想問一下crm軟件排名誰知道？

泛普研究于2014年下半年聯(lián)合中國軟件行業(yè)協(xié)會財務及企業(yè)管理軟件分會先后推出了《2014年中國移動辦公軟件選型評估報告》和《2014年中國協(xié)同辦公軟件選型評估報告》兩本企業(yè)級選型報告。報告分別從客戶管理、服務管理、銷售管理、營銷管理、數(shù)據(jù)分析、互動平臺、個人辦公。

　　一、簡介

　　“客戶關系管理”為企業(yè)提供前端營銷和后端業(yè)務處理一體化應用，是CRM的企業(yè)級應用方案。她以客戶為中心，整合管理市場營銷、銷售跟進、訂單交付、售后服務，圍繞著客戶為中心，實現(xiàn)多部門(市場、銷售、服務、采購、生產(chǎn)、倉管、財務)之間的協(xié)作，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化的管理，在提高簽單、訂單處理效率的同時，提高客戶滿意度及忠誠度，幫助企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展!

　　二、產(chǎn)品功能：

　　產(chǎn)品的主要功能模塊包括：客戶管理、銷售管理、訂單、服務、決策分析等。

　　產(chǎn)品主要功能模塊包括：客戶管理、市場營銷、銷售、訂單、服務、老客戶營銷、決策分析。

　　1、 360度的客戶信息整合，讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化

　　整合公司與客戶往來的各種信息，包括客戶需求、跟進歷史、商機、報價、訂單交易等;實現(xiàn)客戶資源有形化、企業(yè)化，避免客戶流失!

　　2、整合多種溝通工具，低成本、高效率的客戶跟進

　　支持郵件、短信、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站、傳真、網(wǎng)絡會議等工具的使用，幫助業(yè)務員高效地黏住客戶，幫助企業(yè)快速挖掘商機、提升贏客戶、贏單能力!

　　3、規(guī)范銷售行為，讓一切盡在掌控中

　　從銷售任務、資源分配開始，到挖掘商機、商機跟蹤、報價、簽單和業(yè)績計算，實現(xiàn)銷售全過程的規(guī)范管理，讓企業(yè)營銷業(yè)務盡在掌控中!

　　4、抓好服務效率，促進客戶再銷售

　　通過客戶信息共享、派工、回訪、挖掘二次銷售，幫助企業(yè)實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的客戶服務，通過主動服務促進客戶再購買!

　　5、多維統(tǒng)計分析，輔助領導決策