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在線CRM成為管理型SaaS主流

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 　　科學(xué)的客戶關(guān)系管理在企業(yè)管理中占據(jù)著頗為重要的位置，尤其是對于中小企業(yè)來說，客戶關(guān)系管理更是重要的生命線，可見在線CRM的應(yīng)用對于現(xiàn)代企業(yè)的最用是可想而知的。目前在線CRM成為中小企業(yè)信息化管理方面的主要需求，也成為管理型SaaS的主流。

　　調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester Research在不久前的一份報(bào)告中指出，經(jīng)過多年的發(fā)展，在線CRM已逐漸成為主流。憑借著快速更新、易于部署、初始成本低廉、用戶過渡方便等優(yōu)勢，盡管進(jìn)入經(jīng)濟(jì)衰退期，在線CRM的市場需求依然十分旺盛。

　　北美和歐洲企業(yè)中，SaaS一直保持著兩位數(shù)的增長勢頭。其中有近三分之二的公司表示早已使用，或正計(jì)劃使用SaaS解決方案，而SaaS型CRM占比已達(dá)36%。而在中國，這種勢頭也正在增加，傳統(tǒng)軟件許可證模式的高價(jià)格和維護(hù)費(fèi)用，以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，為SaaS普及推波助瀾。在線CRM成為推動(dòng)了整個(gè)SaaS行業(yè)發(fā)展的主力軍。

　　事實(shí)和數(shù)據(jù)顯示，目前管理型SaaS比較成功的發(fā)展模式，也都主要集中在CRM和一些協(xié)作應(yīng)用上。國際上，顧問機(jī)構(gòu)KensingtonHouse最新的市場調(diào)研報(bào)告顯示，在美國有42%的企業(yè)已經(jīng)使用了CRM，這個(gè)數(shù)字仍在不斷攀升。更令人振奮的是，根據(jù)目前的增長和對未來的預(yù)測，另有38%的企業(yè)計(jì)劃實(shí)施、升級或購買CRM。

　　不僅在國外市場在線CRM成為了管理型SaaS主流，隨著在線CRM近幾年在我國的快速發(fā)展，在線CRM也頗受我國中小企業(yè)的歡迎，更多的企業(yè)將目光放置于在線CRM。泛普軟件時(shí)代提供專業(yè)的在線CRM，您可以通過泛普軟件時(shí)代的在線CRM試用平臺來具體了解產(chǎn)品的性能。

發(fā)布：2007-05-07 09:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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