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如何提高客戶管理系統(tǒng)選型的滿意度?

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 　　如何提高客戶管理系統(tǒng)選型的滿意度?客戶管理系統(tǒng)以勢如破竹的趨勢進入中國市場，在快速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一些選型方面的問題。各企業(yè)如何選擇一款真正適合自身企業(yè)發(fā)展的客戶管理系統(tǒng)已成為關鍵之舉。那么如何提高客戶管理系統(tǒng)選型的滿意度?下面請資深軟件工程師告訴你客戶管理系統(tǒng)選型的秘訣。

　　1、產(chǎn)品試用，宏觀定位

　　試用產(chǎn)品很重要，企業(yè)用戶通過試用不僅可以了解服務商的客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品是否符合自己的實際需求，而且還可以考察訪問數(shù)據(jù)的速度、服務的穩(wěn)定性、服務商是如何對待用戶的投訴和建議等。另外試用產(chǎn)品還要看軟件的易用性，是否每個員工都能容易使用其產(chǎn)品。易用性很大程度上決定了客戶管理系統(tǒng)應用的成敗，因為應用復雜的系統(tǒng)可能造成員工日常工作的負擔，推廣客戶管理系統(tǒng)應用的最大阻力還是來自于企業(yè)內部，通過試用，企業(yè)對該產(chǎn)品也就會有一個宏觀的了解，也避免了資金支出上的風險。泛普軟件時代為您提供長達一個月的客戶管理系統(tǒng)試用平臺，您可以通過試用具體了解產(chǎn)品的性能。

　　2、按需選擇，綜合定位

　　目前客戶管理系統(tǒng)的服務廠商種類很多，但是專業(yè)從事系統(tǒng)研發(fā)和運營的廠商卻寥寥無幾。企業(yè)用戶可以根據(jù)自身需求合理選擇客戶管理系統(tǒng)服務提供商?？蛻艄芾硐到y(tǒng)試用用戶和用戶群多大，目前有多少成功用戶，有無行業(yè)經(jīng)驗，軟件可否接受大量用戶的檢驗，用戶反應如何，軟件從推廣至今歷經(jīng)多少版本升級，軟件成熟度如何，收費、續(xù)費率如何等等都是選型之前需要考慮的。泛普軟件時代經(jīng)過多年的發(fā)展客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品日漸成熟，無論從操作性能還是界面布局，都能快速可滿足用戶需求，良好效果受到了眾多使用者的肯定。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]