銷售管理crm讓銷售更可控

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　　掌握及時(shí)的情報(bào)、給出正確的方法，從而做到對(duì)整個(gè)戰(zhàn)局的控制，這是一名偉大的戰(zhàn)場(chǎng)指揮員的成功之處。在商場(chǎng)之中也如戰(zhàn)場(chǎng)一樣需要進(jìn)行有效的控制，控制是銷售管理中最為重要的環(huán)節(jié)，銷售管理CRM讓銷售更可控。如果在企業(yè)的銷售中能及時(shí)獲取有價(jià)值的信息，那么整個(gè)銷售的過(guò)程就更加可控了，銷售管理crm正好能為您提供所需要的信息，銷售管理crm是實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)爭(zhēng)”勝利的重要武器。

　　銷售管理crm發(fā)現(xiàn)：你的客戶變化了嗎?

　　沒(méi)有用銷售管理crm的企業(yè)，由于大量的價(jià)值信息集中在一線的相關(guān)業(yè)務(wù)人員手中，管理層得到的往往是滯后凌亂的資料，并且信息會(huì)不斷衰減，這樣使得管理層不能及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)或缺乏有效的指導(dǎo)依據(jù)，以至于貽誤戰(zhàn)機(jī)，帶來(lái)不必要的管理?yè)p失。

　　實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化的銷售過(guò)程控制”實(shí)際上只能建立在銷售管理CRM系統(tǒng)平臺(tái)上，而數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)是實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化控制”的基礎(chǔ)!為了保障數(shù)據(jù)有效，有些公司在行政上規(guī)定了對(duì)銷售管理crm使用行政上的要求，并且對(duì)于銷售數(shù)據(jù)不完整不及時(shí)的現(xiàn)象做出懲罰。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部建立信息溝通的機(jī)制，將信息的關(guān)鍵點(diǎn)激活，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)共享和溝通。

　　量化工作：你的銷售人員在做什么?

　　銷售管理crm自動(dòng)生成銷售人員每天的“銷售日?qǐng)?bào)”讓很多銷售管理者驚訝不已!管理者不僅會(huì)看到系統(tǒng)自動(dòng)提取銷售人員每天的工作數(shù)據(jù)，包括每個(gè)銷售人員當(dāng)天新增的回款、合同、新增客戶名稱、新的歷史記錄和參與任務(wù)情況等;還可以通過(guò)銷售管理crm隨時(shí)了解到銷售人員甚至異地出差人員的工作情況。來(lái)核定銷售人員的工作是否得力并產(chǎn)生有效價(jià)值收益。

　　銷售機(jī)會(huì)：本月有多少業(yè)務(wù)可以成交?

　　利用銷售管理crm軟件可以全面對(duì)銷售機(jī)會(huì)來(lái)源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來(lái)源的種類可以由企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)自身的情況進(jìn)行自定義分類，比如可以定義為“電話銷售”、“老客戶介紹”、“網(wǎng)站機(jī)會(huì)”、“廣告投放”等。公司可以根據(jù)來(lái)這些來(lái)源比例合理安排銷售人員資源，指導(dǎo)銷售人員進(jìn)行有針對(duì)性的客戶公關(guān)。

　　“銷售漏斗”讓不同銷售機(jī)會(huì)處于不同的階段，比如：“前期接洽”、“方案提供”、“報(bào)價(jià)階段”、“投標(biāo)階段”等等，銷售管理crm可以讓銷售管理者自定義銷售機(jī)會(huì)的不同階段，管理者可以隨時(shí)查看在不同階段的銷售機(jī)會(huì)的進(jìn)展情況，對(duì)一些遲緩?fù)七M(jìn)的銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)和控制。階段化管理的精髓就在于能夠及時(shí)了解銷售進(jìn)展?fàn)顩r，并給出解決方案。

　　歷史跟蹤：熱點(diǎn)客戶項(xiàng)目進(jìn)展如何?

　　經(jīng)常有一些銷售管理者發(fā)覺(jué)本來(lái)對(duì)自己產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣的客戶，卻沒(méi)有簽單，一問(wèn)發(fā)覺(jué)是因?yàn)殇N售人員放松了對(duì)客戶的跟蹤造成了丟單。

　　利用銷售管理crm的“熱點(diǎn)客戶”管理的功能可以盡量避免這些問(wèn)題，一旦銷售人員把某一個(gè)客戶標(biāo)志為熱點(diǎn)客戶，“熱點(diǎn)客戶”將成為銷售管理者每天關(guān)注的對(duì)象，在管理者的工作臺(tái)的醒目的位置看到這個(gè)客戶和成為熱點(diǎn)的原因，可以加強(qiáng)銷售管理者對(duì)于“熱點(diǎn)客戶”的監(jiān)管和控制。

　　制定回款計(jì)劃：還有多少錢沒(méi)有回收?

　　回款問(wèn)題是中小企業(yè)老大難的問(wèn)題，很多應(yīng)該回的款項(xiàng)因?yàn)殇N售人員、財(cái)務(wù)人員的疏忽、銷售人員的變更造成銷售出去的產(chǎn)品無(wú)法回款，或者無(wú)法收回尾款。銷售管理crm系統(tǒng)可以在“工作臺(tái)”提醒管理者和銷售人員催收回款，對(duì)于沒(méi)有收回的款項(xiàng)進(jìn)行提醒。

　　這對(duì)于銷售人員或者銷售管理者都是非常實(shí)用的。財(cái)務(wù)人員也可以通過(guò)這套系統(tǒng)準(zhǔn)確查找到某個(gè)客戶的回款明細(xì)情況、以及欠款情況、開(kāi)票情況等。

　　可見(jiàn)銷售管理crm的功能確實(shí)很全面，尤其是對(duì)于企業(yè)的銷售部門來(lái)說(shuō)有了銷售管理crm的幫助，整個(gè)銷售過(guò)程變得更可控更易掌握。企業(yè)的客戶情況、銷售人員的具體工作、業(yè)務(wù)成交量、客戶項(xiàng)目進(jìn)展等都可以通過(guò)銷售管理crm得到有效的控制。