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開發(fā)crm系統(tǒng)風險大

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 　　由于對客戶關系管理CRM系統(tǒng)的要求高，因此部分企業(yè)會選擇進行開發(fā)CRM系統(tǒng)。雖說企業(yè)自己開發(fā)crm系統(tǒng)之后，系統(tǒng)與企業(yè)的匹配度可能會更強，但是值得注意的是開發(fā)crm系統(tǒng)風險大。企業(yè)在進行開發(fā)crm系統(tǒng)之前，一定要謹慎考慮。若自己開發(fā)開發(fā)crm系統(tǒng)風險遠遠大于項目實施的風險，這些都將企業(yè)自己來承擔。

　　小則要花費一兩年，多著要花費三四年時間，才能開發(fā)出一個可以應用推廣的產品。而且在使用的過程中，還會不斷的接受用戶的需求，進行版本升級，可見開發(fā)crm系統(tǒng)的復雜性。其實更加建議您購買成熟的CRM產品，目前市場上已經存在比較成熟的crm產品。

　　開發(fā)crm系統(tǒng)的風險主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、 開發(fā)crm系統(tǒng)在功能上的風險。由于人力、精力的限制，系統(tǒng)開發(fā)人員不能一一收集用戶的需求，而且，有些需求由于技術人員沒有實際的經驗，可能只了解字面意識，認識有誤差。所以，在這種情況下，開發(fā)出來的客戶關系管理系統(tǒng)，質量的好壞也就可想而知了。起開發(fā)出來的系統(tǒng)，從功能上可能就無法徹底滿足用戶的需求。

　　2、開發(fā)crm系統(tǒng)在程序上的風險。企業(yè)自己開發(fā)crm系統(tǒng)，一是測試沒有成熟CRM 軟件那么充分，最多自己測試一下，我們都知道，當局者迷，旁觀者清。若自己開發(fā)自己測試，這個測試效果要大大低于專門人員的測試效果。另外，自己開發(fā)的管理系統(tǒng)，自己第一個使用。這就相當于企業(yè)做了白老鼠。所以，要承受比商業(yè)軟件多的多的程序風險。

　　3、 開發(fā)crm系統(tǒng)在實施上的風險。現(xiàn)在比較大的CRM 軟件公司的實施顧問，基本上都是企業(yè)管理專家與信息化管理專家的復合型人才，他們即懂企業(yè)管理實務，也懂信息化管理技巧。由這種人才幫助企業(yè)實施CRM 項目，其項目的成功率可以提高很多。但是，若企業(yè)自己開發(fā)系統(tǒng)，自己實施，畢竟人的精力是有限的，若要開發(fā)與實施兩手都要抓，兩手都要硬，那是不可能完成的任務。

　　可見企業(yè)自己開發(fā)crm系統(tǒng)需要承擔的風險是很大，在功能上、程序上、實施上都需要承擔一定的風險，基于以上幾點原因的考慮，專家并不建議企業(yè)自己開發(fā)crm系統(tǒng)，選擇市場上成熟的crm系統(tǒng)是比較理想的。泛普軟件時代的crm系統(tǒng)自推出后已經被多家企業(yè)采用，使用之后紛紛表示了對產品的信任。泛普軟件時代提供免費的crm系統(tǒng)試用，您可以首先通過試用平臺具體了解產品的性能。

發(fā)布：2007-05-07 09:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]