山東勇哥：如何衡量CIO的工作

無(wú)容置疑，在企業(yè)管理中的位置越來越重要，CIO的身影越來越多地出現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，那么，在企業(yè)管理職能部門的考核中，如何衡量CIO的工作成為制約CIO發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。現(xiàn)在，我們根據(jù)一般企業(yè)中CIO的角色以及作用，來探討企業(yè)該如何衡量CIO的工作。

首先，企業(yè)信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的新型手段，IT技術(shù)的深入應(yīng)用，已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速器，CIO已經(jīng)由過去的單一技術(shù)型角色，轉(zhuǎn)變?yōu)閷T 技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的管理角色，因此，CIO要參與到企業(yè)重大決策中。CIO的工作重點(diǎn)之一，就是及時(shí)洞察企業(yè)管理者的高層決策，了解企業(yè)的發(fā)展方向，并根據(jù)高層做出的企業(yè)發(fā)展方向決策，做出相應(yīng)的、有針對(duì)性的企業(yè)IT技術(shù)應(yīng)用方案，并確保該技術(shù)方案的適用性、可執(zhí)行性和效果性。

其次，CIO作為企業(yè)管理信息化的倡導(dǎo)者，前沿IT技術(shù)在企業(yè)管理應(yīng)用的主導(dǎo)者，當(dāng)IT技術(shù)應(yīng)用方案獲得企業(yè)認(rèn)可，就要研究該方案的“落地”問題。一個(gè)好的IT技術(shù)方案，需要一個(gè)好的實(shí)施方案，需要CIO將實(shí)施方案分解并逐一落實(shí)到實(shí)處，這時(shí)候就要發(fā)揮CIO的部門領(lǐng)導(dǎo)者的作用，調(diào)動(dòng)本部門員工的積極性，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，做到專題專人負(fù)責(zé)。

第三，在企業(yè)IT技術(shù)應(yīng)用過程中，涉及到企業(yè)的各種業(yè)務(wù)，要合諸多業(yè)務(wù)部門打交道，此時(shí)，CIO就要發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)工作。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)部門相對(duì)獨(dú)立，利益割據(jù)，很難做到真正的合作共事，因此，當(dāng)企業(yè)信息化具體工作涉及到哪個(gè)部門的時(shí)候，CIO就要及時(shí)出現(xiàn)在哪里，具體工作可以其他人來做，但部門之間的人事協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)之間的銜接工作，就看CIO的溝通協(xié)調(diào)能力了。

第四、在企業(yè)IT技術(shù)應(yīng)用的各個(gè)階段，項(xiàng)目有大有小，項(xiàng)目的難度也不盡相同，對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目，CIO如何把控，能影響項(xiàng)目的階段成果，甚至是總體效果。 IT部門員工負(fù)責(zé)信息化工作的具體工作，處理具體的業(yè)務(wù)，但項(xiàng)目整體要靠CIO來把控。如何評(píng)估項(xiàng)目的價(jià)值，控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)項(xiàng)目的進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目人員、項(xiàng)目階段性調(diào)整等等工作，都從項(xiàng)目管理角度衡量一個(gè)CIO的工作。

第五、IT技術(shù)應(yīng)用效果的評(píng)估，是CIO一項(xiàng)很重要的工作。當(dāng)企業(yè)階段性IT工作驗(yàn)收完畢后，CIO就要跟蹤IT應(yīng)用效果，深入業(yè)務(wù)部門，通管理層溝通，了解IT項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。如果項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期，CIO要考慮企業(yè)該如何繼續(xù)深入應(yīng)用，如果項(xiàng)目沒有達(dá)成預(yù)期，CIO要考慮該如何整改，并結(jié)合IT的整體應(yīng)用深入結(jié)合，提出合理有效的整改方案，以確保IT技術(shù)應(yīng)用的效果。

第六、企業(yè)IT技術(shù)應(yīng)用是不斷調(diào)整及自我完善的過程，如何確保整個(gè)IT技術(shù)隨時(shí)滿足企業(yè)的生產(chǎn)需要，CIO要設(shè)計(jì)一套完善的運(yùn)行維護(hù)體系。IT供應(yīng)商有自己的服務(wù)支持體系，但各企業(yè)某系統(tǒng)可能涉及多家供應(yīng)商，又涉及系統(tǒng)的集成，所以，必須由CIO制定一套應(yīng)急預(yù)案，IT系統(tǒng)日常如何維護(hù)，系統(tǒng)如何升級(jí)，出現(xiàn)緊急故障怎么處理等工作，以備不測(cè)。

智者見智，仁者見仁。企業(yè)工作的衡量，要結(jié)合企業(yè)對(duì)IT的期望以及應(yīng)用程度，CIO的工作涉及到企業(yè)管理體系的高度，又涉及到日常的IT工作，所以，對(duì)于CIO工作的衡量，要多角度，多維度，各具體業(yè)務(wù)相結(jié)合地去考慮。

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