互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)軍O2O 保障用戶人身及財(cái)產(chǎn)安全

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　　(中國電子商務(wù)研究中心訊)今年兩會(huì)，《政府工作報(bào)告》首次提及要“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”，將原本已經(jīng)白熱化的O2O市場再次推向焦點(diǎn)。隨著近年O2O如火如荼地席卷訂餐、叫車、家政、代駕、廚師、美業(yè)等服務(wù)行業(yè)，上門安全等制約行業(yè)發(fā)展的難題也日漸受到關(guān)注。近日，國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安保險(xiǎn)宣布，攜手國內(nèi)美業(yè)O2O龍頭河貍家推出的首款美業(yè)O2O安心保障計(jì)劃(河貍家安心保障險(xiǎn))正式上線，該計(jì)劃將全方位保障河貍家用戶在接受上門服務(wù)時(shí)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。眾安保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該計(jì)劃為國內(nèi)首款針對(duì)美業(yè)O2O上門服務(wù)場景定制的標(biāo)準(zhǔn)化保障方案，可復(fù)制到類似的O2O上門服務(wù)場景中。今后，眾安保險(xiǎn)將繼續(xù)深度拓展O2O領(lǐng)域業(yè)務(wù)，為O2O生態(tài)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　“組合拳”解決O2O難題

　　據(jù)悉，眾安保險(xiǎn)此次與河貍家合作的安心保障計(jì)劃其實(shí)是一款包含三種保險(xiǎn)責(zé)任的“組合拳”，其中包括:意外傷害保險(xiǎn)、人身權(quán)利侵害保險(xiǎn)、個(gè)人財(cái)產(chǎn)及隨身物品損失保險(xiǎn)，將全方位保障河貍家用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　當(dāng)河貍家用戶在手機(jī)APP或者微信下單時(shí)，可同步選擇是否投保河貍家免費(fèi)贈(zèng)送的安心保障計(jì)劃。之后，河貍家和眾安保險(xiǎn)則通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)接的方式，完成投保、承保及電子保單生成。

　　據(jù)眾安保險(xiǎn)負(fù)責(zé)該保障計(jì)劃的產(chǎn)品經(jīng)理張起介紹，安心保障計(jì)劃是一套針對(duì)O2O行業(yè)痛點(diǎn)，基于上門場景特別打造的風(fēng)險(xiǎn)解決方案。為幫助平臺(tái)管控風(fēng)險(xiǎn)，眾安保險(xiǎn)還與河貍家深度合作，參與到平臺(tái)手藝人的資質(zhì)審核過程中，從根本上降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。

　　作為國內(nèi)美業(yè)O2O龍頭，河貍家發(fā)展僅一年時(shí)間，日客單量峰值已經(jīng)過萬，并完成三輪融資。“這說明廣大消費(fèi)者對(duì)O2O上門服務(wù)的模式日趨接受和認(rèn)可。”一位O2O業(yè)內(nèi)人士表示，“其實(shí)，上門服務(wù)如果防控措施得當(dāng)，安全性風(fēng)險(xiǎn)是在可控范圍內(nèi)的。但由于種種原因，部分消費(fèi)者對(duì)上門服務(wù)仍存在一些安全方面的疑慮。”

　　2014年中，一項(xiàng)由媒體發(fā)起的O2O上門服務(wù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，不愿嘗試上門服務(wù)的被訪者中，擔(dān)心“讓陌生人到家里不安全”占到大多數(shù)，占比71.12%。而如今通過加入保險(xiǎn)，能進(jìn)一步提升客戶對(duì)O2O上門服務(wù)的安全感，更放心享用服務(wù)，從而提升平臺(tái)的用戶粘性和轉(zhuǎn)化率，推動(dòng)平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)展。

　　開放平臺(tái)激活“長尾市場”

　　事實(shí)上，對(duì)于O2O市場的商機(jī)，保險(xiǎn)公司一直有心嘗試，卻礙于成本的問題，有所顧慮。一位有多年從業(yè)資歷的財(cái)險(xiǎn)公司運(yùn)營人士告訴記者，“這種只針對(duì)細(xì)分人群、特定場景、保險(xiǎn)期限不足一天(上門服務(wù)期間)的超短期意外產(chǎn)品，保費(fèi)收入非常有限，并且要實(shí)現(xiàn)與O2O平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，對(duì)一般保險(xiǎn)而言，系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)營任務(wù)艱巨。產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營成本將遠(yuǎn)高于保費(fèi)收入。”

　　然而，正是這樣保費(fèi)規(guī)模較小(可能無法覆蓋開發(fā)及運(yùn)營成本)、常被傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)忽視的長尾需求，如今卻可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得以激活。“相較其他渠道，眾安保險(xiǎn)開放平臺(tái)上線一款產(chǎn)品的周期會(huì)更短，河貍家安心保障計(jì)劃就是一款通過開放平臺(tái)上線的產(chǎn)品。”張起告訴記者，“眾安保險(xiǎn)開放平臺(tái)，可基于標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足各種長尾市場中小而美的保險(xiǎn)需求；正因產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，開放平臺(tái)在開發(fā)速度和運(yùn)營成本上更具優(yōu)勢。所有和河貍家有著同樣需求的O2O商戶，都可以通過對(duì)接眾安保險(xiǎn)開放平臺(tái)，讓自身用戶享受到這款保障。眾安保險(xiǎn)開放平臺(tái)已經(jīng)為服務(wù)廣大O2O商戶在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)，做好準(zhǔn)備。”

　　O2O業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“眾安保險(xiǎn)與河貍家的此次探索，為整個(gè)O2O行業(yè)發(fā)展樹立了重要標(biāo)桿。隨著未來用戶安全和保險(xiǎn)意識(shí)的日益增加，提供保險(xiǎn)服務(wù)或?qū)⒊蔀榇蠖鄶?shù)O2O平臺(tái)的必然之選。”業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)，由于今年兩會(huì)將“互聯(lián)網(wǎng)＋”上升成為國家戰(zhàn)略，鼓勵(lì)線上線下互動(dòng)被寫入政府工作報(bào)告，今后將出現(xiàn)更多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍O2O，2015年O2O市場規(guī)模或?qū)⒃鲩L至4188.5億元。隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛觸網(wǎng)，各種新型的風(fēng)險(xiǎn)管理需求也會(huì)伴生而來，未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將大有可為。(來源：上海金融報(bào) 文/李茜）