監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

客戶關(guān)系管理軟件能帶來什么?

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　客戶關(guān)系管理軟件能帶來什么?客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。更多的企業(yè)明確了客戶關(guān)系管理軟件，但是對CRM的具體功能不是很清楚，因此會產(chǎn)生客戶關(guān)系管理軟件能帶來什么的疑惑。

　　客戶關(guān)系管理軟件能帶來什么?客戶關(guān)系管理軟件的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　1、幫助企業(yè)實現(xiàn)跨地域辦公

　　基于B/S架構(gòu)，使各辦事處及出差員工，只要能上互聯(lián)網(wǎng)就可以登陸本系統(tǒng)，進行相互之間的工作溝通、工作協(xié)作;

　　2、規(guī)范企業(yè)管理流程、實現(xiàn)全面管理

　　將傳統(tǒng)的流程審批方式變?yōu)殡娮踊?，提高處理流程的效? 同時流程規(guī)范化、流程透明化監(jiān)控，讓所有工作做到事事有制度和流程依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)可以對過程隨時控制和查詢; 對于企業(yè)內(nèi)外部收發(fā)文、請示簽報、檔案都可以通過軟件來管理，節(jié)約了傳統(tǒng)紙制辦公造成的巨大成本浪費，也讓資料存儲與資料查找變得更加容易;

　　3、幫助老板輕松管理企業(yè)

　　通過量化的信息提示，以及桌面上待閱辦的信息，讓領(lǐng)導(dǎo)可以更好的進行時間管理，將重要緊急的事情先處理;通訊管理、日記管理、計劃管理、任務(wù)管理等功能，讓領(lǐng)導(dǎo)可以隨時掌控下屬的執(zhí)行情況，即詳細的執(zhí)行過程;系統(tǒng)客戶關(guān)系、售前售后、綜合分析等模塊，可以將各個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行自動統(tǒng)計，并用圖形化的方式表現(xiàn)出來，讓老板可以非常輕松的了解到企業(yè)各個業(yè)務(wù)層面的情況。

　　4、幫助企業(yè)更好的管理客戶

　　可規(guī)定銷售人員、客戶人員將客戶信息統(tǒng)一錄入到本系統(tǒng)中，企業(yè)管理者可以將客戶資源按照潛在可客戶、機會客戶、重點客戶等類型進行區(qū)分;并做到對每個銷售人員的銷售情況及時把握，對項目從前期跟蹤到商務(wù)談判到最終達成以及售后服務(wù)的全部信息，統(tǒng)一保留在系統(tǒng)中，讓上次領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)?shù)據(jù)進行圖形化分析指導(dǎo)銷售策略。

　　通過以上對客戶關(guān)系管理軟件的作用的介紹，相信大家對客戶關(guān)系管理軟件能帶來什么這個問題已經(jīng)有了一定的了解。中小企業(yè)的情況千差萬別，自然對CRM的訴求也不盡相同，所以選擇合適的CRM系統(tǒng)是一個復(fù)雜的工程，企業(yè)在原則上一定多費心多費力，多試用多比較，不要盲目聽信專家的建議，也不要盲目追求最便宜的價格，關(guān)鍵是要滿足公司的業(yè)務(wù)需求和管理需求，從而接合自身情況選擇適合自身的CRM系統(tǒng)。

發(fā)布：2007-05-07 09:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：