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crm供應(yīng)商的競爭誤區(qū)

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 　　CRM在成為企業(yè)核心競爭力的同時，國內(nèi)crm供應(yīng)商也需要核心競爭力，只有擁有了長期持續(xù)增長的“核武器”即持續(xù)競爭優(yōu)勢，crm供應(yīng)商才能在競爭的競爭環(huán)境中生存?？v觀國內(nèi)crm供應(yīng)商的現(xiàn)狀，從繁榮中我們看到了許多誤區(qū)。

　　crm供應(yīng)商存在的誤區(qū)

　　誤區(qū)之一，crm供應(yīng)商將銷售和諮詢?nèi)藛T的能力等同於核心競爭力，只能說是一種比較競爭優(yōu)勢，在某一階段或某一專案上依靠銷售和顧問的經(jīng)驗?zāi)軌蛉〉靡欢ǖ膬?yōu)勢，短期內(nèi)有利於人員同時有利於公司，但隨著市場的發(fā)展，必然加劇行業(yè)中人員的不斷流動，這種優(yōu)勢必將逐漸的喪失。

　　誤區(qū)之二，crm供應(yīng)商將資源優(yōu)勢等同於核心競爭力，擁有其他產(chǎn)品線(ERP、財務(wù)等)的大量客戶，或是在某個行業(yè)中有一定的知名度和客戶基礎(chǔ)的供應(yīng)商。這一些并不能夠真正代表供應(yīng)商能夠在CRM這一領(lǐng)域有所作爲，也許會在與原有其他系統(tǒng)的集成或?qū)Ρ拘袠I(yè)用戶關(guān)系的把握上有一定的優(yōu)勢，其他方面還需做更進一步的挖掘。

　　誤區(qū)之三：crm供應(yīng)商將比較競爭優(yōu)勢當成核心競爭力，不懂得比較競爭優(yōu)勢與持續(xù)競爭優(yōu)勢(核心競爭力)的區(qū)別，比較競爭優(yōu)勢是一種基於CRM產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢，是一種外在的能力，而核心競爭力是一種內(nèi)在的能力，是基于“組織”的運作能力，因此凡是基于資源獲得的優(yōu)勢，凡是基于權(quán)力獲得的關(guān)系或整合，都不能作為供應(yīng)商的核心競爭能力。

　　目前在國內(nèi)市場上的crm供應(yīng)商銷售的CRM產(chǎn)品綜合來看絕大多數(shù)功能雷同，真正具備一定特色的產(chǎn)品不多，無法真正滿足廣大國內(nèi)企業(yè)特別是中小型企業(yè)的普遍需求。泛普軟件時代就是一家專業(yè)的crm供應(yīng)商，產(chǎn)品在設(shè)計之初就充分地考慮到了廣大中小企業(yè)的實際需求，泛普軟件時代crm供應(yīng)商提供的是一款性價比極高的crm產(chǎn)品。

發(fā)布：2007-05-07 09:37    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]