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哪種客戶關系管理軟件好?
哪種客戶關系管理軟件好?選擇客戶關系管理軟件可以從以下幾個方面加以考慮。
第一:試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng),最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng),只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng),才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。
第二:可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性,要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求,所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴展性,從而滿足不斷變化的公司需求。
第三:易用。試用CRM系統(tǒng)時一定要注意CRM系統(tǒng)的易用性,易用性決定CRM實施是否成功。如果CRM系統(tǒng)操作很復雜,即使功能再強,業(yè)務人員用不起來,CRM實施照樣失敗。
第四:服務。對企業(yè)管理軟件來說,售后服務非常重要,不僅要解決使用過程中遇到的問題,而且還需要CRM廠商提供有效的建議,從而少走彎路。
第五:升級頻率。CRM系統(tǒng)的升級頻率不僅反映了CRM用戶的活躍程度,而且還反映了CRM廠商的開發(fā)實力。
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泛普軟件時代客戶關系管理系統(tǒng)以客戶為中心,采用銷售漏斗式管理,掌握每個客戶的跟進狀態(tài),詳細記錄客戶生命周期全過程所產生的信息,并可自動統(tǒng)計生成報表,幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度,從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。
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