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開發(fā)crm系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大

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 　　由于對(duì)客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)的要求高，因此部分企業(yè)會(huì)選擇進(jìn)行開發(fā)CRM系統(tǒng)。雖說企業(yè)自己開發(fā)crm系統(tǒng)之后，系統(tǒng)與企業(yè)的匹配度可能會(huì)更強(qiáng)，但是值得注意的是開發(fā)crm系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大。企業(yè)在進(jìn)行開發(fā)crm系統(tǒng)之前，一定要謹(jǐn)慎考慮。若自己開發(fā)開發(fā)crm系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，這些都將企業(yè)自己來承擔(dān)。

　　小則要花費(fèi)一兩年，多著要花費(fèi)三四年時(shí)間，才能開發(fā)出一個(gè)可以應(yīng)用推廣的產(chǎn)品。而且在使用的過程中，還會(huì)不斷的接受用戶的需求，進(jìn)行版本升級(jí)，可見開發(fā)crm系統(tǒng)的復(fù)雜性。其實(shí)更加建議您購(gòu)買成熟的CRM產(chǎn)品，目前市場(chǎng)上已經(jīng)存在比較成熟的crm產(chǎn)品。

　　開發(fā)crm系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、 開發(fā)crm系統(tǒng)在功能上的風(fēng)險(xiǎn)。由于人力、精力的限制，系統(tǒng)開發(fā)人員不能一一收集用戶的需求，而且，有些需求由于技術(shù)人員沒有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，可能只了解字面意識(shí)，認(rèn)識(shí)有誤差。所以，在這種情況下，開發(fā)出來的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，質(zhì)量的好壞也就可想而知了。起開發(fā)出來的系統(tǒng)，從功能上可能就無法徹底滿足用戶的需求。

　　2、開發(fā)crm系統(tǒng)在程序上的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)自己開發(fā)crm系統(tǒng)，一是測(cè)試沒有成熟CRM 軟件那么充分，最多自己測(cè)試一下，我們都知道，當(dāng)局者迷，旁觀者清。若自己開發(fā)自己測(cè)試，這個(gè)測(cè)試效果要大大低于專門人員的測(cè)試效果。另外，自己開發(fā)的管理系統(tǒng)，自己第一個(gè)使用。這就相當(dāng)于企業(yè)做了白老鼠。所以，要承受比商業(yè)軟件多的多的程序風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、 開發(fā)crm系統(tǒng)在實(shí)施上的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在比較大的CRM 軟件公司的實(shí)施顧問，基本上都是企業(yè)管理專家與信息化管理專家的復(fù)合型人才，他們即懂企業(yè)管理實(shí)務(wù)，也懂信息化管理技巧。由這種人才幫助企業(yè)實(shí)施CRM 項(xiàng)目，其項(xiàng)目的成功率可以提高很多。但是，若企業(yè)自己開發(fā)系統(tǒng)，自己實(shí)施，畢竟人的精力是有限的，若要開發(fā)與實(shí)施兩手都要抓，兩手都要硬，那是不可能完成的任務(wù)。

　　可見企業(yè)自己開發(fā)crm系統(tǒng)需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是很大，在功能上、程序上、實(shí)施上都需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，基于以上幾點(diǎn)原因的考慮，專家并不建議企業(yè)自己開發(fā)crm系統(tǒng)，選擇市場(chǎng)上成熟的crm系統(tǒng)是比較理想的。泛普軟件時(shí)代的crm系統(tǒng)自推出后已經(jīng)被多家企業(yè)采用，使用之后紛紛表示了對(duì)產(chǎn)品的信任。泛普軟件時(shí)代提供免費(fèi)的crm系統(tǒng)試用，您可以首先通過試用平臺(tái)具體了解產(chǎn)品的性能。

發(fā)布：2007-05-07 09:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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