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專業(yè)的酒店客戶管理軟件

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 　　目前中國的星級(jí)酒店管理已經(jīng)開始走出了成長的煩惱，酒店管理正在面臨著新的挑戰(zhàn)與征途，這個(gè)時(shí)候特別需要酒店客戶管理軟件的幫助。當(dāng)下市場競爭進(jìn)入服務(wù)時(shí)代，體現(xiàn)服務(wù)致勝的星級(jí)飯店，更要注重維護(hù)好客戶關(guān)系，做好酒店客戶管理不可缺少專業(yè)的酒店客戶管理軟件。

　　客戶價(jià)值不僅僅是客戶當(dāng)前的盈利能力，也包括企業(yè)將從客戶一生中獲得的貢獻(xiàn)的折現(xiàn)凈值。把企業(yè)所有客戶的這些價(jià)值加總起來，稱之為客戶價(jià)值。企業(yè)的客戶資產(chǎn)就是指企業(yè)所擁有的客戶終生價(jià)值折現(xiàn)值的總和。專業(yè)的酒店客戶管理軟件幫助酒店更好地分析客戶價(jià)值。

　　客戶是酒店產(chǎn)品的購買者，酒店客戶管理對(duì)酒店的直接價(jià)值主要體現(xiàn)在其消費(fèi)能力和消費(fèi)次數(shù)上，酒店產(chǎn)品是以固定物形式出現(xiàn)的，因此吸引一大批穩(wěn)定客戶的重復(fù)性消費(fèi)對(duì)酒店的長期經(jīng)營管理來講就是至關(guān)重要的。這樣的客戶我們酒店行業(yè)把他們稱之為“忠誠客戶”，忠誠客戶的重復(fù)性消費(fèi)套用營銷術(shù)語可稱之為客戶價(jià)值。這些都是酒店在未來經(jīng)營中需要努力的方向。

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　　泛普軟件時(shí)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，采用銷售漏斗式管理，掌握每個(gè)客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，詳細(xì)記錄客戶生命周期全過程所產(chǎn)生的信息，并可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價(jià)值、提高客戶滿意度和忠誠度，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。

　　泛普軟件時(shí)代的酒店客戶管理軟件尤其適合大多數(shù)的中小型酒店，在設(shè)計(jì)之初就充分考慮了中小型酒店的需求，另外泛普軟件時(shí)代的酒店客戶管理軟件提供免費(fèi)的試用版，您可以在試用的過程中了解這款軟件與企業(yè)自身的匹配度，以免進(jìn)入選擇的誤區(qū)。

發(fā)布：2007-05-07 09:37    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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