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crm銷售管理軟件提高顧客忠誠度

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 　　提高顧客忠誠度和增加利潤率是企業(yè)管理者極為關(guān)注的問題之一，那么在現(xiàn)在這樣一個(gè)變革的年代，如何達(dá)成這個(gè)目標(biāo)呢?CRM銷售管理軟件成為不少公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有力砝碼。crm銷售管理軟件可以成功地適應(yīng)日新月異的經(jīng)濟(jì)變化，想要提高顧客忠誠度和最大化盈利率的公司可以通過crm銷售管理軟件來達(dá)到目的。

　　公司必須建立起基于crm銷售管理軟件項(xiàng)目的最重要的成長策略，這可以通過制度化戰(zhàn)略目標(biāo)和成本管理衡量方式的途徑來實(shí)現(xiàn)。很多公司至今還未確立戰(zhàn)略目標(biāo)或者還沒有集中精力開發(fā)出清晰的標(biāo)準(zhǔn)來衡量公司的業(yè)績;同時(shí)也有很多公司為了減少整體銷售費(fèi)用，已經(jīng)削減了一些面對客戶的活動方面的投入，降低了服務(wù)的成本。這些成本結(jié)構(gòu)方面的變化應(yīng)當(dāng)重新被用作crm銷售管理軟件領(lǐng)域的投資，只有這樣，成長策略才能獲取早期收益，而無論經(jīng)濟(jì)形勢如何。

　　隨著經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，最后的優(yōu)勝者將是那些穩(wěn)定了客戶服務(wù)水平和銷售成本，以及提高了客戶保持率和忠誠度的公司。被優(yōu)化了的客戶細(xì)分、客戶滿意率和服務(wù)策略應(yīng)該隨著經(jīng)濟(jì)的漲跌及時(shí)調(diào)整，同時(shí)每一個(gè)成功crm銷售管理軟件項(xiàng)目的長期目標(biāo)都要得到維持。

　　衡量crm銷售管理軟件是否成功通常非常困難，但運(yùn)用crm銷售管理軟件來衡量滿意率卻完全可行。實(shí)施crm銷售管理軟件項(xiàng)目的公司經(jīng)常通過投資回報(bào)率或者客戶滿意率方面的變化來確認(rèn)項(xiàng)目是否成功。

　　明白了crm銷售管理軟件項(xiàng)目的復(fù)雜性以及投資的昂貴，公司還需要確保他們已經(jīng)理解了客戶關(guān)系價(jià)值的驅(qū)動力，然后才能開始實(shí)施主要項(xiàng)目部件，以及為crm銷售管理軟件成功而建立多種多樣的內(nèi)部衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　從以上的介紹可以看出雖說crm銷售管理軟件能夠在提高顧客忠誠度和增加利潤率方面起到重要的作用，但是實(shí)施crm銷售管理軟件項(xiàng)目是比較復(fù)雜的，另外在價(jià)格方面也是不菲的。目前市場上已經(jīng)存在不少成熟的crm銷售管理軟件，企業(yè)完全可以不必再自己重新實(shí)施crm銷售管理軟件項(xiàng)目，尤其是廣大的中小企業(yè)可以選購市場上比較成熟的crm銷售管理軟件產(chǎn)品。泛普軟件時(shí)代致力于成為廣大中小企業(yè)的大后臺，crm銷售管理軟件在開發(fā)之初就已經(jīng)充分地考慮到了中小企業(yè)的需求，另外也可根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行必要的定制，靈活性很大。想要了解產(chǎn)品的具體性能，立即登入網(wǎng)站的首頁進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)吧。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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