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2017年最好用的CRM系統(tǒng)排行榜？

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        1、泛普CRM 2、SAP CRM 3、Oracle Sales Cloud CRM 4、Microsoft Dynamics CRM 5、CloudCC CRM 6、銷售易 7、八百客 8、ZOHO CRM 9、用友 10、紛享逍客本人根據(jù)這么多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，拋個(gè)磚列舉了一些我比較熟悉的，大家有什么不同見(jiàn)解，可以交流下。

　　一、簡(jiǎn)介

　　CRM首先是一種管理理念，其核心是將客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶的需要，實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。

　　CRM也是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過(guò)向銷售、營(yíng)銷、服務(wù)人員提供全面、個(gè)性化的客戶資料，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息服務(wù)能力，建立和維護(hù)與客戶的一對(duì)一關(guān)系，為客戶提供快捷、周到的服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。

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　　二、泛普CRM系統(tǒng)主要功能及特點(diǎn)如下：

　　1、方便易用

　　此系統(tǒng)完全采取B/S結(jié)構(gòu)，全平臺(tái)、全終端支持，隨時(shí)隨地都可以工作，操作簡(jiǎn)便直觀，用戶易于理解和使用。

　　2、個(gè)性化設(shè)計(jì)

　　根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要，可對(duì)產(chǎn)品、客戶、合作伙伴、訂單的屬性進(jìn)行自定義。同時(shí)，也可根據(jù)產(chǎn)品操作者的使用習(xí)慣設(shè)定個(gè)性化的使用界面。

　　3、分析決策

　　對(duì)客戶、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品、員工、服務(wù)的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。

　　4、客戶信息管理

　　從客戶的基本信息，售前管理，售中管理，售后管理，訂單管理，合同管理，收款管理等進(jìn)行全方位跟蹤管理，并可實(shí)時(shí)反映客戶更新情況。

　　三、適用范圍

　　可廣泛適用于：高新科技、醫(yī)藥及醫(yī)療器械、電子設(shè)備、信息通訊、咨詢服務(wù)、家電、汽配、食品百貨、建材裝飾、交通運(yùn)輸、旅游、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、金融證券、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。

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發(fā)布：2010-08-15 10:30    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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