監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

未來三年客戶關(guān)系管理軟件市場將進入快速發(fā)展期

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　如果您是一件企業(yè)的管理者相信您很可能會遇到這樣一個問題，隨著經(jīng)濟呈現(xiàn)多元化的特點，企業(yè)內(nèi)部人員的流動性變得更加頻繁，尤其是企業(yè)的銷售人員在離職的時候很可能會將客戶資源也帶走。客戶關(guān)系管理軟件的出現(xiàn)正好解決了這一難題。現(xiàn)代企業(yè)的管理層應(yīng)該關(guān)心的是何把握企業(yè)現(xiàn)有的客戶不流失，反而能更加提高市場運營的。這些問題是可以通過客戶關(guān)系管理軟件得到有效解決的。

　　有了客戶關(guān)系管理軟件不僅企業(yè)管理層能夠?qū)︿N售資源了如指掌，又能時時知悉銷售現(xiàn)狀而采取不同的市場推廣方案。這樣一個以客戶為中心的管理模式正是企業(yè)管理者愿意看到的。在客戶關(guān)系管理軟件的輔助下相信更多的中小企業(yè)能夠在繽紛的商海里打造出真正屬于自己的另類春天。

　　據(jù)國外媒體報道，根據(jù)著名研究公司Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示，從今年開始客戶關(guān)系管理軟件(CRM)市場在未來的三年里將進入一個快速發(fā)展期。這主要得益于很多關(guān)鍵趨勢的推動。該研究公司預(yù)測，在未來幾年客戶關(guān)系管理軟件市場的銷售、市場營銷、客戶關(guān)系技術(shù)、項目和實施將會發(fā)生很快的變化。

　　Gartner公司的高級分析師埃德湯普森表示，在未來的幾年里，客戶關(guān)系管理軟件CRM將經(jīng)歷漸進式的發(fā)展，軟件即服務(wù)(SaaS)將會變得很普及，咨詢師和系統(tǒng)整合師將銷售他們自己的CRM客戶關(guān)系管理軟件軟件。根據(jù)分析師預(yù)測，2015年新的CRM客戶關(guān)系管理軟件三分之一的使用成本將用在SaaS方面。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示2009年24%的CRM客戶關(guān)系管理軟件市場由軟件即服務(wù)(SaaS)帶動。到2010年該數(shù)字上升到26%。而在1999年該數(shù)字還僅僅為零，這說明CRM客戶關(guān)系管理軟件市場發(fā)展的速度還是很快的。同時，Gartner預(yù)測2013年全球在銷售、市場營銷和客戶服務(wù)處理方面軟件的投入將超過10億美元。

　　業(yè)內(nèi)人士紛紛預(yù)測客戶關(guān)系管理軟件將進入快速發(fā)展的春天，在未來的幾年時間內(nèi)更多的企業(yè)將認識到客戶關(guān)系管理軟件的重要性和必要性，必將把更多的目光放置于客戶關(guān)系管理軟件的應(yīng)用上。市場對于客戶關(guān)系管理軟件的需求增加了，自然會帶動整個客戶關(guān)系管理軟件行業(yè)的整體發(fā)展?？梢娢磥砣昕蛻絷P(guān)系管理軟件市場將進入快速發(fā)展期不只是一個預(yù)言。

發(fā)布：2007-05-07 09:40    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：