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保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)上投保的五大發(fā)展趨勢(shì)
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文章來(lái)源:泛普軟件近年來(lái),網(wǎng)上投保在中國(guó)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,許多保險(xiǎn)平臺(tái)雨后春筍般了冒了出來(lái),同時(shí)保險(xiǎn)巨頭們也紛紛推出自己的在線投保平臺(tái)。最早開展網(wǎng)上投保服務(wù)的泰康在線,在兩年前年網(wǎng)上交易額就達(dá)到數(shù)億元,牢牢確立了其作為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)先地位。
泰康在線這個(gè)在線投保平臺(tái)所折射出來(lái)的網(wǎng)上投保趨勢(shì),也正代表中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)化的一種發(fā)展方向,這個(gè)方向可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面。
第一, 網(wǎng)上投保全面“電子化”
目前,很多在線銷售保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),雖然也是“網(wǎng)上投?!?,但是在消費(fèi)者在網(wǎng)上下訂單以后,保險(xiǎn)公司仍需要安排工作人員上門服務(wù),完成最終的投保。很多業(yè)內(nèi)人士稱這種形式的“網(wǎng)上投?!敝荒芩闶恰鞍腚娮由虅?wù)”。
當(dāng)然,作為保險(xiǎn)電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊,泰康在線的“網(wǎng)上投?!眲t實(shí)現(xiàn)了全面的“電子化”。比如消費(fèi)者只要登錄泰康在線可以實(shí)現(xiàn)咨詢、對(duì)比、投保、核保、支付、理賠甚至是管理等“一站式”的服務(wù)。
第二, 投保手續(xù)簡(jiǎn)便快捷,支付方式日益豐富
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),應(yīng)用傳統(tǒng)的方法辦理一項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),至少要花1-1。5個(gè)小時(shí),而在網(wǎng)上辦理只需要3-5分鐘。在節(jié)奏日益加快的城市生活中,人們顯然更加愿意足不出戶就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
值得一提的是,泰康在線的網(wǎng)絡(luò)支付方式已經(jīng)完成了全面的支付覆蓋。泰康在線的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“任何在泰康在線購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者,只需擁有任何一家銀行的銀聯(lián)卡或者信用卡,就能輕松實(shí)現(xiàn)保費(fèi)在線支付,輕點(diǎn)鼠標(biāo),足不出戶,安全快捷。避免了銀行柜臺(tái)排隊(duì)繳費(fèi)的繁瑣過(guò)程。”
第三, 產(chǎn)品種類越來(lái)越豐富
隨著消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)的提高,多樣化的保險(xiǎn)需求也越來(lái)越明顯。目前,泰康在線推出了投資理財(cái)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、少兒教育金、意外險(xiǎn)、旅游簽證險(xiǎn)六大類的共十幾種產(chǎn)品。據(jù)了解,泰康在線正在醞釀養(yǎng)老保險(xiǎn)的在線銷售,最終滿足用戶從理財(cái)、健康、教育、旅游到養(yǎng)老等各個(gè)方面的全面需求。
產(chǎn)品種類的不斷豐富,使得泰康人壽的在線保費(fèi)收入連續(xù)多年保持100%以上的增長(zhǎng)速度。隨著保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)的不斷深化,各種適合網(wǎng)絡(luò)銷售的險(xiǎn)種必然會(huì)越來(lái)越豐富,而泰康人壽新版網(wǎng)站上線所提供的種類豐富、保障全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品正是代表保險(xiǎn)品種多樣化的趨勢(shì)。
第四, 服務(wù)體系越來(lái)越完善
作為專業(yè)的網(wǎng)上保險(xiǎn)專家,泰康在線建立了全方位的服務(wù)體系:第一,針對(duì)在網(wǎng)上尋求咨詢的保戶,開通了在線咨詢系統(tǒng),保戶可以在瀏覽產(chǎn)品和在線投保的過(guò)程中,隨時(shí)隨地通過(guò)在線窗口咨詢問(wèn)題,獲得幫助;第二,撥打網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)專線4008150505;第三,通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢,了解相關(guān)信息后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投保。
第五, 價(jià)格越來(lái)越實(shí)惠
傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售多是通過(guò)保險(xiǎn)代理人實(shí)現(xiàn),在這個(gè)過(guò)程中代理人需要收取一定的代理費(fèi)用。而通過(guò)網(wǎng)上投保,保戶直接從保險(xiǎn)公司購(gòu)買產(chǎn)品,減少了中間各個(gè)環(huán)節(jié)的代理費(fèi)用,價(jià)格自然有所降低。
而網(wǎng)絡(luò)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品因?yàn)槊赓M(fèi)這樣的中間環(huán)節(jié),價(jià)格上更加便宜。以泰康在線的躉繳萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品——泰康e理財(cái)萬(wàn)能險(xiǎn)為例,由于直銷免去中間成本的原因,初始費(fèi)用只有2%,而一般的躉繳萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品年費(fèi)通常為5%,這么高的優(yōu)惠幅度是顯而易見(jiàn)的,也足見(jiàn)電子商務(wù)在降低成本,利于消費(fèi)者方面的優(yōu)勢(shì)。
相對(duì)于歐美來(lái)說(shuō),中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)化程度是相對(duì)較低的,在整體收入中所占比例也不足為道。但從泰康在線網(wǎng)上投保業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看,中國(guó)的保險(xiǎn)電子商務(wù)化正在取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,希望之光正在升起!
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