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銷售管理crm讓銷售更可控

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　　掌握及時的情報、給出正確的方法，從而做到對整個戰(zhàn)局的控制，這是一名偉大的戰(zhàn)場指揮員的成功之處。在商場之中也如戰(zhàn)場一樣需要進行有效的控制，控制是銷售管理中最為重要的環(huán)節(jié)，銷售管理CRM讓銷售更可控。如果在企業(yè)的銷售中能及時獲取有價值的信息，那么整個銷售的過程就更加可控了，銷售管理crm正好能為您提供所需要的信息，銷售管理crm是實現(xiàn)“戰(zhàn)爭”勝利的重要武器。

　　銷售管理crm發(fā)現(xiàn)：你的客戶變化了嗎?

　　沒有用銷售管理crm的企業(yè)，由于大量的價值信息集中在一線的相關業(yè)務人員手中，管理層得到的往往是滯后凌亂的資料，并且信息會不斷衰減，這樣使得管理層不能及時對業(yè)務進行指導或缺乏有效的指導依據(jù)，以至于貽誤戰(zhàn)機，帶來不必要的管理損失。

　　實現(xiàn)“精細化的銷售過程控制”實際上只能建立在銷售管理CRM系統(tǒng)平臺上，而數(shù)據(jù)的準確和及時是實現(xiàn)“精細化控制”的基礎!為了保障數(shù)據(jù)有效，有些公司在行政上規(guī)定了對銷售管理crm使用行政上的要求，并且對于銷售數(shù)據(jù)不完整不及時的現(xiàn)象做出懲罰。同時，在企業(yè)內(nèi)部建立信息溝通的機制，將信息的關鍵點激活，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部流動，實現(xiàn)信息的及時共享和溝通。

　　量化工作：你的銷售人員在做什么?

　　銷售管理crm自動生成銷售人員每天的“銷售日報”讓很多銷售管理者驚訝不已!管理者不僅會看到系統(tǒng)自動提取銷售人員每天的工作數(shù)據(jù)，包括每個銷售人員當天新增的回款、合同、新增客戶名稱、新的歷史記錄和參與任務情況等;還可以通過銷售管理crm隨時了解到銷售人員甚至異地出差人員的工作情況。來核定銷售人員的工作是否得力并產(chǎn)生有效價值收益。

　　銷售機會：本月有多少業(yè)務可以成交?

　　利用銷售管理crm軟件可以全面對銷售機會來源進行統(tǒng)計，來源的種類可以由企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)自身的情況進行自定義分類，比如可以定義為“電話銷售”、“老客戶介紹”、“網(wǎng)站機會”、“廣告投放”等。公司可以根據(jù)來這些來源比例合理安排銷售人員資源，指導銷售人員進行有針對性的客戶公關。

　　“銷售漏斗”讓不同銷售機會處于不同的階段，比如：“前期接洽”、“方案提供”、“報價階段”、“投標階段”等等，銷售管理crm可以讓銷售管理者自定義銷售機會的不同階段，管理者可以隨時查看在不同階段的銷售機會的進展情況，對一些遲緩推進的銷售機會進行指導和控制。階段化管理的精髓就在于能夠及時了解銷售進展狀況，并給出解決方案。

　　歷史跟蹤：熱點客戶項目進展如何?

　　經(jīng)常有一些銷售管理者發(fā)覺本來對自己產(chǎn)品或者服務感興趣的客戶，卻沒有簽單，一問發(fā)覺是因為銷售人員放松了對客戶的跟蹤造成了丟單。

　　利用銷售管理crm的“熱點客戶”管理的功能可以盡量避免這些問題，一旦銷售人員把某一個客戶標志為熱點客戶，“熱點客戶”將成為銷售管理者每天關注的對象，在管理者的工作臺的醒目的位置看到這個客戶和成為熱點的原因，可以加強銷售管理者對于“熱點客戶”的監(jiān)管和控制。

　　制定回款計劃：還有多少錢沒有回收?

　　回款問題是中小企業(yè)老大難的問題，很多應該回的款項因為銷售人員、財務人員的疏忽、銷售人員的變更造成銷售出去的產(chǎn)品無法回款，或者無法收回尾款。銷售管理crm系統(tǒng)可以在“工作臺”提醒管理者和銷售人員催收回款，對于沒有收回的款項進行提醒。

　　這對于銷售人員或者銷售管理者都是非常實用的。財務人員也可以通過這套系統(tǒng)準確查找到某個客戶的回款明細情況、以及欠款情況、開票情況等。

　　可見銷售管理crm的功能確實很全面，尤其是對于企業(yè)的銷售部門來說有了銷售管理crm的幫助，整個銷售過程變得更可控更易掌握。企業(yè)的客戶情況、銷售人員的具體工作、業(yè)務成交量、客戶項目進展等都可以通過銷售管理crm得到有效的控制。

發(fā)布：2007-05-07 09:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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