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移動CRM的最佳流程

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 　　移動CRM成為了眾多企業(yè)的理想選擇，但是想要成功地實(shí)施移動CRM，不僅需要得到高層的支持，也需要在整個公司員工之間得到推廣。成功應(yīng)用移動CRM將會大大提高工作效率、數(shù)據(jù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)效益。下面就為大家具體介紹移動CRM的最佳流程，以此為借鑒實(shí)現(xiàn)移動CRM的滿意實(shí)施。

　　移動CRM的最佳流程包括：

　　保持簡單，關(guān)注能帶來最大價值的幾個關(guān)鍵流程;減少定制即可避免高復(fù)雜性、高成本和低采用率;使用相同移動CRM供應(yīng)商提供的或基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的移動解決方案來確保互操作性、一致的用戶界面/標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商的責(zé)任和投資保護(hù);為擴(kuò)大價值，與其他第三方的移動設(shè)備軟件、服務(wù)提供商進(jìn)行整合。

　　需要說明最后一點(diǎn)的是，如今移動社交工具得到了人們的普遍使用，而這些工具可被作為體驗(yàn)移動CRM的一部分。例如，在銷售拓展方面，可利用第三方社交網(wǎng)絡(luò)、博客、RSS資訊、即時通訊和其他Web服務(wù)進(jìn)行傳遞移動CRM數(shù)據(jù)，以確保移動辦公的員工對他們的客戶有更廣泛和更深入的了解。

　　為移動CRM應(yīng)用軟件衡量投資回報率，取決于具體的案例。對投資回報率具有關(guān)鍵影響的因素包括：

　　對客戶多花X%的時間將獲得Y%的銷售增長;越早地采取行動將能獲得更高轉(zhuǎn)換率的機(jī)會，并最終帶來更高銷售額;增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部部門間的及時協(xié)作，可以為客戶帶來更高水平的銷售服務(wù)和客戶關(guān)系的維系。這著將為企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會和更少的客戶流失。

　　移動CRM之所以受到中小企業(yè)的歡迎正是因?yàn)樗c企業(yè)的期望產(chǎn)生共鳴，為中小企業(yè)提供了理想的標(biāo)準(zhǔn)方法。成功實(shí)施移動CRM需要各方面的因素共同配合，才能最終達(dá)到令人滿意的效果。

發(fā)布：2007-05-07 09:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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