監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

營銷人員使用crm系統(tǒng)軟件很必要

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　不少企業(yè)在應(yīng)用CRM系統(tǒng)軟件之后，發(fā)現(xiàn)多數(shù)營銷人員并不愿意立即使用它。如果CRM系統(tǒng)軟件無法在公司的各個部門有效實施的話，那么它的使用初衷和效果就會大打折扣了。在企業(yè)中營銷人員使用crm系統(tǒng)軟件也是很有必要的，只有讓營銷人員積極過渡到新系統(tǒng)，才能保障crm系統(tǒng)軟件實施的最終成功。當(dāng)營銷人員使用crm系統(tǒng)軟件的熱情不夠時，如何激發(fā)他們的使用熱情就顯得很重要了。

　　成功激發(fā)營銷人員使用crm系統(tǒng)軟件的熱情可以從以下幾個方面入手：

　　1.給予更多的話語權(quán)

　　為了讓新的crm系統(tǒng)軟件順利實施，必須確保所選解決方案能最合理地解決營銷人員的使用需求。

　　讓營銷人員在crm系統(tǒng)軟件需求評估階段中扮演積極的角色，比如參與廠商評估。一旦選定了某款應(yīng)用，就應(yīng)該讓他們參加咨詢和實施流程，這樣就能緊貼營銷人員的需要來設(shè)計解決方案的易用性和便捷性。

　　2.個性化的自定義

　　只讓營銷人員參與crm系統(tǒng)軟件的評估和實施流程還不足夠。他們還需要個性化的解決方案，能夠高度符合他們習(xí)慣的使用方式。確保使用界面、數(shù)據(jù)瀏覽方式和其他操作屬性都能針對營銷人員的使用習(xí)慣而個性化設(shè)計。

　　3.零障礙訪問能力

　　營銷人員很少會留在辦公室，如果將crm系統(tǒng)軟件的訪問能力處處設(shè)限，那就很難讓他們在拜訪客戶或出差的路上去及時獲取重要的信息。比方他們在外地參加完一次客戶會議后不能馬上登錄系統(tǒng)輸入最新的銷售信息，那么這套crm系統(tǒng)軟件對他們來說就沒有什么實用價值。

　　零障礙訪問能力即百分百確保營銷人員可以在任何時間、任何地點登錄訪問到crm系統(tǒng)軟件。

　　4.擺脫繁瑣的數(shù)據(jù)錄入

　　相信任何人都不愿意花費數(shù)小時甚至數(shù)天的時間去重新輸入客戶信息到crm系統(tǒng)軟件。作為銷售經(jīng)理，也自然希望自己的下屬能夠把時間投入到更多有業(yè)績產(chǎn)出的活動上。因此，企業(yè)要確保建立或計劃出合理的支持機制去最小化數(shù)據(jù)錄入壓力，減少這一工作對營銷人員所帶來的負面影響。

　　5.同步培訓(xùn)與支持

　　打鐵須趁熱，在crm系統(tǒng)軟件安裝完成后立即安排使用培訓(xùn)能幫助營銷人員增強對新系統(tǒng)的新鮮感與適應(yīng)度，從而激發(fā)他們自發(fā)并持續(xù)使用新crm系統(tǒng)軟件的可能性。另外不要忘記作出持續(xù)的技術(shù)支持安排，實時解決他們在操作體驗中所遇到的各種問題與疑難。

　　6.打通用戶反饋鏈路

　　crm系統(tǒng)軟件在被使用了一段時間后，營銷人員很快會產(chǎn)生各種改進的建議或需要釋疑的問題。你要在實施前或?qū)嵤┖蟮牡谝粫r間計劃出后續(xù)的系統(tǒng)升級或拓展規(guī)劃，這樣才能對銷售流程的變更或營銷人員需求的發(fā)展作出快速的響應(yīng)。

　　既然營銷人員使用crm系統(tǒng)軟件對于實施的效果存在重大的影響，那么對于那些已經(jīng)將crm系統(tǒng)軟件應(yīng)用于日常工作中的企業(yè)來說，盡快激起營銷人員使用crm系統(tǒng)軟件的熱情是很有必要的?？梢詤⒄找陨辖榻B的多種方法，從不同的方面具體去激發(fā)熱情，促使更多的營銷人員切實使用crm系統(tǒng)軟件。

發(fā)布：2007-05-07 09:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：