李東：CIO的角色問(wèn)題漫談

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我們經(jīng)常聽(tīng)到要扮演好一定的角色這句話(huà)。人們的確是需要在生活中扮演不同的角色。比如你在學(xué)校扮演的是學(xué)生的角色，走到企業(yè)里就要扮演職員的角色，到奧運(yùn)會(huì)扮演的是志愿者的角色。那么什么是角色呢？社會(huì)角色就是指與人們的某種社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范和行為模式。角色，實(shí)際上也是外界對(duì)具有特定身份的人的行為的一種期待。

那么角色和CIO有什么關(guān)系呢？這正是研究CIO的一個(gè)有趣的問(wèn)題。因?yàn)镃IO所擔(dān)負(fù)的任務(wù)和使命是多重化的，有時(shí)候他要負(fù)責(zé)技術(shù)平臺(tái)的穩(wěn)定性，有時(shí)候他又要和業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)作開(kāi)發(fā)，他還要不斷和企業(yè)老總算成本賬，談IT怎么用來(lái)形成新的商業(yè)模式…..我們很難清晰地說(shuō)明究竟哪些是一個(gè)CIO的“分內(nèi)工作”，倒是用他扮演的角色來(lái)描述比較方便。一個(gè)CIO扮演好了他的角色，就是一個(gè)成功的CIO。這對(duì)于他人對(duì)于CIO的評(píng)價(jià)，或者CIO對(duì)自己的要求都是非常方便和重要的。于是，從西諾特首次提出CIO概念開(kāi)始，就提出了所謂的“CIO角色說(shuō)”。

西諾特在80年代首先提出了“三角色”論。他認(rèn)為：CIO首先是一個(gè)業(yè)務(wù)人員，然后是一個(gè)管理人員，最后，他還是一個(gè)技術(shù)人員。以后又有一些學(xué)者提出了新的角色論，將CIO角色擴(kuò)大到戰(zhàn)略、流程、關(guān)系等方面。例如美國(guó)學(xué)者魯夫特曼（Luftman）提出了CIO的四個(gè)角色：

1. 組織設(shè)計(jì)者：隨著IT技術(shù)的變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。從金字塔型的組織發(fā)展到扁平化的組織，又發(fā)展到矩陣式組織，現(xiàn)在的組織管控形式越來(lái)越趨向集中化。在新的組織設(shè)計(jì)中CIO是關(guān)鍵人物。

2. 戰(zhàn)略合作者：IT對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的影響越來(lái)越大，在供應(yīng)鏈中CIO也是關(guān)鍵角色。CIO要作為戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)者和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)作者。

3. 技術(shù)建筑師：技術(shù)的復(fù)雜性需要CIO作為技術(shù)平臺(tái)的總設(shè)計(jì)師。

4. 購(gòu)買(mǎi)決策者：CIO需要對(duì)各種購(gòu)買(mǎi)IT的方案做出決策和選擇。

也有人提出CIO的角色可以分為本職角色和衍生角色。所謂本質(zhì)角色是CIO在直接主管的工作中所扮演的角色。而衍生角色則是一些因?yàn)镃IO的邊緣工作，或者是因?yàn)楹屯饨绲慕煌犬a(chǎn)生的角色。例如有的CIO也要在網(wǎng)絡(luò)上擔(dān)任博客板塊主管，負(fù)責(zé)討論的話(huà)題等。這樣一來(lái)，CIO所扮演的角色可能會(huì)增加到十幾種。看來(lái)CIO真是要像趙本山那樣，成為一個(gè)能文能武、能說(shuō)能練的“多面手”才行??！

盡管人們對(duì)CIO角色進(jìn)行了不少研究，但是仍然有許多課題有待解決。比如，目前這些角色僅僅是一些定性的概念，還缺乏一個(gè)比較完整的理論框架，可以用來(lái)說(shuō)明各種角色的更深入的含義以及它們之間的相互關(guān)系。盡管如此，隨著CIO研究的不斷深入，CIO的角色問(wèn)題將會(huì)得到更加清晰的描述，從而為CIO的招聘、評(píng)價(jià)、選拔和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等提供有力的理論基礎(chǔ)。

附李東個(gè)人介紹：北京大學(xué)教授、光華管理學(xué)院管理科學(xué)與信息系統(tǒng)系主任。李東教授的研究領(lǐng)域包括管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、企業(yè)信息化和信息管理、人工智能、電子商務(wù)、知識(shí)管理等方面。他主持過(guò)兩項(xiàng)有關(guān)CIO的國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，一項(xiàng)有關(guān)信息化的國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目，并主持過(guò)中央電視臺(tái)的績(jī)效管理系統(tǒng)等多項(xiàng)研究課題。他撰寫(xiě)過(guò)多篇有關(guān)CIO的學(xué)術(shù)論文，分別在美國(guó)信息系統(tǒng)年會(huì)、亞太信息系統(tǒng)年會(huì)、中國(guó)信息系統(tǒng)年會(huì)上以及SCI、SSCI等國(guó)外學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表。在《CIO Insight》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)》等業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)雜志也多次撰稿發(fā)表，對(duì)中國(guó)的企業(yè)信息化和CIO群體研究提出了獨(dú)到的見(jiàn)解。

發(fā)布：2007-03-22 18:08 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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