協(xié)同商務(一)(AMT研究院 鄭佳)

5. 預測協(xié)同

通過ERP的延伸，可以從市場的變化推測出企業(yè)對產(chǎn)品的變化，并將變化通過采購平臺傳遞給供應商。后者調(diào)整自己的備貨計劃，加強風險能力。

二、協(xié)同商務產(chǎn)生的背景和發(fā)展歷程

協(xié)同商務的出現(xiàn)，主要有兩大背景：

1. 商業(yè)背景

商業(yè)背景中無論使用戶還是企業(yè)都在發(fā)生深刻的變化。

用戶角度：由于可選擇產(chǎn)品的不斷增多，以及產(chǎn)品信息獲取越來越容易，因為用戶對于產(chǎn)品的要求越來越高。不僅僅是對于產(chǎn)品性能、質(zhì)量已經(jīng)獲取方式有著高要求，用戶甚至希望能夠參與到產(chǎn)品設計的過程中來。

而對于企業(yè)而言，競爭的加劇使得企業(yè)必須轉(zhuǎn)變企業(yè)追求的目標，不單單再是成本以及產(chǎn)品質(zhì)量，而是要把顧客滿意度放在第一位。因此，企業(yè)必須對于用戶不斷變動的小批量需求做出及時的反應。最理想的狀況當然是企業(yè)根據(jù)用戶的需求尋找合作伙伴組成動態(tài)供應鏈，以強強聯(lián)合的產(chǎn)品和服務在一個企業(yè)滿意的成本上來滿足客戶的需求。而與此同時，對著技術的發(fā)展，產(chǎn)品的復雜性也不斷提高。簡單的一種產(chǎn)品，可能是數(shù)十個國家的數(shù)百家公司產(chǎn)品的匯總，在這種環(huán)境下，企業(yè)一般集中于自己最擅長的領域，培養(yǎng)競爭優(yōu)勢，以應對日益嚴峻的市場競爭，越來越多的業(yè)務借助于外包展開，這樣企業(yè)之間協(xié)調(diào)同步的效率和效益就顯得格外重要。

2. 技術背景

信息技術的發(fā)展是引起商業(yè)背景發(fā)生轉(zhuǎn)變的一個重要原因。一方面正是由于互聯(lián)網(wǎng)等技術的發(fā)展，才使得用戶獲取信息越來越容易，因而使得用戶的要求不斷提高。而另一方面，信息技術的發(fā)展也為企業(yè)滿足用戶不斷增長的要求提供了解決方案。

二十世紀末到本世紀初的這段時間，正是信息技術飛速發(fā)展的時期，信息技術解決了企業(yè)中一直在努力的一些問題，比如對于庫存、成本等的優(yōu)化問題，而另一方面也賦予了企業(yè)新的能力，使得企業(yè)產(chǎn)生一些問題，使得企業(yè)產(chǎn)生一些在成本和效率上更優(yōu)化的運作模式。

信息技術對于企業(yè)的變革，首先是對于企業(yè)內(nèi)部，從最簡單的管理信息系統(tǒng)應用到諸如財務系統(tǒng)等一直到企業(yè)整個內(nèi)部資源進行管理的erp系統(tǒng)。隨之迅速應用于企業(yè)間的活動，即所說的電子商務。電子商務包括兩個內(nèi)容。一個是商務的電子化，是指利用信息技術來對商務流程進行電子化，它使得企業(yè)可以憑借信息技術來對商務流程進行優(yōu)化，幫助企業(yè)實現(xiàn)對于商務流程得一些原先沒有能力實現(xiàn)得構想。另一部分是信息技術的商務化，是指信息技術的發(fā)展，給予企業(yè)以新的能力，企業(yè)將這些前所未有的能力應用于自己的運營中，從而產(chǎn)生了新的商業(yè)模式，激發(fā)了新的利潤增長點。而協(xié)調(diào)商務就是信息技術商務化的一個典型代表，正是由于信息技術的發(fā)展使得企業(yè)之間的系統(tǒng)運作成為可能。所以現(xiàn)在很多研究機構將基于流程管理整合，反映供應鏈管理思想的協(xié)同電子商務稱為“第二代電子商務”。

