免費crm軟件系統(tǒng)排名哪個好

市場上沒有免費的CRM排名。畢竟免費的都是有功能限制和用戶數(shù)限制的。讓管理更簡單、泛普軟件為您解答!

　　一、簡介

　　CRM管理系統(tǒng)是一個公司所有關(guān)于客戶的數(shù)據(jù)的集合，企業(yè)可以更好的針對于客戶的所有情況進行分析和挖掘，更清楚地去了解企業(yè)的運作與發(fā)展。使用CRM管理系統(tǒng)，不但能夠發(fā)掘出客戶的需求，更能就客戶的滿意度作出分析與改進。泛普CRM管理系統(tǒng)強大的功能，先進的理念，超強的適應(yīng)性與可擴展性，使得客戶能夠隨心所欲的管理與發(fā)掘客戶的資料和數(shù)據(jù)，最大程度的提高客戶的忠誠度，使企業(yè)在商海航行中無往不利。

　　泛普CRM系統(tǒng)主要包括客戶管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、市場營銷管理、綜合管理、客戶自助查詢、過程自動化、CRM助手、知識庫、移動同步化等十大功能模塊，并且各功能模塊又分為若干子模塊，涵蓋了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的絕大部分功能。

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　　二、企業(yè)特點：

　　1、企業(yè)以經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主，客戶數(shù)量多，客戶經(jīng)常重復(fù)購買，提高客戶忠誠度，挖掘客戶潛在價值是企業(yè)業(yè)務(wù)提升的關(guān)鍵。目前很多企業(yè)采用這種模式來開展業(yè)務(wù)，典型行業(yè)有：安防電子、化學(xué)化工、俱樂部、行業(yè)協(xié)會、房屋銷售、汽車銷售、保健品、個人壽險、目錄營銷等。

　　2、企業(yè)以項目型銷售為主，客戶數(shù)量少，客戶購買金額大，銷售跟進周期長，分期付款，客戶注重售后服務(wù)價值，在銷售過程中需要多部門協(xié)同工作，企業(yè)以建立樣板客戶和為客戶定向研發(fā)產(chǎn)品為關(guān)鍵而提升企業(yè)業(yè)績。目前很多企業(yè)采用這種模式來開展業(yè)務(wù)，典型行業(yè)有：機械設(shè)備、三表抄收系統(tǒng)、IT系統(tǒng)集成、土建工程、園林景觀、水利水電、團體保險等。

　　3、市場拓展型一般為一次性消費或重復(fù)購買的周期比較長，這樣的在企業(yè)營銷策略是通過不斷的市場宣傳，獲得大量的潛在客戶資源，提高銷售機會的成功率。其中，客戶需求的調(diào)查統(tǒng)計、名單管理、銷售機會管理、客戶管理、服務(wù)管理是營銷管理的重點。

　　三、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的獨特優(yōu)勢

　　1、系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫，客戶管理細致且高效

　　CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫囊括了售前咨詢，售中聯(lián)系、售后支持與維護信息等，企業(yè)所有的工作都將圍繞著這些信息展開。最為重要的是，這些信息可以隨時隨地通過移動網(wǎng)絡(luò)獲取，讓每一次客戶聯(lián)系、談判都胸有成竹。

　　2、嚴(yán)格的權(quán)限控制體系，讓客戶資源保護與企業(yè)業(yè)務(wù)順利開展可兼得

　　CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)嚴(yán)格的權(quán)限控制體系方便企業(yè)為具體到個人的系統(tǒng)訪問、使用權(quán)限進行設(shè)置：業(yè)務(wù)人員可以使用哪些功能、可以查看哪些客戶信息、可以針對哪部分客戶信息進行增刪改查操作、客戶信息中的聯(lián)系信息是否可見等等。保護客戶資源的同時也保證了業(yè)務(wù)人員能查看到所需要的客戶信息，一舉兩得，一如獨創(chuàng)之舉!

　　3、是客戶信息管理與銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺，信息助力銷售

　　客戶信息管理與銷售業(yè)務(wù)分開的模式往往限制了業(yè)務(wù)人員的工作效率與質(zhì)量，在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，二者的結(jié)合讓信息管理的過程即是在促單、促單的同時也在充實客戶信息，效率提升質(zhì)量也提升!

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