中小企業(yè)的災難恢復外包服務

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災難恢復（DR）外包服務可以在災難恢復及業(yè)務可持續(xù)性發(fā)展方面為許多公司提供幫助。這些服務可以節(jié)省公司的時間以及投資成本同時也能將相關的數(shù)據(jù)存放在遠離辦公地點的數(shù)據(jù)中心，以便讓它們得到良好的保護。然而不管是從積極的角度還是負面的角度來說，災難恢復服務的外包服務對于中小企業(yè)環(huán)境的影響還是有所不同的。

在這篇文章里，我們將會了解到在中小企業(yè)環(huán)境中進行災難恢復外包服務的優(yōu)點與不足，以及在將災難恢復服務外包出去之前，作為中小企業(yè)應該考慮哪些方面，還有災難恢復外包服務通常包括的項目有哪些?！　?/P>

中小企業(yè)選擇災難恢復外包服務的好處

對任何一家企業(yè)或者公司來說，選擇災難恢復服務外包最大的好處在于：災難來臨之時，企業(yè)的業(yè)務持續(xù)性將得到保障。在選擇使用這樣的外包服務后，企業(yè)可以選擇將公司一部分或者全部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到遠離核心辦公區(qū)域的輔助設備上。一旦災難來臨，這些之前被保存的數(shù)據(jù)將被重新使用，這樣企業(yè)的業(yè)務也能繼續(xù)進行。

BayNode是一家位于圣弗朗西斯科灣區(qū)域的信息技術咨詢公司，該公司的主席Cem Kursunoglu表示，“對于一個小企業(yè)來說，很容易受到外界的影響，一旦發(fā)生了較大的災難，企業(yè)很難繼續(xù)生存。如果發(fā)生了這樣的情況，他們需要能夠迅速地對數(shù)據(jù)進行訪問。因此對他們來說，擁有一個完整的災難恢復解決方案以及一個用于災難恢復的臨時工作場所，所帶來的最大好處就是它們能在災難恢復后第一時間啟動起來，從而繼續(xù)滿足企業(yè)的業(yè)務運行?！?/P>

此外，一旦小企業(yè)中和業(yè)務有關的主要服務器或者站點宕機，對他們來說盈利的流失是相當快的。格萊斯豪斯科技公司的首席顧問Ashish Nadkarni表示說，“我認為選擇災難恢復外包的一個最基本的理由，就是在企業(yè)的主要工作站點不能工作的時候能保護企業(yè)的業(yè)務從而將企業(yè)的損失降到最低。”

一家名為Ecast的數(shù)字媒體公司的產(chǎn)品運行及IT總監(jiān)Jay Vlavianos已經(jīng)將公司的部分災難恢復服務外包給其他的公司。他的策略是將贏利最大的產(chǎn)品放在主站點附近，并且決定將更多的投資放在它上面，這是因為它每小時的贏利回報是相當可觀的。與此同時他將他的服務外包給服務水平較高但較廉價的Amazon的EC2和S3的產(chǎn)品組合。

Vlavianos認為，“因為我們的公司規(guī)模并不大，我們需要在保證一個較高的服務水平的基礎上，盡可能的將成本維持在一個較低的水平上。在各個方面我們都會用各種各樣的定制服務來降低每月的續(xù)生成本以及每年的運營成本。實際上這樣是把更多的錢留在了公司的口袋里?！?/P>

災難恢復外包服務同樣也能為那些無力支付價格過高的災難恢復規(guī)劃的中小企業(yè)提供一種較低成本的災難恢復解決方案。

中小企業(yè)將災難恢復外包后將面臨哪些挑戰(zhàn)

對于中小企業(yè)來說，如果企業(yè)對這方面并沒有做足夠的研究或者自身也不清楚選擇災難外包服務究竟需要花費多少，那么在災難外包服務和內(nèi)部災難恢復之間做出一個平衡的選擇是一件非常有挑戰(zhàn)性的事。

Nadkarni說，“對于中小企業(yè)來說，讓他們選擇高端的外包服務供應商不是一個明智的選擇，基于成本考慮，他們僅能在那些在強大程度次于頂級外包服務提供商的中端或者小規(guī)模的服務提供商中間選擇。中小企業(yè)需要認真地考慮如何既能承擔起災難恢復外包相應的費用，又能從中取得最好的服務。這很大程度上取決于，他們能為災難恢復外包投資多少以及他們能相應的得到多大的回報?！卑凑誑adkarni的理解，對于大型企業(yè)來說，他們在決定選擇災難恢復外包的時候就相對容易的多，因為他們可以直接去找那些頂級的服務提供商并支付的起相應的昂貴費用。

另外一方面值得中小企業(yè)考慮的問題是，如果他們的企業(yè)選擇災難恢復外包，那么可能會帶來管理控制方面的顧慮。Valavianos說，“如果是不同的虛擬化環(huán)境，對于災難恢復服務提供商來說，他們就很難將同樣的模式用于每個客戶中，因為有時在一些客戶的具體環(huán)境中并不一定適用?！?/P>

