crm企業(yè)管理軟件如何選擇?

　　CRM 企業(yè)管理軟件如何選擇?CRM哪種最好?這是常常會被問到的問題，也是一個讓人最難回答的問題。其實很多東西都沒有最好之分，只有合適不合適的說法。找到了適合的crm企業(yè)管理軟件，那么它就是最好的crm企業(yè)管理軟件。

　　crm企業(yè)管理軟件如何選擇?

　　北京某公司的馮總就遇到了同樣的難題，crm企業(yè)管理軟件的市場良莠不齊，找公司開發(fā)?買套裝軟件?租用?他都有顧慮。

　　找人開發(fā)，錢倒是不缺，但是這需要等多長時間?周期太長，太耗精力，而且后期是否能用得起來?自己開發(fā)，雖然有這個能力，但是，網(wǎng)站平臺、系統(tǒng)等都需要維護，很難抽出人力開發(fā)自己的CRM系統(tǒng)。定制開發(fā)耗時、費力，當(dāng)然不是最佳選擇。

　　馮總著手考察國內(nèi)較成熟的crm企業(yè)管理軟件，通過軟件廠商的演示，他看中了一款crm企業(yè)管理軟件，數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計，可定義化等功能非常強大，馮總動心了。他讓自己的銷售人員也看了看，銷售人員說，如果crm企業(yè)管理軟件這么復(fù)雜，自己擔(dān)心用不好，言外之意，太復(fù)雜會帶來銷售上的太多額外工作，馮總猶豫了，如果crm企業(yè)管理軟件沒有人錄入數(shù)據(jù)，軟件開發(fā)crm企業(yè)管理軟件不就成了“空中樓閣”嗎?

　　馮總希望找套crm企業(yè)管理軟件試用一下，他對廠商提出來，能否試用一下系統(tǒng)，廠商明確表示，不行，因為軟件廠商覺得，演示的效果就是使用的效果，而且如果把crm企業(yè)管理軟件搭建在馮總企業(yè)內(nèi)部也需要廠商人力、物力投入，到時候馮總不買單就“竹籃打水一場空”了。

　　馮總有些失望了，如果采用租用crm企業(yè)管理軟件，最擔(dān)心的是數(shù)據(jù)安全的問題，畢竟自己的數(shù)據(jù)就是企業(yè)的生命呀!馮總想，“我需要找一家被市場認(rèn)可的租用CRM。”上馬租用crm企業(yè)管理軟件畢竟速度快，連數(shù)據(jù)維護，服務(wù)器托管等都有專業(yè)保障。最終，馮總通過試用采用了一套知名的月租型crm企業(yè)管理軟件。馮總之所以選擇租用crm企業(yè)管理軟件的系統(tǒng)是因為：通過考慮開發(fā)或購買，理清了自己的需求，而不單單是租用crm企業(yè)管理軟件價格便宜。

　　在馮總面對crm企業(yè)管理軟件如何選擇的難題的時候，他最應(yīng)該首先弄清楚的是采用crm企業(yè)管理軟件最重要的目的是什么。

　　馮總采用crm企業(yè)管理軟件最重要的目的是：

　　1、記錄客戶發(fā)生每一次的交易。

　　2、加強客戶服務(wù)與回訪。

　　3、即時統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)。

　　4、加強銷售人員管理，提高效率。

　　5、加強大客戶的項目管理，加強銷售機會的監(jiān)控和管理。

　　上馬月租型crm企業(yè)管理軟件后，這些問題都解決了，操作簡單解決了銷售人員擔(dān)心的問題，數(shù)據(jù)集中后，統(tǒng)計水到渠成，看來，自定義且龐大的crm企業(yè)管理軟件可能會讓自己陷入泥潭。

　　通過這次選型，馮總覺得：crm企業(yè)管理軟件沒有最好的，只有最適合自己的。選擇crm企業(yè)管理軟件還需要擦亮你的眼睛，撥開crm企業(yè)管理軟件選型的迷霧。

發(fā)布：2007-05-07 09:47 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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