在上述的商業(yè)背景和技術背景下，協(xié)同商務終于誕生了，它首次出現(xiàn)于Garter Group咨詢公司的研究報告。Garter Group對于信息技術在企業(yè)管理中的應用作出了三個階段的劃分（如圖1）：

第一階段，信息技術主要在單個企業(yè)內(nèi)部運用；第二階段，E—Commerce電子交易成為主流；處在知識經(jīng)濟時代的第三階段，企業(yè)界和IT界已尋求到一種較B2B（Business to Business企業(yè)對企業(yè)電子商務）更好的運作模式——協(xié)同商務。于是協(xié)同商務正式浮出水面。

自從協(xié)同商務概念的提出后，國外不少研究機構都對其應用進行了卓有成效的研究。美國IBM沃森研究中心描述了基于B2B電子商務平臺、支持企業(yè)應用和交易伙伴系統(tǒng)集成的協(xié)同商務處理的設計框架，并與IBM軟件公司聯(lián)合開發(fā)了以傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)商、服務商和新產(chǎn)品的企業(yè)公司等為主、以描述其生命周期全過程為流程的虛擬企業(yè)的內(nèi)部結構；美國加利福尼亞州惠普實驗室開發(fā)了在商務處理層支持企業(yè)之間分布式協(xié)同的P2P（Perl to Perl，對等計算）的過程管理CPM（Collaborative Process Management）；德國埃森大學提出了在協(xié)同問題解決方案中技術和機制的分類及評估的框架，同時提出了用于商務應用的新型底部構造概念；美國科羅拉多州大學和亞利桑那州大學聯(lián)合提出了使商務公文在Internet上靈活路由并實現(xiàn)真正意義上的智能公文的XRL（Extensible Routing Language）模型，并描述了各組織間交互的電子商務應用，討論了支持該應用故作流的整體需求；美國得克薩斯州大學提出了運用動態(tài)評估手段來集成現(xiàn)有的基礎技術，從而達到經(jīng)濟嵌入式企業(yè)資源管理；德國漢克信息中心建立了前瞻性的、基于外部信息資源集成協(xié)同的全球協(xié)議聯(lián)盟的信息體系結構。

同時，很多軟件供應商也紛紛退出協(xié)同商務軟件。如IBM公司的WebSphere Portal，Oracle公司發(fā)布的Oracle Collaboration產(chǎn)品集，SAP公司的MySap.com協(xié)同商務解決方案，QAD公司的QAD協(xié)同商務解決方案等等。全球領先的協(xié)同商務應用軟件供應商Intentia也于去年推出了MovexWorkplace，它完成了門戶前端和后端的集成，為用戶提供單一的個性化接入點，可以通過任何有線或無線設備訪問。

國內(nèi)的眾多軟件公司也都開始從開發(fā)財務軟件向開發(fā)企業(yè)管理軟件業(yè)務的轉(zhuǎn)型，諸如用友公司的基于協(xié)同商務和集中管理的NC管理軟件以及金蝶公司的K/3企業(yè)管理軟件；浪潮通軟公司的Prolution企業(yè)管理軟件，還有象實達銘泰公司的EOL企業(yè)管理軟件等等。而后又出現(xiàn)了以實現(xiàn)KPI為核心績效管理的分知識管理、工作流管理、系統(tǒng)應用集成三階段實現(xiàn)的漢普協(xié)同商務平臺HAN＠NET，以及整合知識管理、客戶關系管理、項目管理、資產(chǎn)產(chǎn)品管理、財務管理、物流管理（銷售、庫存和采購）、人力資源管理和工作流管理的泛微協(xié)同商務軟件系統(tǒng)e－colory等。

未完待續(xù)