醫(yī)療機構(gòu)數(shù)據(jù)中心整合的五條經(jīng)驗

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位于夏威夷的三家醫(yī)療機構(gòu)2001年開始尋求整合的方式，希望能夠?qū)崿F(xiàn)成本的降低和更加廉價地為用戶提供服務(wù)。他們合并了四家醫(yī)院、18家診所和三個數(shù)據(jù)中心，但是事情進行得并不如他們預(yù)期的那樣順利，至少在一開始不是很順利。合并后形成的新組織名為“夏威夷太平洋健康”，這家新的機構(gòu)并沒有為他們節(jié)省資金，并且實際上還增加了保險費用方面的成本。這是因為三家醫(yī)療機構(gòu)中的任何一家都需要按照他們自己原有的方式處理他們的信息。夏威夷太平洋健康執(zhí)行副總裁兼首席信息官Steve Robertson說。

“我們得到了這個令人難以置信的傳說中的巴別塔(Tower of Babel根據(jù)圣經(jīng)的創(chuàng)世記第11章，巴別塔是當(dāng)時人類聯(lián)合起來興建，希望能通往天堂的高塔。)，但是我們無法得到我們想要的信息?！盧obertson說：“如果你想要拿到病人的資料，需要有24個人的努力?！?/P>

2003年，夏威夷太平洋健康決定重整其衛(wèi)生信息系統(tǒng)并將數(shù)據(jù)中心合并。Robertson表示，但是在當(dāng)時，這個決定需要花費大量的資金，因為每個董事會必須批準(zhǔn)所需的資金和放棄一些對他們的信息技術(shù)的控制。該組織最后選擇惠普來幫助他們過渡到新一代的電子醫(yī)療病歷系統(tǒng)。

“數(shù)據(jù)中心項目是一項非常不平凡的工作。”惠普數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)換解決方案部門全球主管John Bennett說：“這意味著你需要對應(yīng)用和數(shù)據(jù)進行搬遷，你需要將你的基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)現(xiàn)代化，并且同時，你還要保證不影響你的業(yè)務(wù)的正常運行，因為你一定不想中斷應(yīng)用的運行。”

在這種情況下，你需要豁出去做個賭注。Roberstson表示，衡量你最終是否成功有一個指標(biāo)：夏威夷太平洋健康最后所需時間減少40%，新的服務(wù)器在運行的時候所需成本減少25%。對于那些希望合并其數(shù)據(jù)中心的企業(yè)(無論是因企業(yè)合并而合并還是因他們遺留了太多的系統(tǒng))，以下是一些經(jīng)驗總結(jié)。

1、人比技術(shù)更重要

夏威夷太平洋健康的Robertson表示，合并當(dāng)然意味著將不同的信息技術(shù)團隊匯集到一起并讓它們一同工作。這是一項艱巨的任務(wù)。

他說：“我們有三個獨立的團隊，對于應(yīng)該做什么，每個團隊都有十分堅持自己的立場，同時我們還需要員工的配合，因為我們之前并沒有實現(xiàn)預(yù)期的盈利目標(biāo)?！边@就給他們制造了一個很艱難的工作環(huán)境，他說：“在合并時期，他們之間根本沒有相互的信任可言?！?/P>

他補充說，首席信息官需要把工作的重點放在人身上，而不僅是技術(shù)。但是，需要將管理工作在預(yù)先就規(guī)定好，而不應(yīng)該讓人們偏離這一計劃。

“將這樣的一些人放在一起共事，你必須采取一種幾乎獨裁的做法，”他說，“你還需要在不失去好的人才的情況下做到這一點。”