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培訓行業(yè)CRM系統(tǒng)簡介

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 　　我國培訓行業(yè)在多年的發(fā)展中形成了一定格局，隨著國外培訓機構(gòu)大舉進入中國市場，國內(nèi)的培訓機構(gòu)面臨更大的競爭壓力，培訓行業(yè)CRM的應用幫助了不少企業(yè)應對這種競爭局面。殘酷的競爭讓企業(yè)意識到了業(yè)務管理模式的重要性，培訓行業(yè)CRM就是在這種情況推出的有效的客戶關(guān)系管理解決方案。

　　培訓行業(yè)CRM系統(tǒng)一般要滿足以下幾方面的需求。

　　1.培訓行業(yè)CRM對使用者權(quán)限的設置。培訓行業(yè)CRM可以根據(jù)公司組織機構(gòu)的劃分，自定義權(quán)限范圍，最高層領(lǐng)導可以擁有所有的權(quán)限，查看所有的信息;其他各級領(lǐng)導可以查看其管轄范圍內(nèi)的員工的信息記錄;普通員工只有查看自己信息的權(quán)限。這一功能滿足了各公司對客戶資料的控制要求，領(lǐng)導統(tǒng)籌管理所有信息，員工間不會彼此查看。

　　2.培訓行業(yè)CRM對事件記錄的管理。每位業(yè)務員每天和客戶的接觸情況分別記錄在事件記錄模板中，領(lǐng)導可以在“員工監(jiān)督”中分別按時間、部門和人員進行查詢記錄，而且在這一功能中領(lǐng)導還可以對當前員工在當前時間的工作情況進行查看。當進入事件記錄時，員工與客戶接觸的全過程會以表格的形式展現(xiàn)在面前，條理清晰，一目了然;并且領(lǐng)導查看的同時可以對事件記錄給予批示，批示內(nèi)容還會以特定方式提示員工。

　　3.培訓行業(yè)CRM對員工工作的管理。培訓行業(yè)CRM嚴格要求員工詳細記錄工作的每一個環(huán)節(jié)，領(lǐng)導在這里通過對員工工作記錄的查看，可以對員工做出公平的評定，并且有了詳細的過程記錄企業(yè)不用擔心離職的員工帶走客戶，也不用擔心新員工接手工作的過渡期會很長。培訓行業(yè)CRM大大提高了員工的工作效率，同時由于公正的審核為公司留住了優(yōu)秀的員工，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價值。

　　泛普軟件時代的培訓行業(yè)CRM完全能夠滿足以上的各種要求，不僅如此，泛普軟件時代的培訓行業(yè)CRM還可以滿足異地辦公的需求。不論您身在何處，只要具備網(wǎng)絡條件就可以輕松地實現(xiàn)移動辦公，領(lǐng)導在異地也不用擔心難以對全公司客戶資源進行宏觀調(diào)控的問題。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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