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租用客戶管理系統(tǒng)的易用性

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 　　客戶管理系統(tǒng)的強(qiáng)大功能對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)自然是很重要的，但是產(chǎn)品的易用性也是至關(guān)重要的。客戶管理系統(tǒng)的易用性關(guān)系到后期產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的具體執(zhí)行，如果客戶管理系統(tǒng)的使用太過復(fù)雜，在企業(yè)內(nèi)部是很難推廣的，員工會(huì)因?yàn)槭褂梅椒ㄟ^于復(fù)雜而排斥客戶管理系統(tǒng)。租用客戶管理系統(tǒng)就完全考慮到了這個(gè)方面的問題，使用起來(lái)方便快捷，因此頗受企業(yè)的歡迎。

　　客戶管理系統(tǒng)的易用性是信息化產(chǎn)品評(píng)估的一項(xiàng)重要參數(shù)，這個(gè)參數(shù)對(duì)于租用型產(chǎn)品尤其重要。因?yàn)樽庥眯涂蛻艄芾硐到y(tǒng)產(chǎn)品面向的是全國(guó)乃至全世界的客戶，低廉的服務(wù)費(fèi)對(duì)于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)不可能做到每家企業(yè)上門培訓(xùn)服務(wù)，因此大多數(shù)服務(wù)商都采用了提高客戶管理系統(tǒng)的易用性來(lái)解決這個(gè)問題，也就是通常所說(shuō):“見了就會(huì)用，用了就說(shuō)好”的要求。

　　客戶管理系統(tǒng)的易用性體現(xiàn)在各個(gè)方面，比如數(shù)據(jù)的展現(xiàn)方式。一個(gè)優(yōu)秀的信息化軟件產(chǎn)品在人機(jī)交互上考慮是非常成熟的，有實(shí)力的公司往往會(huì)成立一個(gè)專門的“人機(jī)交互設(shè)計(jì)”部門來(lái)完成產(chǎn)品的人機(jī)交互設(shè)計(jì)。

　　比如:在用戶正常使用CRM客戶管理系統(tǒng)的時(shí)侯，突然一個(gè)客戶的電話打入(需要處理的事情來(lái)了)，用戶需要立刻找到該客戶的所有資料，以便應(yīng)答，此時(shí)軟件的開發(fā)者記錄下為了找到這個(gè)客戶操作系統(tǒng)時(shí)，用戶鼠標(biāo)的點(diǎn)擊次數(shù)和頁(yè)面的刷新次數(shù)，在后期的開發(fā)中，盡量減少使用者的操作步驟。

　　泛普軟件時(shí)代提供專業(yè)的租用客戶管理系統(tǒng)，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之初就充分地考慮到了企業(yè)使用的便利性，在功能滿足企業(yè)需求的同注重產(chǎn)品的易用性。泛普軟件時(shí)代的客戶管理系統(tǒng)使用起來(lái)十分地便利，只要短暫地接觸就可以快速了解它的具體性能。

發(fā)布：2007-05-07 09:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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