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移動CRM的前景展望

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 　　企業(yè)的銷售人員一般花費較多的時間在辦公室以外的地方，并且可能同時要處理多個交易，他們需要移動CRM來完成客戶關系管理的任務。未來不僅銷售人員，更多的員工都可能需要移動辦公，移動CRM的應用正好符合了這種發(fā)展趨勢。

　　移動CRM工具應該通過提供一個標準化和直觀的解決方案來解決所有這些問題，該方案具有開箱即用的價值和可用性，專門為移動應用和設備而設計，而不是對桌面CRM簡單的延伸。例如：

　　- 無需定制化的即時安裝

　　- 利用直觀的圖標驅動的方法，簡化對常見銷售活動的操作

　　- 與移動終端之間無縫的互通性

　　- 無需考慮數(shù)據存儲位置

　　說明一下移動CRM最后兩點：用戶應該能夠利用數(shù)據(聯(lián)系人信息)和所有相同的電話功能(點擊撥號)輕松地進行工作，不論數(shù)據是否在移動CRM里或在設備上還是兩者兼有。我們的目標就是使用戶不用考慮數(shù)據的位置：他們不必擔心聯(lián)系人是否僅存在設備中，或是僅在移動CRM系統(tǒng)中，還是同步存在兩者中。這種方法解決了現(xiàn)今普遍使用的異步數(shù)據處理中常有的數(shù)據同步沖突和數(shù)據實時性的問題。

　　企業(yè)定制和部署移動CRM所需要的人工和軟件成本和風險;應用軟件的易用性;該解決方案能否無縫地與各種移動終端進行工作，真正提供切實可行的價值。這些都是阻礙移動CRM發(fā)展的關鍵因素。雖說移動CRM還是存在一定的阻礙，但是未來移動CRM的發(fā)展方向必是呈不斷上升的趨勢，移動CRM也將成為更多企業(yè)的選擇。泛普軟件時代提供專業(yè)的移動CRM，在“不需要安裝軟件、不需要專業(yè)人員操作、不需要購買服務器”的情況下就可以輕松實現(xiàn)移動辦公。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]