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crm企業(yè)管理軟件如何選擇?
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CRM企業(yè)管理軟件如何選擇?CRM哪種最好?這是常常會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題,也是一個(gè)讓人最難回答的問(wèn)題。其實(shí)很多東西都沒(méi)有最好之分,只有合適不合適的說(shuō)法。找到了適合的crm企業(yè)管理軟件,那么它就是最好的crm企業(yè)管理軟件。
crm企業(yè)管理軟件如何選擇?
北京某公司的馮總就遇到了同樣的難題,crm企業(yè)管理軟件的市場(chǎng)良莠不齊,找公司開(kāi)發(fā)?買(mǎi)套裝軟件?租用?他都有顧慮。
找人開(kāi)發(fā),錢(qián)倒是不缺,但是這需要等多長(zhǎng)時(shí)間?周期太長(zhǎng),太耗精力,而且后期是否能用得起來(lái)?自己開(kāi)發(fā),雖然有這個(gè)能力,但是,網(wǎng)站平臺(tái)、系統(tǒng)等都需要維護(hù),很難抽出人力開(kāi)發(fā)自己的CRM系統(tǒng)。定制開(kāi)發(fā)耗時(shí)、費(fèi)力,當(dāng)然不是最佳選擇。
馮總著手考察國(guó)內(nèi)較成熟的crm企業(yè)管理軟件,通過(guò)軟件廠商的演示,他看中了一款crm企業(yè)管理軟件,數(shù)據(jù)查詢(xún)與統(tǒng)計(jì),可定義化等功能非常強(qiáng)大,馮總動(dòng)心了。他讓自己的銷(xiāo)售人員也看了看,銷(xiāo)售人員說(shuō),如果crm企業(yè)管理軟件這么復(fù)雜,自己擔(dān)心用不好,言外之意,太復(fù)雜會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)售上的太多額外工作,馮總猶豫了,如果crm企業(yè)管理軟件沒(méi)有人錄入數(shù)據(jù),軟件開(kāi)發(fā)crm企業(yè)管理軟件不就成了“空中樓閣”嗎?
馮總希望找套crm企業(yè)管理軟件試用一下,他對(duì)廠商提出來(lái),能否試用一下系統(tǒng),廠商明確表示,不行,因?yàn)檐浖S商覺(jué)得,演示的效果就是使用的效果,而且如果把crm企業(yè)管理軟件搭建在馮總企業(yè)內(nèi)部也需要廠商人力、物力投入,到時(shí)候馮總不買(mǎi)單就“竹籃打水一場(chǎng)空”了。
馮總有些失望了,如果采用租用crm企業(yè)管理軟件,最擔(dān)心的是數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題,畢竟自己的數(shù)據(jù)就是企業(yè)的生命呀!馮總想,“我需要找一家被市場(chǎng)認(rèn)可的租用CRM。”上馬租用crm企業(yè)管理軟件畢竟速度快,連數(shù)據(jù)維護(hù),服務(wù)器托管等都有專(zhuān)業(yè)保障。最終,馮總通過(guò)試用采用了一套知名的月租型crm企業(yè)管理軟件。馮總之所以選擇租用crm企業(yè)管理軟件的系統(tǒng)是因?yàn)椋和ㄟ^(guò)考慮開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi),理清了自己的需求,而不單單是租用crm企業(yè)管理軟件價(jià)格便宜。
在馮總面對(duì)crm企業(yè)管理軟件如何選擇的難題的時(shí)候,他最應(yīng)該首先弄清楚的是采用crm企業(yè)管理軟件最重要的目的是什么。
馮總采用crm企業(yè)管理軟件最重要的目的是:
1、記錄客戶(hù)發(fā)生每一次的交易。
2、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)與回訪。
3、即時(shí)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
4、加強(qiáng)銷(xiāo)售人員管理,提高效率。
5、加強(qiáng)大客戶(hù)的項(xiàng)目管理,加強(qiáng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的監(jiān)控和管理。
上馬月租型crm企業(yè)管理軟件后,這些問(wèn)題都解決了,操作簡(jiǎn)單解決了銷(xiāo)售人員擔(dān)心的問(wèn)題,數(shù)據(jù)集中后,統(tǒng)計(jì)水到渠成,看來(lái),自定義且龐大的crm企業(yè)管理軟件可能會(huì)讓自己陷入泥潭。
通過(guò)這次選型,馮總覺(jué)得:crm企業(yè)管理軟件沒(méi)有最好的,只有最適合自己的。選擇crm企業(yè)管理軟件還需要擦亮你的眼睛,撥開(kāi)crm企業(yè)管理軟件選型的迷霧。
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