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企業(yè)為什么需要CRM客戶管理系統(tǒng)？那個(gè)客戶管理軟件哪一家的比較好？

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　　集成客戶管理+銷售管理+財(cái)務(wù)管理+庫存管理，即將增加電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)等實(shí)用模塊。BS架構(gòu)，單機(jī)，局限網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)均可使用?？朔鹘y(tǒng)CS軟件使用局限，遠(yuǎn)程訪問需借助第三方解決方案(如VPN)。無硬件/用戶數(shù)限制，企業(yè)不必新增硬件或配置相關(guān)人員。每筆單據(jù)操作完成時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提醒相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)處理。集約化流程再造，智能表單處理，簡單有效并可控。提供基礎(chǔ)包+套件的軟件應(yīng)用模式，更自由，更靈活。豐富的3D報(bào)表功能。

　　企業(yè)分支機(jī)構(gòu)與總部數(shù)據(jù)同步，職員出差在外，能上網(wǎng)，就能使用泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM。

　　各時(shí)間段的經(jīng)營狀況綜合分析?？蛻粼敱M檔案及快速查詢，避免客戶資料遺失。客戶分布狀況，掌握客戶區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)?？蛻翡N售機(jī)會(huì)及跟進(jìn)記錄，下次跟進(jìn)自動(dòng)提醒，機(jī)不可失?？蛻艉贤泄芾?，合同到期提前提醒;客戶費(fèi)用支出情況及各項(xiàng)支出比例?？蛻舴?wù)及受理情況，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量?？蛻籼嵝压δ艽_保客戶事務(wù)管理不疏忽，避免管理死角?？蛻舻挠唵?，出貨，退貨等單據(jù)詳細(xì)記錄，每筆業(yè)務(wù)均有賬可查。對(duì)客戶采購進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及趨勢分析，掌握客戶采購變化及各客戶采購量。對(duì)客戶利潤貢獻(xiàn)率進(jìn)行分析，并進(jìn)行年度趨勢分析。對(duì)客戶往來賬務(wù)細(xì)化分析，掌握每一客戶應(yīng)收/應(yīng)試付款狀況及實(shí)收/實(shí)付比例。對(duì)應(yīng)收/應(yīng)付款單時(shí)行提前提醒或超期提醒，加速企業(yè)回?cái)n資金。避免壞帳出現(xiàn)。職員客戶擁有量分析，掌握職員銷售能力或銷售潛能。職員銷售任務(wù)分配及考核。每位職員詳細(xì)工作記錄，評(píng)價(jià)職員表現(xiàn)，有章可循。對(duì)每位職員進(jìn)行利潤貢獻(xiàn)率分析。對(duì)職員分工進(jìn)行明確權(quán)限設(shè)置。詳細(xì)的商品銷售記錄。對(duì)商品銷售進(jìn)行分析，掌握各個(gè)時(shí)期旺銷/滯銷商品。對(duì)各商品進(jìn)行利潤貢獻(xiàn)率分析。對(duì)商品存量進(jìn)行分倉分析及存量上下限提醒功能，避免積壓或脫銷。

發(fā)布：2006-07-21 14:48    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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