企業(yè)信息系統(tǒng)升級(jí)方法探討（AMT研究院 顧文）

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在計(jì)算機(jī)廣泛普及的今天，信息系統(tǒng)已成為企業(yè)運(yùn)作不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。然而，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，加之本身業(yè)務(wù)的調(diào)整，企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)無法繼續(xù)滿足需求，為了更好地支持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，迫切需要升級(jí)和改造原有系統(tǒng)。

一般而言，信息系統(tǒng)升級(jí)可以有兩種模式，即激進(jìn)式和漸進(jìn)式。

所謂激進(jìn)式升級(jí)，顧名思義就是徹底推翻老系統(tǒng)，重新開發(fā)一套符合目前或?qū)戆l(fā)展需要的系統(tǒng)。某些企業(yè)很早便已開發(fā)了信息系統(tǒng)，當(dāng)初，這樣一套系統(tǒng)可能相當(dāng)完善，從技術(shù)角度而言，也非常先進(jìn)，但是在信息技術(shù)日新月異的今天，它已輝煌不再，甚至略顯落后。也許它的操作系統(tǒng)是古老的DOS，也許它使用的還不是數(shù)據(jù)庫而是文件系統(tǒng)，所有硬件和軟件在今天看來都已無法繼續(xù)使用，在這種情況下，企業(yè)只能采取激進(jìn)式的升級(jí)方式，摒棄原有系統(tǒng)，重新采購硬件設(shè)備，并設(shè)計(jì)新的軟件系統(tǒng)。

從軟件角度而言，激進(jìn)式升級(jí)可以有多種實(shí)現(xiàn)方式，如：購買成熟的系統(tǒng)、自主開發(fā)與外包相結(jié)合、購買與二次開發(fā)相結(jié)合等。這三種方式各有利弊，購買成熟系統(tǒng)在軟件選型階段投入較高，需要進(jìn)行大量的調(diào)研和分析，但由于軟件已產(chǎn)品化，實(shí)施階段所需的時(shí)間相對(duì)較短。自主開發(fā)與外包相結(jié)合是一種較為流行且收效甚好的方式，企業(yè)信息部作為企業(yè)與軟件公司的橋梁，不僅能做到及時(shí)而有效的溝通，同時(shí)企業(yè)的積極參與將使系統(tǒng)的實(shí)施與運(yùn)作更為順利，但是合作方的選擇也需要企業(yè)花費(fèi)大量的人力和物力。購買與二次開發(fā)相結(jié)合也是一種可行的方式，它使軟件產(chǎn)品更適應(yīng)企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，然而這一種方式要求企業(yè)自身的研發(fā)能力較強(qiáng)，能完成從系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)到實(shí)施和維護(hù)的整個(gè)過程。

與激進(jìn)式的徹底推翻所不同，漸進(jìn)式升級(jí)強(qiáng)調(diào)“整體保留、局部調(diào)整、分步實(shí)施”，以新老系統(tǒng)平穩(wěn)過渡、自然銜接為出發(fā)點(diǎn)。更多情況下，企業(yè)的信息系統(tǒng)并非完全沒有可用之處，如何充分發(fā)揮老系統(tǒng)的最大價(jià)值，同時(shí)通過局部升級(jí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào)，這是在系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)候必須考慮的問題。漸進(jìn)式升級(jí)中最值得關(guān)注、也是最難處理的是新系統(tǒng)與遺留系統(tǒng)的整合，其中涉及數(shù)據(jù)的接口、功能和流程的銜接。開發(fā)人員在規(guī)劃新系統(tǒng)之前，要仔細(xì)分析原系統(tǒng)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、功能模塊和運(yùn)作流程，一方面，決定保留哪些模塊，升級(jí)哪些模塊，另一方面，考慮如何實(shí)現(xiàn)新老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和功能整合。如果原系統(tǒng)已使用了關(guān)系數(shù)據(jù)庫，同時(shí)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也相對(duì)合理，建議新系統(tǒng)仍沿用老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，反之，可考慮采用中間件等技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互。在功能擴(kuò)展方面，要通過系統(tǒng)間接口確保新老系統(tǒng)的無縫拼接，避免因系統(tǒng)升級(jí)而形成“信息孤島”。

