教育行業(yè)crm的功能強(qiáng)大

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　　我國教育培訓(xùn)行業(yè)的競爭狀況是可想而知的，面對(duì)越來越激烈的競爭，管理成為制約培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展的最大障礙。教育行業(yè)CRM成為了更多企業(yè)的需求。培訓(xùn)學(xué)校對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在依賴，教育行業(yè)crm正好適應(yīng)了這種需求，信息化管理已經(jīng)被越來越多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重視。

　　教育行業(yè)crm的功能主要體現(xiàn)在學(xué)員管理、課程管理和服務(wù)管理三個(gè)方面。

　　教育行業(yè)crm的功能之學(xué)員管理：

　　(1)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過現(xiàn)場活動(dòng)、咨詢報(bào)名、課程咨詢、活動(dòng)預(yù)約、預(yù)約來訪、咨詢回訪、試課等流程，管理從潛在學(xué)員到簽訂合同的整個(gè)流程。

　　(2)系統(tǒng)合同功能支持單類型及多類型合同，并可以按課時(shí)、班級(jí)單獨(dú)或組合銷售。

　　(3)教育行業(yè)CRM系統(tǒng)的活動(dòng)歷史記錄模塊，能夠查看、記錄有關(guān)學(xué)員、顧問/報(bào)名專員的咨詢報(bào)名整體過程，包括電話、拜訪、傳真、短信和郵件等方式，可以方便地查看跟蹤記錄信息，提高了學(xué)員回訪和跟蹤的效率;

　　(4)通過系統(tǒng)主頁“我的工作臺(tái)”功能，可以快速查看各種有待處理的事務(wù)，例如今天需要聯(lián)系的學(xué)員等;

　　(5)教育行業(yè)crm系統(tǒng)可以直觀查看學(xué)員消費(fèi)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、消費(fèi)額等信息，并自動(dòng)匯總其消費(fèi)總額、忠誠度和學(xué)員等級(jí)等數(shù)據(jù);還可以根據(jù)學(xué)員消費(fèi)單據(jù)計(jì)算累計(jì)積分，達(dá)到某值后自動(dòng)觸發(fā)系統(tǒng)變更學(xué)員等級(jí);

　　(6)教育行業(yè)crm系統(tǒng)具有角色功能，可標(biāo)識(shí)每個(gè)人的組長和主管，指定學(xué)員所有者，所有員工及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均可看到并編輯各自的學(xué)員，其他人則無法看到或無權(quán)編輯。

　　教育行業(yè)crm的功能之課程管理：

　　(1教育行業(yè)crm系統(tǒng)強(qiáng)大的排課管理功能，可以設(shè)定教師、教室、課程等班級(jí)基本要素，支持大小班、VIP等多種開班及教學(xué)模式，快速創(chuàng)建或復(fù)制課程表，更提供課程表匯總和沖突檢測功能;

　　(2)學(xué)員人數(shù)達(dá)標(biāo)或開課日期臨近時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知相關(guān)部門、負(fù)責(zé)人及教室做好開課準(zhǔn)備，配置相應(yīng)資源，實(shí)施班級(jí)運(yùn)營。課時(shí)結(jié)束時(shí)，則會(huì)自動(dòng)通知相關(guān)部門重新配置資源，做好下一步工作準(zhǔn)備。

　　(3)教育行業(yè)crm系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲得學(xué)員上課記錄、課時(shí)消耗、教師考勤及工資和咨詢顧問員工提成等數(shù)據(jù)。

　　(4)輕松定制教學(xué)全流程，方便教學(xué)總監(jiān)審批及管理;

　　(5)CRM平臺(tái)支持靈活、完備的權(quán)限設(shè)置，將所有人員按組織角色區(qū)分，每個(gè)人對(duì)應(yīng)唯一的賬戶、權(quán)限簡檔，能夠徹底實(shí)現(xiàn)任何形式的權(quán)限配置要求。

　　教育行業(yè)crm的功能之服務(wù)管理：

　　(1)教育行業(yè)crm系統(tǒng)將課程與學(xué)員、老師、顧問、報(bào)名員、投訴等相關(guān)情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理運(yùn)營中的問題;并逐步建立起學(xué)員關(guān)系管理分析機(jī)制，不斷過濾優(yōu)質(zhì)學(xué)員，讓學(xué)員成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳者，有效維護(hù)學(xué)員關(guān)系;

　　(2)系統(tǒng)自動(dòng)將學(xué)員信息進(jìn)行匹對(duì)，并及時(shí)提醒工作人員;客服人員可以在首頁工作臺(tái)中看到未解決的學(xué)員問題單據(jù)。當(dāng)學(xué)員進(jìn)行咨詢或即將完成特定流程時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)自定制規(guī)則進(jìn)行溫馨提示;

　　(3)教育行業(yè)crm系統(tǒng)可將學(xué)校積累的常見問題解答等內(nèi)容存儲(chǔ)到系統(tǒng)知識(shí)庫中，用戶在查看標(biāo)準(zhǔn)問題時(shí)，還可看到相關(guān)列表中的所有相關(guān)知識(shí)。知識(shí)庫擁有多級(jí)分類，可以進(jìn)行模糊搜索，隨時(shí)查詢;

　　(4)教育行業(yè)crm可根據(jù)工作需要，在后臺(tái)隨時(shí)調(diào)整更新設(shè)置與模塊，例如：教育行業(yè)crm系統(tǒng)內(nèi)添加調(diào)研問卷，客服中心在正常業(yè)務(wù)辦理時(shí)即可進(jìn)行填寫，最終將信息輸入系統(tǒng)。

　　目前市場上大大小小的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特別多，競爭激烈的程度就更不用說了，如何能夠求生存求發(fā)展就是最大的問題，教育行業(yè)crm強(qiáng)大的功能有效地解決了這一煩惱。泛普軟件時(shí)代的crm適用于中小型的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，具有價(jià)格優(yōu)惠、功能強(qiáng)大等諸多的優(yōu)勢，可是說是一款性價(jià)比的產(chǎn)品。具體的產(chǎn)品信息您可以進(jìn)入網(wǎng)站的首頁進(jìn)行詳細(xì)的了解。