OA(辦公自動(dòng)化系統(tǒng))的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)

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　　隨著協(xié)同軟件理論和技術(shù)的日趨成熟，協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。它源于傳統(tǒng)的OA而又高于傳統(tǒng)的OA，它擺脫了原有的局限性，并凸現(xiàn)出其不同與傳統(tǒng)OA的應(yīng)用和更高層面的價(jià)值。 提及OA辦公系統(tǒng)，人們往往會(huì)很自然的把它與“檔案管理”、“公文流轉(zhuǎn)”等聯(lián)系在一起，這也是脫胎于政府收發(fā)文的OA辦公系統(tǒng)給人們留下的根深蒂固的印象。在二十多年的發(fā)展歷程中，OA辦公系統(tǒng)自身的局限性使得它所扮演的角色更像是一個(gè)“文秘”――企業(yè)需要依靠它來(lái)進(jìn)行一些基本的行政事務(wù)處理，但同時(shí)卻很難從中獲得更多的價(jià)值，這就是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所處的現(xiàn)實(shí)和 困境，也是企業(yè)用戶對(duì)傳統(tǒng)OA不滿意的焦點(diǎn)所在。 OA(辦公自動(dòng)化系統(tǒng))的過(guò)去：

　　第一代OA辦公系統(tǒng)起源于政府公文和檔案管理的需求，它實(shí)施了企業(yè)部分工作流程的自動(dòng)化和文檔的電子化管理。它的特點(diǎn)是以公文處理、檔案管理為核心，辦公其實(shí)就是辦文，并形成了以后OA辦公系統(tǒng)的基本體系。此時(shí)的OA辦公系統(tǒng)架設(shè)也多在C/S下，無(wú)法很好的支持遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公。

　　第二代OA辦公系統(tǒng)是從90年代中期開(kāi)始，隨著互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的興起與發(fā)展而產(chǎn)生的。以Internet為基礎(chǔ)，第二代OA辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了B/S架構(gòu)，并很好的支持了移動(dòng)辦公的需求，企業(yè)資源不再受到通訊技術(shù)的限制。同時(shí)，OA辦公系統(tǒng)也加入了更多的功能，如BBS、新聞發(fā)布、日程安排、人事信息等，但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)第二代OA依然以公文和檔案管理為核心內(nèi)容。

　　90年代末期開(kāi)始，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和協(xié)同管理(Collaboration)的興起，OA辦公系統(tǒng)的指導(dǎo)思想開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，更多的強(qiáng)調(diào)跨地域、跨部門(mén)之間的協(xié)同，OA辦公系統(tǒng)中也加入了新的協(xié)作工具，如即時(shí)通訊、項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、文檔共享等等;

　　第三代OA辦公系統(tǒng)出現(xiàn)了。但此時(shí)的OA辦公系統(tǒng)還是沒(méi)有完全突破傳統(tǒng)OA的局限，實(shí)現(xiàn)的協(xié)作也僅是局部的、淺層次的;更多的企業(yè)資源依然處于割裂和難以管理的狀態(tài)。

　　縱觀OA辦公系統(tǒng)的發(fā)展歷程，我們發(fā)現(xiàn)，辦公自動(dòng)化很多時(shí)候作的工作不過(guò)是將手工進(jìn)行的事務(wù)搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，并利用了計(jì)算機(jī)技術(shù)的一些先進(jìn)特點(diǎn)，而其本身卻沒(méi)有增加多少先進(jìn)的管理理念和方法。另外，起源于政府的公文和檔案管理的OA辦公系統(tǒng)也一直很難擺脫最初的定義模式，除了將企業(yè)的一些文檔、信息進(jìn)行了電子化，并在工作流管理上有所增強(qiáng)外，并未給企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。同時(shí)，盡管第三代OA辦公系統(tǒng)開(kāi)始加入新的理念如“協(xié)同”，但從根本上來(lái)說(shuō)，它只是利用了一些簡(jiǎn)單的協(xié)作工具，從企業(yè)管理的整體角度來(lái)看，它離真正的“協(xié)同”還有相當(dāng)?shù)木嚯x。

