CRM客戶關系管理系統的價值體現
CRM客戶關系管理系統的運用直接關系到一個企業(yè)的銷售業(yè)績，它可以重新整合企業(yè)的用戶信息資源，使原本"各自為戰(zhàn)"的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售后維修人員等等開始真正地協調合作。CRM客戶關系管理系統的實施成果經得起銷售額、用戶滿意度、用戶忠誠度、市場份額等"硬指標"的檢測，它為企業(yè)新增的價值是看得見、摸得著的。因此CRM客戶關系管理系統的走紅不同于對"又一個"新名詞的媒體炒作，而是將確實地改變企業(yè)的銷售文化，讓企業(yè)中每一個成員都切身感受到信息時代帶來的機遇和挑戰(zhàn)。
CRM客戶關系管理系統給企業(yè)增加的價值主要從兩方面來體現:
(1) CRM客戶關系管理系統通過對用戶信息資源的整合，在全公司內部達到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質服務，吸引和保持更多的客戶。
(2) CRM客戶關系管理系統通過對業(yè)務流程的重新設計，更有效地管理客戶關系，降低企業(yè)成本。因此，成功的CRM客戶關系管理系統實施是系統資源和企業(yè)文化兩方面的，只有這兩方面同時滿足，才能達到增加企業(yè)盈利和改善客戶關系這一投資最優(yōu)化效果。
現代企業(yè)對客戶的重要性已經有了深刻的認識，與客戶建立友好的關系對企業(yè)來說是至關重要的。在傳統的企業(yè)結構中，要真正和客戶建立起持續(xù)、友好的個性化聯系并不容易，這主要是技術上無法達到，CRM客戶關系管理系統的出現正好從技術上實現了“客戶中心制”。
相關欄目：
相關文章：
- 1客戶管理合理地分配資金從而使收益最大化
- 2飯店的客戶關系管理模式
- 3企業(yè)管理軟件行業(yè)出現并購潮
- 4如何讓工作流程來適應新的CRM客戶管理工具呢？
- 5汽車行業(yè)客戶管理軟件的應用目標
- 6電話銷售管理系統哪種好
- 7crm供應商的分類
- 8物業(yè)客戶關系管理系統的必要性
- 9酒店客戶管理系統的必要性
- 10在銷售管理上crm與erp的區(qū)別
- 11在線CRM成為管理型SaaS主流
- 12維修工單
- 13客戶關系管理系統的作用有哪些？
- 14客戶關系管理crm軟件有哪些?
- 15saas模式crm軟件選型“五步法”
- 16客戶關系管理CRM應用的三大難題
- 17建立企業(yè)crm數據庫的原則
- 18如何選擇CRM客戶管理軟件?
- 19利用crm銷售管理系統實現五大職能
- 20中小企業(yè)crm客戶管理系統介紹
- 21好的客戶管理系統有哪些？
- 22移動crm改善銷售流程
- 23crm軟件系統實現公平的績效考核
- 24crm系統功能實現有效擴展
- 25醫(yī)藥行業(yè)CRM的應用現狀
- 26 移動客戶管理軟件是未來發(fā)展趨勢
- 27sap crm的解決方案
- 28客戶關系管理軟件掌控客戶變化
- 29在線客戶關系管理軟件提升滿意度
- 30求一款客戶管理軟件，那個比較好啊？
下一篇：哪種客戶關系管理軟件好?
