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如何提高客戶管理系統(tǒng)選型的滿意度?

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 　　如何提高客戶管理系統(tǒng)選型的滿意度?客戶管理系統(tǒng)以勢(shì)如破竹的趨勢(shì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在快速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一些選型方面的問(wèn)題。各企業(yè)如何選擇一款真正適合自身企業(yè)發(fā)展的客戶管理系統(tǒng)已成為關(guān)鍵之舉。那么如何提高客戶管理系統(tǒng)選型的滿意度?下面請(qǐng)資深軟件工程師告訴你客戶管理系統(tǒng)選型的秘訣。

　　1、產(chǎn)品試用，宏觀定位

　　試用產(chǎn)品很重要，企業(yè)用戶通過(guò)試用不僅可以了解服務(wù)商的客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品是否符合自己的實(shí)際需求，而且還可以考察訪問(wèn)數(shù)據(jù)的速度、服務(wù)的穩(wěn)定性、服務(wù)商是如何對(duì)待用戶的投訴和建議等。另外試用產(chǎn)品還要看軟件的易用性，是否每個(gè)員工都能容易使用其產(chǎn)品。易用性很大程度上決定了客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用的成敗，因?yàn)閼?yīng)用復(fù)雜的系統(tǒng)可能造成員工日常工作的負(fù)擔(dān)，推廣客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用的最大阻力還是來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)試用，企業(yè)對(duì)該產(chǎn)品也就會(huì)有一個(gè)宏觀的了解，也避免了資金支出上的風(fēng)險(xiǎn)。泛普軟件時(shí)代為您提供長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的客戶管理系統(tǒng)試用平臺(tái)，您可以通過(guò)試用具體了解產(chǎn)品的性能。

　　2、按需選擇，綜合定位

　　目前客戶管理系統(tǒng)的服務(wù)廠商種類很多，但是專業(yè)從事系統(tǒng)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)的廠商卻寥寥無(wú)幾。企業(yè)用戶可以根據(jù)自身需求合理選擇客戶管理系統(tǒng)服務(wù)提供商?？蛻艄芾硐到y(tǒng)試用用戶和用戶群多大，目前有多少成功用戶，有無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，軟件可否接受大量用戶的檢驗(yàn)，用戶反應(yīng)如何，軟件從推廣至今歷經(jīng)多少版本升級(jí)，軟件成熟度如何，收費(fèi)、續(xù)費(fèi)率如何等等都是選型之前需要考慮的。泛普軟件時(shí)代經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品日漸成熟，無(wú)論從操作性能還是界面布局，都能快速可滿足用戶需求，良好效果受到了眾多使用者的肯定。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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