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如何體現(xiàn)出客戶管理系統(tǒng)軟件有效地管理客戶關(guān)系？

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　　隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，客戶關(guān)系管理在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中的所占的比重也越來越大。客戶關(guān)系管理不僅僅對于一個公司平穩(wěn)的發(fā)展起到了重要的作用，也有助于提升股東整體價值，企業(yè)客戶關(guān)系管理被視為是價值產(chǎn)生的源頭。但是在實(shí)際的操作過程中，客戶關(guān)系管理管理一直被認(rèn)為是低風(fēng)險的，因此很少有企業(yè)愿意花上大量的人力和財(cái)力對其進(jìn)行管理。即使是很大型的跨國集團(tuán)公司中，也很少擁有一套真正的全球化的客戶關(guān)系管理管理體系。泛普軟件-客戶管理軟件的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，正是這樣一套有效的客戶管理體系：

　　1.客戶管理系統(tǒng)軟件有效地管理客戶關(guān)系

　　在過去幾年里，有這樣一種趨勢，市場上評價一個企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要是依靠其客戶關(guān)系管理情況或者說更傾向于以他們的客戶量狀況來衡量一個企業(yè)的地位。市場參與者廣泛的運(yùn)用CRM客戶關(guān)系管理分析報告在無形之中促進(jìn)了企業(yè)有效、集中地管理客戶資金的流入和流出。有效的客戶關(guān)系應(yīng)該試圖為企業(yè)有效地管理客戶關(guān)系，從而加速企業(yè)資金的流入，相應(yīng)的減緩資金的流出。

　　在跨國企業(yè)中，客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵在于企業(yè)能否在集中化的基礎(chǔ)上管理和從全局范圍內(nèi)縱觀企業(yè)全球的客戶關(guān)系情況。現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)司庫們對于集中化管理庫存、應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款變得越來越容易了。從全球角度來看，很多企業(yè)的客戶關(guān)系管理仍然具有一定的區(qū)域性。例如在歐洲，由于有了CRM，跨國之間的客戶關(guān)系管理開始變得簡單了很多，CRM規(guī)范了企業(yè)客戶關(guān)系的管理模式。而在亞洲的話，對于不同方面的客戶關(guān)系管理管理的程序和體系有著不同的處理方式。泛普軟件CRM真正做到了以上幾點(diǎn)，選擇泛普軟件CRM就可以為企業(yè)對客戶關(guān)系可以進(jìn)行有效地管理。

發(fā)布：2006-11-14 15:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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