此外，在漸進(jìn)式升級(jí)中，對(duì)于硬件的升級(jí)也要做詳細(xì)分析。任何信息系統(tǒng)的實(shí)施都不提倡使用最好的硬件，而強(qiáng)調(diào)“適合”，只要能滿足應(yīng)用的需求即可。在升級(jí)系統(tǒng)硬件時(shí)也同樣如此，如果現(xiàn)有系統(tǒng)的硬件設(shè)備能滿足新功能模塊的需求，就沒有必要將其全部更新。只有當(dāng)現(xiàn)有設(shè)備無法達(dá)到系統(tǒng)配置的最低要求，才考慮更換設(shè)備。當(dāng)然，硬件的選型仍應(yīng)遵從“適合”的原則，以高性價(jià)比為目標(biāo)，切不可一味追求“最好”。

激進(jìn)式與漸進(jìn)式是企業(yè)信息系統(tǒng)升級(jí)的兩種不同策略，具體采用何種方式取決于原有系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的滿足情況和系統(tǒng)本身的可利用程度。任何一種策略都不可能盡善盡美，比較而言，激進(jìn)式升級(jí)無論在硬件還是軟件的投入上都是一筆不小的開支，同時(shí)整個(gè)開發(fā)周期也相對(duì)較長。而漸進(jìn)式升級(jí)由于充分利用了遺留系統(tǒng)，因此投入較小，實(shí)施周期較短，但要求開發(fā)人員充分了解現(xiàn)有系統(tǒng)，并能很好地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合。無論采取何種升級(jí)方式，都要求有較為詳細(xì)的中長期規(guī)劃，描述新系統(tǒng)的愿景，并具體說明每個(gè)階段的任務(wù)，以保證整個(gè)升級(jí)過程的可控性，防止因人員調(diào)整或管理層變動(dòng)而造成系統(tǒng)升級(jí)中途受阻。

企業(yè)信息系統(tǒng)的升級(jí)需要綜合考慮各方面因素，其中最主要的是硬件和軟件這兩個(gè)方面，其中硬件設(shè)施的升級(jí)包含網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)劃和硬件平臺(tái)的搭建，軟件升級(jí)主要是信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)更新和數(shù)據(jù)的遷移等。除了這些技術(shù)上的升級(jí)外，相關(guān)的非技術(shù)因素也必須相當(dāng)重視，如企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變革、員工的接受程度等。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化產(chǎn)生了系統(tǒng)升級(jí)的需求，如同新系統(tǒng)開發(fā)一樣，系統(tǒng)升級(jí)也是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和流程的一次再設(shè)計(jì)，它強(qiáng)調(diào)對(duì)流程的優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)，而非簡單模擬現(xiàn)有流程，因此，企業(yè)應(yīng)充分利用系統(tǒng)升級(jí)這一契機(jī)，調(diào)整不合理流程，保證升級(jí)后的系統(tǒng)具有可持續(xù)性，能滿足企業(yè)未來的發(fā)展要求，避免頻繁升級(jí)系統(tǒng)。員工的接受程度也是必須格外注意的問題。員工的抵觸是系統(tǒng)升級(jí)中最大的阻力，新系統(tǒng)的實(shí)施意味著改變已有習(xí)慣，重新接受培訓(xùn)，這需要員工投入大量的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)并適應(yīng)，抵觸情緒不可避免而且完全可以理解。作為企業(yè)的管理層，要通過各種宣傳手段，使員工理解系統(tǒng)升級(jí)的必要性和它所帶來的收益，并以一定的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工使用新系統(tǒng)，提高員工的積極性和主動(dòng)性，弱化其抵觸情緒，從而保證系統(tǒng)升級(jí)的成功實(shí)施。

信息系統(tǒng)升級(jí)是任何企業(yè)在發(fā)展過程中所必需面臨的問題，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要綜合考慮硬件、軟件、人員、業(yè)務(wù)流程和戰(zhàn)略目標(biāo)等因素，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，保證這些因素協(xié)調(diào)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。