Paul kirvan是一位獨立災難恢復及業(yè)務連續(xù)性方面的專家，他補充說，當企業(yè)將他們的災難恢復服務外包給相應的服務提供商的時候，他們不能保證他們的服務水平協(xié)議有合適的安全性，因為他們的災難恢復外包服務提供商也不一定有滿足支持他們數(shù)據(jù)需求的資源及相應所需技能相關的專家。

針對中小企業(yè)環(huán)境的災難恢復外包服務體包括了哪些方面

對于中小企業(yè)來說，他們有一系列的外包服務可以選擇。具體包含了如下的幾個方面：

● 托管服務

● 應用主機服務，比如電子郵件主機服務或者虛擬化主機服務

● 云存儲服務　　

Kirvan表示，“災難恢復的托管服務將在最大程度上對數(shù)據(jù)以及核心信息進行保護?！彼麄兺ㄟ^在遠端的數(shù)據(jù)中心使用磁帶及存儲、將關鍵文檔備份、使用熱站和備援站、語音通信服務、實施數(shù)據(jù)備份（鏡像）以及數(shù)據(jù)恢復的方式來應對災難情況或者緊急情況的發(fā)生。

Kirvan同時也補充道，一些服務提供商可能在他們對中小企業(yè)提供服務的時候就已經(jīng)打包了災難恢復相關的應對方案。盡管如此，“很可能那些服務提供商們會提供一份基本的風險評估或者商業(yè)影響分析來決定對數(shù)據(jù)方面的需求、備份以及恢復的需求、恢復時間目標（RTOs）以及恢復點目標（RPOs）。”本質(zhì)上來說，服務提供商都會提供一系列的服務。中小企業(yè)需要在不同的災難恢復服務提供商中尋找出最合適他們數(shù)據(jù)存儲環(huán)境的那一個。

在災難恢復外包領域，針對中小企業(yè)環(huán)境中市場上最常見的服務提供商有Amazon S3、EMC公司、HP、IBM、Iron Mountain、Rackspace以及SunGuard Availability Services。還有一些小公司以及其他的服務提供商也為中小企業(yè)提供了一系列供他們選擇的數(shù)據(jù)備份以及災難恢復解決方案。

由于這些服務提供商提供的服務的不同，他們的價格也不同。災難恢復外包服務的價格由每月幾百美元到每月幾千每月不等，這些價格根據(jù)每個客戶的具體需求來定。

選擇災難恢復外包服務前應注意的要點

在最后決定選擇一家災難恢復服務提供商之前，中小企業(yè)需要對其他可選的各個服務提供商都有一個全面的了解。Kursunoglu說，“找到一個信譽度高的服務提供商是非常重要的，因為不同的服務提供商提供的服務也是不同的，因此在簽署相關合同之前，客戶需要看到服務提供商的一個真實例子?！?/P>

Vlavianos也認同在中小企業(yè)決定選擇哪家災難恢復外包服務提供商之前，應做相應的研究和規(guī)劃。

Vlavianos說，“即使找到了合適的服務提供商，用戶也需要對自己的環(huán)境做好深入的了解，這樣就可以知道服務是如何實施的。否則在最后在簽署合同的時候，就可能因為沒有采用合適的服務，而在制定合適自身業(yè)務的解決方案上多花費許多成本和研發(fā)時間。”

對于中小企業(yè)環(huán)境來說，在投資購買災難恢復外包服務之前，IT負責人通常需要向企業(yè)負責人說明每項投資的來由。需要確保在最后清算成本的時候，投資是有回報的，并且能實現(xiàn)最大的投資回報率。Vlavianos舉例說，他在使用災難恢復服務的時候僅會選擇將那些他認為不常用的數(shù)據(jù)外包給災難恢復服務提供商。他會選擇將這些數(shù)據(jù)放在災備的工作場所，并且僅作災難恢復的用途。他表示，“我們在那存放數(shù)TB的數(shù)據(jù)每月僅花費相當少的成本。我們請Amazon S3為我們管理了超過3TB的數(shù)據(jù)，然而每月我們的所需要支付的費用僅為150美元?！?/P>

最后，不管是任何一種災難恢復的方案，對于中小企業(yè)來說，他們都需要定期的測試檢查他們的災難恢復情況。Nadkarni強調(diào)說，“在做災備測試的時候，用戶沒有必要涵蓋全部的環(huán)境，但至少得確保這套系統(tǒng)能正常運行?！?/P>

創(chuàng)造力是中小企業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)高效率和有效果外包過程的核心

總的來說，對于中小企業(yè)環(huán)境來說，災難恢復外包過程不僅可以給他們帶來低成本的優(yōu)勢同時也能增加業(yè)務連續(xù)性方面的保證?！爸行∑髽I(yè)不僅有一系列的選擇，而且這些選擇中很多都是富有成效的。人們常說外包會耗資數(shù)百萬美元，但對用戶來說，他們完全可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造力將成本壓縮到預算范圍之內(nèi)?！?/P>