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如何選擇最好的crm?

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 　　如何選擇最好的CRM?其實(shí)在很多人的心里都有這樣的想法，認(rèn)為選擇一樣?xùn)|西的時(shí)候一定要挑選最好的。企業(yè)對(duì)于crm客戶管理軟件的選擇也是這樣，總是希望能夠找到最好的crm，因此如何選擇最好的crm就成為了人們特別關(guān)注的問題。面對(duì)著市場(chǎng)上五花八門的crm客戶管理軟件，最好的crm成為了眾多企業(yè)的選擇。不少的crm客戶管理軟件提供商也表示很無耐，常常會(huì)被問到自己的客戶管理軟件是不是最好的crm。其實(shí)最好的crm并不在于產(chǎn)品的品牌和價(jià)格，重在crm客戶管理軟件與企業(yè)的匹配度。如果能夠選擇一款適合的crm客戶管理軟件，將真正地給企業(yè)帶來理想的效果。

　　北京某公司的王總就遇到了同樣的難題，CRM市場(chǎng)良莠不齊，找公司開發(fā)?買套裝軟件?租用?他都有顧慮。那么如何選擇最好的crm?王總面對(duì)這個(gè)問題的時(shí)候犯難了。

　　王總著手考察國(guó)內(nèi)較成熟的CRM軟件，通過軟件廠商的演示，他看中了一款CRM系統(tǒng)，數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)，可定義化等功能非常強(qiáng)大，王總動(dòng)心了。他讓自己的銷售人員也看了看，銷售人員說，如果軟件這么復(fù)雜，自己擔(dān)心用不好，言外之意，太復(fù)雜會(huì)帶來銷售上的太多額外工作，王總猶豫了，如果CRM系統(tǒng)沒有人錄入數(shù)據(jù)，CRM不就成了“空中樓閣”嗎?王總希望找套系統(tǒng)試用一下，他對(duì)廠商提出來，能否試用一下系統(tǒng)，廠商明確表示，不行，因?yàn)檐浖S商覺得，演示的效果就是使用的效果，而且如果把CRM搭建在王總企業(yè)內(nèi)部也需要廠商人力、物力投入，到時(shí)候馮總不買單就“竹籃打水一場(chǎng)空”了。可見這也不是王總心目中最好的crm。

　　王總后來考慮采用租用CRM，最擔(dān)心的是數(shù)據(jù)安全的問題，畢竟自己的數(shù)據(jù)就是企業(yè)的生命呀。王總想，“我需要找一家被市場(chǎng)認(rèn)可的租用CRM。”上馬租用CRM畢竟速度快，連數(shù)據(jù)維護(hù)，服務(wù)器托管等都有專業(yè)保障。最終，王總通過試用采用了泛普軟件時(shí)代的CRM系統(tǒng)。王總之所以選擇租用CRM的系統(tǒng)是因?yàn)椋和ㄟ^考慮開發(fā)或購買，理清了自己的需求，而不單單是租用CRM價(jià)格便宜。那么泛普軟件時(shí)代的CRM系統(tǒng)是最好的crm嗎?

　　應(yīng)用了泛普軟件時(shí)代的租用型CRM之后，王總企業(yè)以前出現(xiàn)的棘手問題都解決了，操作簡(jiǎn)單解決了銷售人員擔(dān)心的問題，數(shù)據(jù)集中后，統(tǒng)計(jì)水到渠成?？梢娤胍x擇最好的crm并不在于系統(tǒng)自定義且功能龐大，最重要的在于產(chǎn)品與企業(yè)的適應(yīng)性。CRM沒有最好的，只有最適合自己的。只有根據(jù)企業(yè)自身的需求去選擇客戶管理系統(tǒng)才是最好的crm。

發(fā)布：2007-05-07 09:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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