　　OA(辦公自動(dòng)化系統(tǒng))的現(xiàn)在：

　　第一類OA辦公系統(tǒng)：沿襲傳統(tǒng)OA，簡(jiǎn)單和低價(jià) 開(kāi)發(fā)和銷售這種產(chǎn)品的企業(yè)很多，也有一定的客戶群。這類產(chǎn)品價(jià)格和開(kāi)發(fā)成本都比較低，它的功能主要是以傳統(tǒng)的收發(fā)文管理，檔案管理為主。并加入了一些輔助功能如，BBS、公告板、名片夾、日程安排、報(bào)告管理、圖書(shū)管理、車輛管理、公司大事記等小功能。這些功能比較簡(jiǎn)單且相對(duì)獨(dú)立，其中包含的各種信息依然以“孤立”和“靜態(tài)”的形式存在?？傮w上來(lái)說(shuō)，這類OA辦公系統(tǒng)只能幫助企業(yè)邁入“辦公自動(dòng)化”的初級(jí)階段，對(duì)希望利用OA辦公系統(tǒng)提高管理水平的企業(yè)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大實(shí)質(zhì)性的幫助。

　　第二類OA辦公系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)了部分的協(xié)作，有一定靈活性

　　此類OA辦公系統(tǒng)相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較先進(jìn)的OA，它開(kāi)始納入一定的協(xié)同管理思想，在功能上也進(jìn)行了相當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，除了對(duì)工作流程的功能進(jìn)行了加強(qiáng)之外，還利用各種協(xié)作工具實(shí)現(xiàn)人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同，OA的架構(gòu)也比較靈活，然而它各方面的功能還是相對(duì)獨(dú)立的，尤其是與企業(yè)的業(yè)務(wù)還是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)更深層次的對(duì)接，其“辦公”涵義的廣度和深度也沒(méi)有達(dá)到一個(gè)更高的層面。 　　面對(duì)辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀，我們會(huì)問(wèn)：辦公自動(dòng)化到底應(yīng)該為企業(yè)帶來(lái)什么應(yīng)用價(jià)值?它將何去何從?實(shí)際上，這是兩個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，解決方法的獲得必須要有更高的高度，更寬闊的視野來(lái)看待辦公自動(dòng)化的涵義。我們需要的是重新審視企業(yè)的管理和信息化需求，從而挖掘OA辦公系統(tǒng)新的應(yīng)用價(jià)值。

　　OA(辦公自動(dòng)化系統(tǒng))的未來(lái)：

　　協(xié)同化

　　協(xié)同化不僅僅是企業(yè)管理理念發(fā)展的趨勢(shì)，也是信息技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。協(xié)同OA一方面將加強(qiáng)自身“內(nèi)含”的協(xié)同性，更多的突破資源之間的壁壘，提供一個(gè)暢通無(wú)阻的工作環(huán)境;另一方面，由于協(xié)同OA的定位并不在于取代其他專業(yè)管理軟件，而在于提供融合孤立資源的平臺(tái)，因此它也將加強(qiáng)其“外延”的協(xié)同性，以各種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)與其他專業(yè)軟件更多的互動(dòng)和對(duì)接。

　　智能化

　　協(xié)同OA不僅要能充當(dāng)企業(yè)辦公的助手，更要能進(jìn)一步充當(dāng)“參謀”的角色。這就意味著協(xié)同OA不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供從基本查詢、報(bào)表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，從而為企業(yè)考察運(yùn)營(yíng)情況、分析當(dāng)前問(wèn)題所在，制定未來(lái)發(fā)展計(jì)劃等方面提供更多的決策支持。

　　知識(shí)化

　　協(xié)同OA還應(yīng)是企業(yè)知識(shí)管理的工具。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)能夠獲得發(fā)展的核動(dòng)力，而不再是辦公事務(wù)本身帶來(lái)的短期利益。協(xié)同OA將利用自身的優(yōu)勢(shì)，更多的關(guān)注知識(shí)的收集、積累與繼承，并提供相應(yīng)的知識(shí)管理工具，以幫助提升企業(yè)及員工的內(nèi)在能力，以實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)性的發(fā)展。