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客戶管理合理地分配資金從而使收益最大化

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　　在客戶關(guān)系管理的過(guò)程中，首要的任務(wù)的是要了解整體客戶關(guān)系管理的情況以確保企業(yè)有足夠的資金來(lái)償還債務(wù)。泛普軟件CRM對(duì)客戶資金的預(yù)測(cè)還能幫助企業(yè)制定合適的投資計(jì)劃。事實(shí)上，一個(gè)精確的客戶關(guān)系管理流預(yù)測(cè)能使得企業(yè)客戶關(guān)系管理事半功倍。客戶關(guān)系管預(yù)測(cè)在企業(yè)決策上十分有用。客戶管理軟件可以幫助企業(yè)確定正確的投資期間，合理地分配資金從而使收益最大化。

　　在企業(yè)內(nèi)，司庫(kù)們通常能對(duì)一個(gè)月內(nèi)的客戶資金流進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。如果要準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)長(zhǎng)期的客戶資金量卻實(shí)屬不易，因?yàn)槠陂g長(zhǎng)、存在很多不確定的因素都是造成長(zhǎng)期預(yù)測(cè)產(chǎn)生偏差的原因。但是泛普軟件CRM對(duì)客戶資金預(yù)測(cè)卻能幫助企業(yè)在未來(lái)的投資中獲得更大的收益。

　　泛普軟件CRM客戶資金預(yù)測(cè)還有其他的好處。如果企業(yè)對(duì)于未來(lái)客戶關(guān)系管理十分有信心的話，那么它就可以將主要時(shí)間和精力的放在有效的合作客戶身上。同時(shí)企業(yè)如果能夠可靠的知道何時(shí)有能與客戶達(dá)成交易、何時(shí)與相互客戶產(chǎn)生資金交，也可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金的自給自足，避免向銀行融資而支付高額的利息。

　　合理地分類客戶關(guān)系

　　泛普軟件CRM管理和分類客戶關(guān)系是基于企業(yè)每天的客戶交活動(dòng)。而對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行分類則是基于投資的目的。在準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)上，客戶管理系統(tǒng)軟件可以將客戶關(guān)系管理劃分為短期、中期和長(zhǎng)期。不同的企業(yè)由于所處環(huán)境，對(duì)于客戶關(guān)系的分類往往是不同的。而且由于經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的變化，客戶關(guān)系的分類也會(huì)時(shí)常隨之改變。

　　短期的客戶關(guān)系管理又被稱為“暫時(shí)性的交往”，中期的客戶關(guān)系管理被稱為“核心交往”，期限在3個(gè)月到12個(gè)月，一般去滿足可預(yù)測(cè)的客戶關(guān)系交易發(fā)展進(jìn)程，又稱為“戰(zhàn)略交往”泛普軟件CRM可以為不同階段交往的客戶關(guān)系進(jìn)行有效管理。

發(fā)布：2006-11-14 15:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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