行業(yè)oa解決方案

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 　　酒店業(yè)是我國(guó)旅游行業(yè)中最早對(duì)外開放的行業(yè)，目前，信息技術(shù)已廣泛用于前廳接待、收銀、問詢、客房預(yù)訂、銷售、餐飲、保安、報(bào)表、門鎖等各個(gè)方面。一方面，酒店是一個(gè)以服務(wù)為本的行業(yè)，依靠客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度來提升酒店的入住率和經(jīng)營(yíng)效益。另一方面，隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和酒店集團(tuán)化趨勢(shì)的加速，酒店需要使用更有效的信息化手段，不斷地改善運(yùn)營(yíng)方式和管理方式，更加有效的整合企業(yè)內(nèi)部的資源。通過互聯(lián)網(wǎng)搭建統(tǒng)一的信息應(yīng)用平臺(tái)，將客戶、酒店、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等各方聯(lián)為一個(gè)整體以實(shí)現(xiàn)縱覽全局的跨行業(yè)、跨組織、跨地區(qū)，實(shí)時(shí)在線的、端對(duì)端數(shù)據(jù)無縫交換的業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)作，使整個(gè)企業(yè)在這個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)上進(jìn)行高效的事務(wù)處理和分析決策，從而提升企業(yè)管理水平，拓展經(jīng)營(yíng)空間，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理和決策效率，最終全面提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　一、系統(tǒng)定位

　　實(shí)現(xiàn)三大關(guān)鍵信息化應(yīng)用目標(biāo)：

　　1、全面整合內(nèi)外部資源

　　打造統(tǒng)一、整合的信息化平臺(tái)，整合總公司各部門、分公司、下屬企業(yè)、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴，創(chuàng)建一個(gè)高效的、全面協(xié)同的業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)境，打通部門之間、企業(yè)之間的壁壘，信息流、物流、資金流通常無阻。

　　2、高效規(guī)范的企業(yè)運(yùn)作

　　全面解決企業(yè)內(nèi)部手工處理事務(wù)的情況所造成的效率低下、資料繁雜難以統(tǒng)一保管、數(shù)據(jù)容易丟失、無法匯總分析等問題，規(guī)范管理各種企業(yè)的各種資源并實(shí)現(xiàn)高效的共享;建立優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程處理方式;建立個(gè)性化的電子化辦公平臺(tái)從而加快事務(wù)處理的過程、減少失誤、提升管理并讓企業(yè)有更多的精力投入到分析決策中。

　　3、客戶資源的優(yōu)化

　　通過建立全面的客戶資料庫(kù)，個(gè)性化的客戶服務(wù)平臺(tái)，并使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的信息充分、及時(shí)、有序地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效地利用和客戶價(jià)值最大化。

　　二、酒店業(yè)務(wù)解決方案

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施

　　光纖與寬帶、有線與無線、靈活與安全

　　2、經(jīng)營(yíng)調(diào)度

　　靈活派單、迅速響應(yīng)、降低成本

　　3、客戶服務(wù)

　　酒店信息查詢、VIP客戶服務(wù)、自助訂房結(jié)算、實(shí)時(shí)寬帶接入、高效會(huì)議組網(wǎng)、智能酒店設(shè)施

　　4、內(nèi)部管理

　　高效實(shí)時(shí)靈活、隨時(shí)隨處隨心

　　泛普軟件OA系統(tǒng)業(yè)務(wù)解決方案通過完善的對(duì)外信息發(fā)布和電子商務(wù)平臺(tái)，并通過與內(nèi)部管理系統(tǒng)的整合，及時(shí)、動(dòng)態(tài)和全面展現(xiàn)企業(yè)信息，在線處理酒店的相關(guān)業(yè)務(wù)，為客戶提供完全個(gè)性化的服務(wù)，優(yōu)化酒店供應(yīng)鏈的管理，提高經(jīng)營(yíng)成效。高效管理解決方案幫助企業(yè)有效管理各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的資源，例如企業(yè)的資產(chǎn)、知識(shí)文檔、人力資源等;并打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息的完全整合和迅速獲得;優(yōu)化和重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效進(jìn)行和協(xié)作;協(xié)助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，制定有效的方針策略。