成功的erp系統(tǒng)免費下載到底需要什么

在信息化建設(shè)中，是業(yè)務(wù)部門改變流程還是顧問公司改變軟件，這兩種極端的做法都不可取，那么正確的做法到底是什么？

經(jīng)歷過 erp系統(tǒng)免費下載項目實施的人都知道，有一個階段尤其重要，那就是業(yè)務(wù)需求分析和解決方案階段。之所以說它重要，是因為這一階段描述了將要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和未來在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)處理方式，包括系統(tǒng)內(nèi)的流程和系統(tǒng)外的處理，所以制定解決方案實際上是一個業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配的過程。

與手工流程相比，erp系統(tǒng)免費下載的標準流程往往更規(guī)范、更有效率，包含了先進的管理思想，因而大部分系統(tǒng)流程能很自然地被用戶接受。

然而，對于一些蘊含行業(yè)特色、企業(yè)特點的業(yè)務(wù)處理流程，用戶也希望將其實現(xiàn)在系統(tǒng)中，但這是系統(tǒng)的標準功能所不能滿足的，這時，對業(yè)務(wù)人員、IT人員和咨詢顧問來說，就會出現(xiàn)一種兩難的選擇——是業(yè)務(wù)部門改變流程還是顧問公司改變軟件？

如何處理兩難選擇

在早年的erp系統(tǒng)免費下載項目中，兩難選擇的結(jié)果多是請軟件公司進行二次開發(fā)，來滿足客戶的特殊業(yè)務(wù)。但不久，人們就發(fā)現(xiàn)，如果定制開發(fā)一味地模仿手工和特殊業(yè)務(wù)，就容易導致業(yè)務(wù)邏輯的混亂。

一個典型的例子是，一家企業(yè)在正常的銷售流程之外，要求顧問做了一個“特批”銷售發(fā)貨的功能，以跳過erp系統(tǒng)下載嚴格的價格審批和客戶信用度控制，其理由是軟件必須要考慮特例情況。實際使用后，這種特例的做法成了銷售員首選的業(yè)務(wù)流程，誰都在設(shè)法找理由、找領(lǐng)導特批，通過這一特殊流程進行銷售，而正常的銷售流程卻被棄之不用。結(jié)果是上線幾個月后，erp系統(tǒng)下載就因為價格體系失控和客戶信用不準而停用。

隨后的幾年，顧問公司吸取了早期的教訓，反復地強調(diào)erp系統(tǒng)免費下載的流程和邏輯，并將其在解決方案中進行固化。然而，從實際效果來看，這種全面照搬erp系統(tǒng)免費下載流程的做法并不理想。一方面，企業(yè)既有的管理方法、業(yè)務(wù)流程是長期積累下來的，體現(xiàn)了企業(yè)獨特的管理思想和企業(yè)文化，是企業(yè)的寶貴財產(chǎn)，不應(yīng)該輕易拋棄。另一方面，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)管理不可能在短期內(nèi)達到erp系統(tǒng)免費下載的要求就直接采用erp系統(tǒng)免費下載的流程，使原來手工管理中管的挺好的東西沒有保留，而系統(tǒng)中電子流程又不能立刻起作用。結(jié)果，系統(tǒng)流程似乎成了“一管就死，一放就亂”的代名詞。

成功的erp系統(tǒng)免費下載需要全程的流程變革

今天，咨詢公司通常的做法是在實施erp系統(tǒng)免費下載之前進行(業(yè)務(wù)流程重組)，再實施erp系統(tǒng)免費下載軟件，俗稱BPR+erp系統(tǒng)免費下載的項目。

BPR+erp系統(tǒng)免費下載的項目從想法上是非常好的，一來通過業(yè)務(wù)流程重組提升客戶的基礎(chǔ)管理，二來力求在erp系統(tǒng)免費下載實施之前完成新流程與軟件的匹配。但BPR+erp系統(tǒng)免費下載實現(xiàn)起來風險也很大。業(yè)務(wù)流程重組除了涉及到IT支撐之外，更多地涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、績效和管理模式等諸多方面，erp系統(tǒng)免費下載的流程只是其中的一部分。這樣一來，一方面整個項目周期加長，另一方面，“徹底的重組”對企業(yè)的沖擊過大，給BPR之后的erp系統(tǒng)免費下載實施增加了眾多不確定因素。

其實，現(xiàn)在的問題不是要不要在erp系統(tǒng)免費下載項目中進行流程重組，而是如何穩(wěn)妥地進行。

我們倡導erp系統(tǒng)免費下載全程的流程變革，提出慎重地進行流程重組，通過流程管理的方法和實踐，穩(wěn)步推進流程變革，以求在改變流程和改變軟件中尋找最佳結(jié)合點。