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中小企業(yè)crm帶來(lái)的四大好處

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 　　近幾年中小企業(yè)CRM的發(fā)展一片熱火朝天，不僅越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了中小企業(yè)crm的重要性，不少的企業(yè)在應(yīng)用中小企業(yè)crm之后取得了顯著回報(bào)。市場(chǎng)需求必將帶來(lái)相應(yīng)的市場(chǎng)供給，中小企業(yè)crm的極大需求也帶動(dòng)了CRM廠商意識(shí)到這一市場(chǎng)的巨大潛力。以往大型企業(yè)級(jí)應(yīng)用的crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)并不適用于中小企業(yè)，因此更多的CRM廠商開(kāi)發(fā)出了適合的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)。

　　中小企業(yè)crm可能帶來(lái)的四大好處

　　1、中小企業(yè)crm帶來(lái)顯見(jiàn)的投資回報(bào)。事實(shí)證明，中小企業(yè)crm給中小企業(yè)帶來(lái)了正面的投資回報(bào)。中小企業(yè)crm系統(tǒng)所收集的通訊、采購(gòu)與互動(dòng)信息加深了企業(yè)對(duì)客戶(hù)的了解，簡(jiǎn)化了知識(shí)管理，并運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)提高銷(xiāo)售，擴(kuò)大回報(bào)。

　　2、中小企業(yè)crm大幅改善銷(xiāo)售流程。中小企業(yè)crm改善了中小企業(yè)的銷(xiāo)售流程，為銷(xiāo)售活動(dòng)的成功提供了保障。它縮短了銷(xiāo)售周期，加強(qiáng)了潛在客戶(hù)的機(jī)會(huì)管理。杜絕了以往由于潛在客戶(hù)管理不當(dāng)而造成的損失。信息更加集中，銷(xiāo)售人員也更加有的放矢。通過(guò)分析這些客戶(hù)交易信息，未來(lái)交易的成功率得到了大幅的提高。

　　3、中小企業(yè)crm實(shí)現(xiàn)客戶(hù)知識(shí)共享。中小企業(yè)crm為中小企業(yè)員工訪問(wèn)共享知識(shí)庫(kù)提供了一個(gè)絕佳的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶(hù)的相關(guān)信息，幫助他們進(jìn)行正確的決策，同時(shí)也鞏固了企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系，及時(shí)判別出客戶(hù)未來(lái)的需求，并設(shè)法滿(mǎn)足這些需求。借助這一數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶(hù)歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶(hù)行為，分析客戶(hù)喜好，從而有針對(duì)性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　4、中小企業(yè)crm提高企業(yè)營(yíng)收

　　中小企業(yè)crm可讓中小企業(yè)了解哪些渠道將會(huì)幫助他們提高營(yíng)收，該怎樣把公司中的各種設(shè)施、技術(shù)、應(yīng)用、市場(chǎng)等有機(jī)結(jié)合到一起。作為一種關(guān)鍵的CRM組件，銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化(SFA)能直接或間接地挖掘客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)潛力，提高企業(yè)盈利。

　　可見(jiàn)中小企業(yè)crm產(chǎn)生廣闊的市場(chǎng)需求是有其必然原因的，正是因?yàn)橹行∑髽I(yè)crm系統(tǒng)在幫助中小企業(yè)增進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造更多忠誠(chéng)客戶(hù)，加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，讓中小企業(yè)crm的市場(chǎng)規(guī)模極劇擴(kuò)展，并且未來(lái)也將一直處于持續(xù)增長(zhǎng)階段。泛普軟件時(shí)代客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是一款專(zhuān)業(yè)的中小企業(yè)crm，在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)之初就充分考慮到了中小企業(yè)的實(shí)際需求， 致力于為打造領(lǐng)客戶(hù)滿(mǎn)意的中小企業(yè)crm系統(tǒng)。泛普軟件時(shí)代提供中小企業(yè)crm系統(tǒng)試用平臺(tái)，您可以在具體的試用之后來(lái)全面了解產(chǎn)品的性能。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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