建設erp系統(tǒng)免費下載流程管控考核反饋機制

一套完整的erp系統(tǒng)免費下載流程管控體系包括“管”和“控”兩個方面，缺一不可。“管”主要從流程角度進行流程標準化、體系化、規(guī)范化建設。“控”主要從崗位職責、績效考核、反饋提升方面來進行建設。

本期我們將重點闡述eBrain在erp系統(tǒng)免費下載流程“控”的方面的建設性思考。

1. 制定erp系統(tǒng)免費下載崗位職責說明書

在erp系統(tǒng)免費下載流程中，每個操作崗位的職責是分散在不同的流程中間的，操作人員對自己在整個erp系統(tǒng)免費下載流程中應該做哪些事情、負哪些責任等缺乏清晰的認識。這會導致操作人員只有在碰到問題時才會去翻閱erp系統(tǒng)免費下載流程文檔，而不能把erp系統(tǒng)免費下載流程中的規(guī)則和規(guī)范融入到工作中去。

針對erp系統(tǒng)免費下載操作崗位制定一套完整的erp系統(tǒng)免費下載崗位說明書是解決這一問題的有效途徑，也是制定erp系統(tǒng)免費下載考核KPI指標的重要來源和參考，也更加有利于考核制度的順利執(zhí)行。假設我們列出了AP會計每月應該在erp系統(tǒng)下載中執(zhí)行哪些操作、注意哪些事項，在月末考核中，只要檢查這幾項職責是否完成、完成的如何，就能得出客觀、公正的考核結(jié)果。對于被考核人來說，這樣就更容易提升自己的工作績效。

2. 建立erp系統(tǒng)免費下載崗位KPI指標體系

做為erp系統(tǒng)免費下載流程管控的手段，erp系統(tǒng)免費下載流程績效考核應該使用KPI（關鍵績效指標）考核辦法。KPI應該來源于erp系統(tǒng)免費下載流程，同時反映在崗位職責說明書。KPI既然是關鍵績效，數(shù)量不能多，一般一個崗位3－5個指標為宜。同時，KPI必須符合SMART原則，即

S：目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標；

M：目標要量化，指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

A：目標要通過努力可以實現(xiàn)，也就是目標不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了；

R：目標要體現(xiàn)崗位職責，不在被考核者的崗位職責范圍，別設定目標；

T：目標要有時限性，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，時間一到，就要看結(jié)果。

遵循SMART原則，基于erp系統(tǒng)免費下載流程體系，為每個erp系統(tǒng)免費下載崗位設置3－5個KPI指標，形成完整的KPI指標體系。

3、確定考核數(shù)據(jù)來源方法

對于績效考核來說，最難的莫過于制定合適的考核方法了，具體的說就是如何獲得客觀、公正的考核結(jié)果數(shù)據(jù)，缺乏這一步，整個考核無從談起。

能夠衡量出客觀、公正的考核結(jié)果數(shù)據(jù)，才能使考核者容易執(zhí)行，使被考核者能夠接受和得到提升?？己藬?shù)據(jù)的來源渠道包括以下幾種：

1. 從MIS或者IT部門的erp系統(tǒng)免費下載問題追蹤數(shù)據(jù)中提取。

2. 下道對上道評價數(shù)據(jù)

3. 報表數(shù)據(jù)