09辦公協(xié)同軟件發(fā)展趨勢

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　　隨著辦公協(xié)同理念的逐步深入，用戶日益認識到辦公協(xié)同軟件帶來的高效率和成本節(jié)約，尤其是全國性的機構(gòu)，分支機構(gòu)眾多、辦公地點分散，管控難度加大，通過辦公協(xié)同管理解決方案，可以有效實現(xiàn)組織用戶的異地管理、集中管控的需求，規(guī)范了相關業(yè)務流程，大大提高組織的運行效率和靈活性。 協(xié)同應用平臺化和深化趨勢明顯 隨著用戶對單點登錄，集成應用需求的提升，平臺化產(chǎn)品開始受到用戶的青睞。在平臺化的過程中，協(xié)同廠商也積極與上下游產(chǎn)業(yè)鏈主體深入合作，共同進行產(chǎn)品功能創(chuàng)新和市場用戶拓展。 同時，辦公協(xié)同的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境也日益改善，一批ISV、SI、電話與設備制造商、電信解決方案提供商等主體圍繞在辦公協(xié)同軟件廠商的周圍，極大的豐富了辦公協(xié)同軟件的功能和應用范圍，統(tǒng)一通信、即時溝通、視頻會議等解決方案給了用戶更多的選擇，不斷把辦公協(xié)同推向普及和深化。

　　有專家研究表示，09辦公協(xié)同軟件市場將呈現(xiàn)出如下趨勢：

　　1.低端市場可能會迎來價格戰(zhàn)。 辦公協(xié)同軟件領域，將基于不同規(guī)模用戶群體制定不同的價格策略。中小企業(yè)市場雖然潛在用戶眾多，但因其規(guī)模不大，資金預算緊張等因素，各廠商之間的價格戰(zhàn)將會較為激烈。

　　2.高端市場將迎來服務戰(zhàn)。 在大型企業(yè)、政府、教育市場，辦公協(xié)同軟件廠商的價格將更多的由產(chǎn)品向服務轉(zhuǎn)移，廠商服務成本將被打包在整體報價中，通過更多的定制、咨詢、二次開發(fā)等服務和高性價比的價格贏得用戶認可。

　　3.渠道危機有可能爆發(fā)，領跑廠商將強者恒強。 辦公協(xié)同軟件廠商大多公司規(guī)模和整體經(jīng)濟實力較弱，只有一些市場領先的辦公協(xié)同軟件廠商擁有較為完善的渠道。在經(jīng)濟大環(huán)境的影響下，一些較小的代理渠道商可能會出現(xiàn)經(jīng)營困難，在目前市場需求不斷向二三級城市轉(zhuǎn)移的大趨勢下，渠道建設將日益成為廠商重點加強的方面。

　　4.銷售體系將更加精細化 辦公協(xié)同軟件廠商直銷渠道將向更加突出行業(yè)特性，如在政府、制造、能源、醫(yī)療等行業(yè)設立大客戶團隊，對行業(yè)大單進行跟蹤。渠道合作伙伴的建設將包括ISV、大區(qū)總代、區(qū)域經(jīng)銷商、分銷商、SI、IT咨詢公司等類型，通過技術(shù)支持、服務支持、擴大利潤空間、品牌推廣等多方面的支持來提高渠道的盈利能力，并建立有效的渠道管理和評級體系，不斷提升渠道的質(zhì)量和忠誠度。

　　5.服務收入占比重將提升 在軟件服務化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢下，服務收入的觀念也日益為用戶所接受，“重軟件輕服務”的支付思維定式將得到轉(zhuǎn)變。服務收入可以為廠商提供長期的收益保障，包括技術(shù)支持服務水平、服務響應時間、服務質(zhì)量要求在內(nèi)的專業(yè)服務團隊的建設日益成為辦公協(xié)同軟件廠商企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，服務收入將在營收中占據(jù)更多的份額。

　　辦公協(xié)同軟件主力廠商將通過投入更多的力量，在服務內(nèi)容、服務方式上進行更多創(chuàng)新，以提升客戶服務滿意度，塑造良好口碑形象;并通過加大市場營銷力度，改善產(chǎn)品及服務，改善品牌形象。服務能力和服務水平的差異將為廠商帶來具有競爭優(yōu)勢的增值區(qū)間。