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銷售客戶信息管理軟件主要的需求功能分析？

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 　　對(duì)于銷售CRM管理軟件作用—CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，需要有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持，是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。CRM是指采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶服務(wù)等信息及時(shí)、充分地流動(dòng)，從而有效地利用客戶資源的系統(tǒng)。它的內(nèi)涵主要在于“以客戶為中心”。

銷售管理5.png

　　1、客戶管理：

　　包括我的客戶、公共客戶、所有客戶、客戶移交、動(dòng)態(tài)圖表、客戶報(bào)表等功能。個(gè)人查看個(gè)人擁有的客戶，也可查看公共的客戶，權(quán)限清晰，避免相互搶客戶的情況。

　　2、我的客戶：

　　用于顯示自己擁有的客戶，試用于基層銷售人員。

　　3、公共客戶：

　　所有人可以看到這些客戶的信息。

　　4、所有客戶：

　　顯示所有的客戶信息，無論歸屬人是誰(shuí)，試用于總經(jīng)理等高層管理人員。

　　5、客戶移交：

　　可以將客戶批量轉(zhuǎn)移給其他人;完整保存了客戶的詳細(xì)信息，有利于了解客戶的生命周期。

銷售管理8.png

　　它將客戶視為現(xiàn)代企業(yè)重要的資源，將客戶需求貫徹于從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的全流程。CRM可跟蹤記錄客戶的詳細(xì)情況，包括客戶單位信息、貨物信息、售后服務(wù)信息等，通過對(duì)這些信息集中管理，使企業(yè)內(nèi)部信息共享，實(shí)現(xiàn)客戶識(shí)別、客戶開發(fā)、客戶提升、客戶關(guān)懷和客戶自助，以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析等功能，從而實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)控制銷售活動(dòng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，泛普軟件正在為包括電信、聯(lián)通(珠海、增城、湖南烏嘴等)、郵政(德州、衢州、阿壩州等)、等知名企業(yè)在內(nèi)的超過30000家企業(yè)提供CRM軟件解決方案與服務(wù)，贏得了全國(guó)用戶的廣泛認(rèn)可、信賴。

　　銷售CRM管理軟件作用—歷經(jīng)多年的耕耘，泛普軟件的產(chǎn)品已日趨成熟和完善，齊全的產(chǎn)品線及專業(yè)性定制服務(wù)、支持、滿足了不同行業(yè)不同企業(yè)的個(gè)性化的需求，讓企業(yè)選擇適合自己的管理軟件。“行遠(yuǎn)必自邇、追求無止境”。泛普軟件將一如既往地奮進(jìn)不息，在中小企業(yè)信息化領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新，為不斷提升企業(yè)信息化管理效率而努力。

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發(fā)布：2010-07-25 15:17    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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