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客戶管理軟件crm從同遠(yuǎn)時(shí)代開始

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   　　CRM是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的一種商業(yè)策略，目前已經(jīng)受到了不少企業(yè)的重視。客戶管理軟件crm的出現(xiàn)是將這種理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成功方式，通過客戶管理軟件crm的應(yīng)用，將有效地實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化。如果您已經(jīng)明確了客戶管理軟件crm對(duì)于企業(yè)的重要性，接下來最重要的就是客戶管理軟件crm的選購。客戶管理軟件crm從泛普軟件時(shí)代開始，泛普軟件時(shí)代是一家專業(yè)的客戶管理軟件crm提供商，不及為您提供功能齊全的客戶管理軟件crm產(chǎn)品，而且還可以免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品的試用。

　　客戶管理軟件crm是辨識(shí)、獲取、保持和增加“可獲利客戶”的理論、實(shí)踐和技術(shù)手段的總稱。客戶管理軟件crm既是一種國際領(lǐng)先的、以“客戶價(jià)值”為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的管理軟件。

　　客戶管理軟件crm最大程度地改善、提高了整個(gè)客戶關(guān)系生命周期的績(jī)效?？蛻艄芾碥浖rm整合了客戶、公司、員工等資源，對(duì)資源有效地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行分配和重組，便于在整個(gè)客戶關(guān)系生命周期內(nèi)及時(shí)了解、使用有關(guān)資源和知識(shí);簡(jiǎn)化、優(yōu)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使得公司和員工在銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，能夠把注意力集中到改善客戶關(guān)系、提升績(jī)效的重要方面與核心業(yè)務(wù)上，提高了員工對(duì)客戶的快速反應(yīng)和反饋能力;也為客戶帶來了便利，客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個(gè)性化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。

　　客戶管理軟件crm是一種手段，它的根本目的是通過不斷改善客戶關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等，達(dá)到降低運(yùn)營成本、提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力。企業(yè)經(jīng)營以追求可持續(xù)的最大贏利為最終目的，進(jìn)行好客戶關(guān)系管理是達(dá)到上述目的的手段，從這個(gè)角度可以不加掩飾地講——客戶管理軟件crm應(yīng)用是立足企業(yè)利益的，同時(shí)方便了客戶、讓客戶滿意。

　　客戶管理軟件crm主要應(yīng)用于各企業(yè)的銷售組織和服務(wù)組織，在企業(yè)的市場(chǎng)營銷和企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用，在應(yīng)用客戶管理軟件crm之后將為企業(yè)帶來長(zhǎng)久增值和競(jìng)爭(zhēng)力。泛普軟件時(shí)代的客戶管理軟件crm正是基于“客戶中心制”的理念設(shè)計(jì)的，并且采用銷售漏斗式管理，讓您輕松地掌握每個(gè)客戶的跟進(jìn)狀態(tài)。

 

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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