huán)境設(shè)定不同的變化范圍。(sohu)