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客戶信息管理系統(tǒng)具體包含了哪些方面的內(nèi)容呢？

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　　現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較大，對(duì)于客戶信息管理也就成為了重中之重。而客戶資料管理系統(tǒng)就是屬于其中一種商業(yè)策略，顧名思義就是用來處理客戶資料專用的一種系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以很好的對(duì)所有客戶的資料都有一個(gè)很清晰的整理，在有需要的時(shí)候，就能一目了然。那么對(duì)于這種客戶信息管理系統(tǒng)它具體包含了哪些方面的內(nèi)容呢?

　　既然是一種專用的客戶信息管理系統(tǒng)，那么就表示要對(duì)客戶有一個(gè)系統(tǒng)的了解，這也是一種提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)手段，主要包含了：客戶概況分析、客戶忠誠度分析、客戶利潤(rùn)分析、客戶性能分析、客戶未來分析、客戶產(chǎn)品分析和客戶促銷分析。

　　以上這些方面主要目標(biāo)就是要縮減銷售周期和銷售成本，也可以增加收入，客戶信息管理系統(tǒng)便于尋找和擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的一種新的市場(chǎng)和渠道，對(duì)于提高客戶的價(jià)值和滿意度以及盈利性和忠實(shí)度起到一個(gè)很好的作用。

　　現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展離不開銷售，而銷售作為最復(fù)雜的一塊就需要一個(gè)比較規(guī)模的系統(tǒng)軟件來進(jìn)行整合，所以也就滋生了銷售管理軟件的運(yùn)用。那么這種免費(fèi)銷售管理軟件選擇泛普軟件就是最佳的，因?yàn)樗旖荼憷?，而且可操作性?qiáng)，泛普軟件不僅能夠節(jié)省開支還可以規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理。

　　一般的像這種銷售管理軟件它的主要特點(diǎn)就是客戶資源比較集中化管理，可以防止因?yàn)槿藛T流動(dòng)而帶來的客戶流失。其次就是可以從中挖掘到更具有潛力的客戶價(jià)值，進(jìn)行合理的利用客戶資源，這樣也可以降低經(jīng)營(yíng)成本。而且還支持多種數(shù)據(jù)格式的批量導(dǎo)入和批量客戶共享、刪除以及資料的輸出。客戶信息管理軟件可以從客戶投訴、服務(wù)派工再到服務(wù)回訪有一個(gè)管理化流程，使3售后評(píng)估更加準(zhǔn)確。

發(fā)布：2006-11-18 13:17    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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