移動金融“拯救”互聯(lián)網(wǎng)金融 有望成為行業(yè)主角

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　　(中國電子商務(wù)研究中心訊)互聯(lián)網(wǎng)時代的浪潮浩浩蕩蕩,順勢而為可“四兩撥千斤”,逆勢則可能事倍功半,乃至被時代淘汰。尤其對互聯(lián)網(wǎng)金融平臺來說,已經(jīng)站在了“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上,更需敏銳捕捉發(fā)展脈搏,順應(yīng)行業(yè)潮流,方可占得一席之地。2015年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展大勢是什么呢？我們認(rèn)為,移動端及移動金融的發(fā)展是其中之一。相較已進(jìn)入紅海競爭狀態(tài)的PC端,APP端將是一片廣大的藍(lán)海,尚未啟動移動端戰(zhàn)略的平臺面臨“水源枯竭”的危險。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,促使企業(yè)營銷方式和思路發(fā)生翻天覆地的變化。無論是品牌建設(shè),亦或產(chǎn)品推廣,都不能再僅僅依賴PC端的資源,一個成功運營的移動APP在引流和變現(xiàn)方面愈發(fā)顯示出其戰(zhàn)略作用。對于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺來說,移動APP則是其移動金融戰(zhàn)略的載體,在投資體驗、成交規(guī)模、用戶開拓、流量變現(xiàn)等方面已凸顯出愈發(fā)重要的地位。下面跟大家分享下我們在移動端發(fā)展上的一些思考。

　　體驗:以安全為前提

　　移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗是大家一直在強調(diào)的,在產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)做到界面簡約,越簡單越好。據(jù)不完全統(tǒng)計,當(dāng)前推出APP客戶端的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺不足百家,比例仍偏低。從現(xiàn)前業(yè)內(nèi)主流的APP端來看,大多數(shù)主界面不超過4個分頁面,有些還精簡至2個。同時,移動端的整個充值、投資、提現(xiàn)的流程要通暢、便捷,符合用戶使用習(xí)慣和操作邏輯。我們做過一個調(diào)查,在影響投資的諸多因素中,用戶最為關(guān)注的便是充值、提現(xiàn)與費用,可見這個體驗的重要性。此外,理財基金、搶標(biāo)、重點標(biāo)的推介等功能活動也可增加用戶黏性。

　　不過,對于移動金融產(chǎn)品來說,還有一個至關(guān)重要的因素:安全性。金融是資金的融通,一個移動金融產(chǎn)品或服務(wù)會因交易行為的廣泛性和隨時性,而產(chǎn)生大量與資金相關(guān)的行為和數(shù)據(jù),因此,只有建立在安全基礎(chǔ)上的移動金融產(chǎn)品和服務(wù),才能產(chǎn)生較好的用戶黏性,提升品牌度。

　　從目前業(yè)內(nèi)的主流做法看,移動端的安全措施包括登陸密碼、手勢密碼,以及對數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)傳輸過程進(jìn)行多重加密,這些都是保障用戶投資數(shù)據(jù)安全的重要舉措?？傊?移動金融產(chǎn)品的用戶體驗必須在安全的前提下去做,這是它與一般移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重大不同之處。

　　導(dǎo)流:成交規(guī)模超50%

　　很多人都會拿互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的PC端和APP端進(jìn)行比較,兩者是顛覆或替代關(guān)系嗎？我覺得不是,目前看來兩者是一個互補和承接的關(guān)系。

　　可以這么說,PC端擁有更多的主動性,因為它信息量大,承載內(nèi)容多,可發(fā)揮的空間也大,是目前互聯(lián)網(wǎng)金融平臺進(jìn)行品牌宣傳,用戶進(jìn)行信息獲取、甄選、對比和選擇的主要陣地。一旦通過綜合考量后選擇了你這家平臺,用戶便從品牌認(rèn)知層面進(jìn)入了使用層面,對投資理財?shù)陌踩憬菪宰匀划a(chǎn)生需求,APP端的特色與優(yōu)勢便體現(xiàn)了出來。這時,許多用戶會離開PC端,轉(zhuǎn)向APP端進(jìn)行充值、投資、提現(xiàn)等操作,由于移動互聯(lián)網(wǎng)的隨時性與便捷性,用戶此后對APP端的使用時長也開始超越PC端。

　　從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中也可看出這一趨勢,目前有的平臺移動端日平均投資額在2000萬元左右,單月成交額突破5億元,移動端成交規(guī)模占總規(guī)模的比重已越來越大,有的平臺超過了50%,甚至在60%以上。

　　可以預(yù)見,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)深度嵌入大眾生活,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)移動端投資將是一個大的趨勢,整體成交規(guī)模超越PC端只是時間問題,移動端投資將成為整個行業(yè)的主角。

　　成本:可降至同行一半

　　最后談下成本問題,用戶獲取成本一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的重要指標(biāo),相較發(fā)展更為成熟的PC端,移動端在用戶開發(fā)成本上一直是居高不下的。不過,隨著借力PC端成功引流,以及移動端成交規(guī)模的快速攀升,移動端用戶、活躍度逐步提升,伴隨而來的是龐大用戶基礎(chǔ)上的規(guī)模和集群效應(yīng),用戶獲取成本已逐步降低,這是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺移動端大發(fā)展后的必須趨勢。

　　據(jù)我了解,去年10月份,華南某大型互聯(lián)網(wǎng)金融平臺正式推出移動APP客戶端,開啟移動金融布局,半年時間里其用戶數(shù)量和成交規(guī)模增長迅速,目前移動端累計成交額已超過20億元,用戶獲取成本已降至業(yè)內(nèi)平均水平的一半,這就是規(guī)模效應(yīng)的“杰作”。未來,這一“杰作”有望在更多重點布局移動金融領(lǐng)域的平臺間上演。

　　毫無疑問,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深度滲透,移動APP的使用將成為互聯(lián)網(wǎng)金融用戶投資生活的重要組成部分,移動端的投資人數(shù)、頻率和金額將呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢,搶先布局移動端的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺有望在這一戰(zhàn)役中占得先機。(來源：中國電子銀行網(wǎng)）